Ngôi thứ chất lượng mạng di động: Nhà mạng “tự phong”?

Hàng năm, Bộ Thông tin và Truyền thông - cơ quan quản lý Nhà nước chuyên ngành về lĩnh vực viễn thông tiến hành đo kiểm chất lượng các mạng di động. Song đây không phải là việc xếp hạng chất lượng các mạng di động. Tuy nhiên, một số nhà mạng lại đem kết quả này ra so sánh để nâng mình, hạ đối thủ cạnh tranh sẽ gây nên những cuộc tranh cãi không cần thiết.

Theo kết quả các chỉ số đo kiểm được công bố của những lần đo kiểm trước và nhất là kết quả công bố đo kiểm của 3 mạng di động GSM đang chiếm tới khoảng 90% thị phần di động của Việt Nam hiện nay cho thấy, chất lượng các mạng di động của Việt Nam hiện nay đã ngang bằng, thậm chí đã đạt cao hơn các tiêu chuẩn qui định của quốc tế.

Điều đặc biệt hơn là qua các lần đo kiểm, các chỉ số đo kiểm của các nhà mạng đã ngày càng được cải thiện tốt hơn lên.

Tuy nhiên cũng có thể thấy rằng, kết quả công bố vừa qua chưa phải là những thước đo để đánh giá, sắp xếp thứ tự về chất lượng các mạng di động hiện nay.

Ngôi thứ, chất lượng mạng di động do chính khách hàng nhận xét

Bởi theo ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực này, Bộ Thông tin và Truyền thông không công bố sắp xếp về thứ tự chất lượng các mạng di động, hơn nữa, các cách thức tiến hành đo kiểm hiện nay cũng chưa thể hiện rõ kết quả đo kiểm là để “phân chia ngôi thứ” về chất lượng các mạng di động hiện nay.

Theo nhìn nhận của TS Phạm Công Hùng (Khoa Điện tử - Viễn thông, Trường Đại học Bách Khoa, Hà Nội) - một người đã và đang gắn liền với công tác nghiên cứu, đào tạo nhân lực ngay từ những năm “phôi thai” của ngành Điện tử - Viễn thông Việt Nam cho biết: Nếu đo kiểm để có thể đưa ra các kết quả để phân chia ngôi thứ, sắp xếp thứ tự chất lượng các mạng di động, thì vấn đề tiến hành đo kiểm phải được tiến hành một cách đồng bộ, thống nhất.

Tức là việc đo kiểm phải được tiến hành một cách độc lập với tất cả các mạng đồng thời cùng không gian, thời gian và cùng địa điểm tiến hành đo kiểm… từ đó mới có thể đưa ra kết quả cho so sánh một cách đảm bảo sự công bằng, chính xác.

Từ góc nhìn đó của các chuyên gia, cũng như thực tế việc đo kiểm chất lượng mạng ở 3 nhà mạng GSM là VinaPhone, MibiFone và Viettel lại tiến hành ở 2 địa phương khác nhau: VinaPhone và MobiFone đo kiểm tại Đà Nẵng, còn Viettel đo kiểm ở Cần Thơ.

Mà địa điểm khác nhau, thì mật độ dân số sẽ khác nhau, tỷ lệ số lượng khách hàng khác nhau… từ đó các kết quả công bố sau khi đo kiểm chưa thể lấy để so sánh các nhà mạng với nhau được. Tuy nhiên các chỉ số kết quả đo kiểm công bố của 3 mạng này đều đã vượt xa tiêu chuẩn qui định của ngành, đồng thời theo như TS Phạm Công Hùng thì cũng đã “vượt hơn các tiêu chuẩn qui định của quốc tế”, nhưng nếu lấy kết quả đo kiểm để so sánh, “phân chia ngôi thứ” chất lượng mạng cho các mạng di động hiện nay thì chưa chính xác, thậm chí sẽ gây nên những cuộc tranh cãi không cần thiết.

Đó cũng không phải là kết quả mong muốn của các cơ quan quản lý trong việc tiến hành đo kiểm. Việc công bố kết quả đo kiểm mang ý nghĩa tích cực, nhằm để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, cũng như đảm bảo qui hoạch chất lượng mạng lưới viễn thông của quốc gia.

Ông Tào Đức Thắng – Phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật của nhà mạng Viettel cho biết: Thực tế hiện nay, tuy chỉ tiêu của Bộ Thông tin và Truyền thông qui định cho tỷ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công (CSSR) phải đạt lớn hơn hoặc bằng 92%, nhưng hầu hết các nhà mạng đều nhắm đến chỉ tiêu cao hơn để phấn đấu. Như tiêu chuẩn của Viettel là nhắm tới đạt tỷ lệ lớn hơn hoặc bằng 96%. Còn tỷ lệ cuộc gọi bị rớt (CDR) theo tiêu chuẩn của đặt ra phải nhỏ hơn hoặc bằng 5%, thì mạng Viettel đã tiến tới đặt qui định phải đạt tỷ lệ nhỏ hơn hoặc bằng 3%.

Ông Thắng cũng cho rằng, khi các thông số kỹ thuật được đầu tư xây dựng tốt thì sẽ thể hiện ở tỷ lệ kết nối cuộc gọi thành công cao, tỷ lệ bị rớt cuộc gọi thấp, cũng như chất lượng thoại tốt. Theo các tiêu chí đo kiểm, tỷ lệ kết nối thành công cuộc gọi đạt cao nhất, tỷ lệ rớt cuộc gọi thấp nhất và chất lượng thoại cũng đã vượt xa tiêu chuẩn ngành… đó là cả một quá trình đầu tư xây dựng bải bản, qui chuẩn của Viettel cả về chất lượng thiết bị, chất lượng...

Một chuyên gia trong ngành viễn thông thẳng thắn, nếu dựa vào các tiêu chí đo kiểm vừa qua của 3 mạng GSM để rồi “tự phong” cho mạng này là nhất, mạng kia là “bét”, là “kém” là không chính xác. Việc đo kiểm của Bộ Thông tin và Truyền thông là công việc kiểm tra, giám sát bình thường của cơ quan quản lý chức năng, đó chưa phải là đợt đo kiểm để đánh giá sắp xếp ngôi thứ về chất lượng các mạng di động. Không nên tạo sự ngộ nhận cho công chúng, để rồi ảnh hưởng tới các tiêu chí cạnh tranh bình đẳng trên thị trường thông tin di động đang sôi động, nóng bỏng hiện nay.

• Mai An