Cư dân mạng

Người Nhật cúi đầu xin lỗi chỉ vì tăng giá...1 que kem

Người Nhật vẫn nổi tiếng với văn hóa cúi đầu xin lỗi. Và một lần nữa, những người Nhật lại tiếp tục làm chúng ta phải ngưỡng mộ.

Sau khi đưa ra quyết định tăng giá kem Gari gari lên 70 yên (tương đương 14.000đ), chủ tịch, giám đốc điều hành và nhân viên của công ty Akagi đã cúi đầu xin lỗi khách hàng. Hành động này của công ty Akagi đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình rất lớn của khách hàng. Trên thực tế, vào năm 1991, công ty đã tăng giá kêm từ 50 yên (tương đương 10.000đ) lên 60 yên (tương đương 12.000đ) và giữ giá đó trong suốt 25 năm. Quyết định tăng giá lên 10 yên - chỉ tương đương 2.000đ cũng khiến công ty cảm thấy phụ lại sự tin tưởng của khách hàng, nên họ đã cúi đầu xin lỗi khách hàng và đồng thời cảm ơn sự ủng hộ suốt 25 năm. Trên thế giới, các doanh nghiệp coi việc xin lỗi là một văn hóa và điều đó thể hiện sự tôn trọng khách hàng. Bạn nghĩ sao về điều này?

Lê Nguyễn 

 
 
Tin Khác