1. Xây dựng kế hoạch của Ban: KH hành động, KH đào tạo, KH cải tiến công việc, KH tuyển dụng;
2. Phát triển, cải tiến quy trình, quy định sản phẩm dành cho KHCN;
3. Xây dựng và quản lý chính sách dành cho KHCN;
4. Xây dựng và quản lý chính sách Lãi suất dành cho KHCN;
5. Quản lý hoạt động kinh doanh bán lẻ tại các đơn vị;
6. Quản lý triển khai công tác marketing đối với hoạt động bán lẻ;
7. Quản lý, phát triển kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử;
8. Triển khai và quản lý hoạt động truyền thông;
9. Quản lý và phát triển mạng lưới kênh phân phối;
10. Quản lý nhân viên: quản lý, đào tạo, phát triển và tạo động lực cho nhân viên; tối ưu hóa nguồn lực.