Mang thành tựu công nghệ 120 năm phục vụ người dùng Việt

Ông Eddie Ong - Tổng Giám đốc Công ty Điện tử Philips Việt Nam khẳng định chiến lược toàn cầu của Philips là "Innovation"- không ngừng tạo ra những sản phẩm giúp tăng cường sức khỏe và mang lại cuộc sống hiện đại tiện nghi hơn cho người tiêu dùng.

- Năm 2011 đánh dấu một cột mốc tròn 120 năm thành lập và phát triển của tập đoàn điện tử Philips. Để kỷ niệm sinh nhật 120 năm tại Việt Nam, Philips sẽ có những hoạt động nào đáng chú ý?

Chúng tôi sẽ liên tiếp tung ra nhiều chiến dịch quảng bá sản phẩm từ nay đến cuối năm 2011 - chiếm khoảng 60% sản phẩm mới của Philips. Tại các cửa hàng bán lẻ, siêu thị điện máy cũng có nhiều chương trình khuyến mãi, trưng bày sản phẩm mới dành cho người tiêu dùng.

Một việc làm có ý nghĩa khác nữa mà chúng tôi đang tiến hành nhân dịp này là tài trợ cho một số trường tiểu học toàn bộ thiết bị chiếu sáng. Chúng tôi sẽ đến tận trường học hướng dẫn các học trò, thầy cô giáo hiểu thêm về sống khỏe, sống xanh, bảo tồn năng lượng, tân trang lại phòng học với hệ thống ánh sáng đáp ứng đúng chuẩn của Philips.

- Tình hình kinh doanh của công ty tại Việt Nam trong thời gian qua ra sao?

Công ty Philips Việt Nam có ba ngành kinh doanh là chiếu sáng, chăm sóc sức khỏe và điện tử tiêu dùng. Trong ngành chiếu sáng, chúng tôi cung cấp các dòng sản phẩm bóng đèn, đèn chiếu sáng chuyên dụng, đèn trang trí dân dụng công nghệ cao và tiết kiệm năng lượng. Trong ngành chăm sóc sức khỏe, chúng tôi có các thiết bị chăm sóc bệnh nhân, chẩn đoán hình ảnh. Trong ngành điện tử tiêu dùng, chúng tôi tập trung chủ yếu vào thiết bị điện tử và các thiết bị gia dụng nhỏ.

Có thể nói Việt Nam là một trong những thị trường đầy thử thách của Philips tại châu Á, nhưng chúng tôi đã cố gắng đạt mức tăng trưởng lên đến hai con số trong vài năm qua và có niềm tin rằng sắp tới sẽ duy trì được thị phần khả quan nhờ sự tin yêu của khách hàng.

Philips đã và đang giữ vị trí số 1 tại Việt Nam về sản phẩm bàn ủi và máy xay sinh tố, máy chế biến thực phẩm trong suốt 7 năm liên tục (theo GfK). Chúng tôi đã có hơn 500 mã sản phẩm phục vụ cho nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam, mà mới nhất là dòng sản phẩm chiếu sáng LED, bàn ủi hơi nước, máy xay sinh tố, máy hút bụi, nồi cơm điện, máy pha cà phê, các sản phẩm và thiết bị dành cho mẹ và bé mang nhãn hiệu Philips Avent…

- Vì sao ông đánh giá thị trường Việt Nam có nhiều thách thức hơn so với các nước châu Á khác?

Việt Nam là một thị trường rất quan trọng vì có mức tăng trưởng GDP cao và ổn định, dân số đông, tốc độ đô thị hóa nhanh và tầng lớp trung lưu đang gia tăng... Mặc dù chúng tôi đang ở vị trí dẫn đầu ở một số các ngành hàng nhưng tại đây vẫn còn những rào cản nhất định. Do vậy, đội ngũ nhân viên của Philips phải luôn thấu hiểu tâm lý tiêu dùng cũng như văn hóa và lối sống của người dân nhằm theo kịp nhu cầu, sở thích mua sắm của họ.

Người tiêu dùng Việt Nam ngày nay đã có mức sống cao hơn, thông minh hơn trong việc chọn lọc và quyết định mua sắm. Họ không còn ưu tiên các sản phẩm rẻ tiền, mà lựa chọn thương hiệu có uy tín, đảm bảo chất lượng cao, xứng đáng số tiền bỏ ra mua sắm.

- Dòng sản phẩm nào được tiêu thụ nhiều nhất tại Việt Nam kể từ khi Philips thâm nhập thị trường này?

Ngoài trừ các thiết bị chiếu sáng, chúng tôi khá ngạc nhiên khi thấy hầu hết những sản phẩm thành công của Philips là bàn ủi hơi nước, máy xay sinh tố và máy ép cao cấp. Người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng mở rộng hầu bao cho các sản phẩm đáp ứng được nhu cầu về chất lượng và sự tiện lợi.

- Theo ông, những yếu tố nào giúp sản phẩm Philips luôn đạt chất lượng cao và lòng tin nơi khách hàng?

Chúng tôi luôn lấy tiêu chí "Innovation" - sự đổi mới, sáng tạo để làm kim chỉ nam trong mọi hoạt động. Philips hiện sở hữu 55.000 bằng phát minh sáng chế và 33.000 bằng thiết kế kiểu dáng công nghiệp. Các cải tiến cùng với thời điểm tiếp thị đúng lúc chính là thế mạnh giúp chúng tôi thành công và chiếm được lòng tin của khách hàng.

Chúng tôi tin rằng thành công của Philips không chỉ phụ thuộc vào năng lực sáng tạo trong sản xuất, mà còn nhờ ở đội ngũ nhân viên có tay nghề cao, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và luôn dành sự quan tâm tối đa cho họ. Chúng tôi cũng tin tưởng sản phẩm mới sắp đến với người tiêu dùng là "nồi chiên không dầu" sẽ có sức hấp dẫn đặc biệt đối với các bà nội trợ nói riêng, người tiêu dùng Việt Nam nói chung.

- Xin cảm ơn ông!
Thông tin thêm về Philips, xem tại website: philips.com/newscenter