VNG xin lỗi, hứa bồi thường cho người dùng và khách hàng

 Sau sự cố điện gây sập hàng loạt các trang tin, báo điện tử và ảnh hưởng tới hàng triệu người sử dụng, VNG chính thức đưa ra lời xin lỗi, hứa bồi thường cho người dùng Zalo, Báo mới và khách hàng.

Sự cố điện nghiêm trọng đã xảy ra với hệ thống điện dự phòng của VinaData - Công ty liên kết của Công ty Cổ phần VNG (VNG) đặt tại Công viên Phần mềm Quang Trung.

Sự cố diễn ra đúng vào thời điểm Công ty điện lực TP. HCM tiến hành bảo trì định kỳ. Do đó, nó đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng khi nhiều sản phẩm, dịch vụ của VNG gặp khó khăn trong việc kết nối và tương tác. Sự cố cũng dẫn tới tình trạng sập hàng loạt các trang tin, báo điện tử tại Việt Nam.

Một ngày sau khi xảy ra sự việc, VNG đã gửi một bức thư xin lỗi tới toàn thể các đối tác, khác hàng và người sử dụng dịch vụ của mình. Trong thư, công ty này cho biết đã phối hợp cùng VinaData và các đơn vị liên quan để phục hồi cho các dịch vụ, sản phẩm. Cho đến thời điểm sáng ngày 24/9/2018, các sản phẩm và dịch vụ đã hoạt động và dần ổn định.

VNG xin lỗi, hứa bồi thường cho người dùng và khách hàng
CEO VNG Lê Hồng Minh
 

Nhận thức được tầm nghiêm trọng của sự việc, trong bức thư của mình, VNG xin nhận trách nhiệm và xin được gửi lời xin lỗi chân thành nhất tới tất cả các đối tác, khác hàng và người sử dụng dịch vụ của mình.

“VNG sẽ rút kinh nghiệm về bài học sâu sắc này để đảm bảo không có sự cố tương tự nào lặp lại trong tương lai”, ông Lê Hồng Minh, CEO của VNG cho biết.  

Bên cạnh Lời xin lỗi, Tập thể VNG, VinaData cũng gửi lời cảm ơn sự phối hợp và hỗ trợ từ các Đối tác và các đơn vị liên quan. VNG cam kết căn cứ theo đặc thù và tính chất của từng sản phẩm, dịch vụ, công ty này sẽ liên hệ để thông tin thêm cũng như xem xét về những thiệt hại cụ thể (nếu có) nhằm đảm bảo quyền lợi cho các đối tác, khách hàng.

Trọng Đạt

  • Chủ đề :
  • VNG
 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Microsoft chặn cập nhật ứng dụng iCloud vì phát hiện lỗi mới
Microsoft chặn cập nhật ứng dụng iCloud vì phát hiện lỗi mới

Trên bản cập nhật hệ điều hành Windows 10 mới nhất, Microsoft đã chặn cập nhật ứng dụng iCloud vì phát hiện lỗi.

 
Người dùng có nguy cơ bị lộ mật khẩu Instagram do hệ thống lỗi
Người dùng có nguy cơ bị lộ mật khẩu Instagram do hệ thống lỗi

Mới đây, Instagram thừa nhận, lỗi xuất phát từ tính năng tải dữ liệu người dùng có thể khiến mật khẩu bị lộ.

 
Hacker tung tin giả, phá hoại ngành bán lẻ Việt Nam
Hacker tung tin giả, phá hoại ngành bán lẻ Việt Nam

Liên tục những thông tin được cho là dữ liệu khách hàng của TGDĐ, FPT Shop liên tục được các hacker chia sẻ trên mạng Internet. Cục An toàn thông tin đã nhanh chóng vào cuộc kiểm tra, hỗ trợ các doanh nghiệp này.

 
Apple có thể cũng bị tấn công mạng giống Facebook?
Apple có thể cũng bị tấn công mạng giống Facebook?

Có thể đã có một cuộc tấn công mạng nhằm vào Apple là nghi vấn được đặt ra sau khi Táo khuyết cho đăng xuất hàng loạt tài khoản Apple ID.

 
Hacker lại tung cơ sở dữ liệu được cho là của FPT Shop
Hacker lại tung cơ sở dữ liệu được cho là của FPT Shop

Có nhiều nghi vấn đằng sau các dữ liệu được cho là của khách hàng FPT Shop vừa được hacker công bố.

 
51 quốc gia và 150 công ty công nghệ cam kết chống tội phạm mạng
51 quốc gia và 150 công ty công nghệ cam kết chống tội phạm mạng

Đại diện đến từ 51 quốc gia và hơn 150 công ty công nghệ cam kết nỗ lực hơn nữa nhằm ngăn chặn hoạt động tội phạm trên mạng.

Lại thêm nghi vấn Con Cưng bị tin tặc tấn công, lấy cắp dữ liệu
Lại thêm nghi vấn Con Cưng bị tin tặc tấn công, lấy cắp dữ liệu

Mới đây, một thành viên của diễn đàn chuyên đăng những cơ sở dữ liệu (CSDL) bị hack là Raidforums đã tải lên một tập tin dữ liệu được cho là danh sách các thành viên Con Cưng.

Thông tin người dùng bị phát tán không phải do hack vào Thế giới di động
Thông tin người dùng bị phát tán không phải do hack vào Thế giới di động

Liên quan đến nghi vấn khách hàng của Thế giới di động bị lộ thông tin cá nhân, Cục An toàn Thông tin (Bộ TT&TT) cho biết chưa nhận thấy dấu hiệu tấn công vào hệ thống liên quan tới thông tin cá nhân bị phát tán.

Người Việt chưa ý thức hết các nguy cơ tấn công mạng
Người Việt chưa ý thức hết các nguy cơ tấn công mạng

Không ít những vụ tấn công mạng đã xảy ra liên tiếp tại Việt Nam thời gian gần đây và để lại hậu quả không hề nhỏ. Tuy nhiên, thiệt hại từ các vụ tấn công mạng phụ thuộc rất nhiều vào ý thức An toàn thông tin mạng.

Đột nhập 6.000 máy tính cá nhân đào tiền ảo, 5 tin tặc bị bắt giữ
Đột nhập 6.000 máy tính cá nhân đào tiền ảo, 5 tin tặc bị bắt giữ

5 tin tặc đã bị Cục cảnh sát an ninh mạng Hàn Quốc bắt giữ sau khi đột nhập vào hơn 6.000 máy tính cá nhân và sử dụng hệ thống này đào tiền ảo.

Cục ATTT xác minh nghi vấn lộ dữ liệu khách hàng Thế giới di động
Cục ATTT xác minh nghi vấn lộ dữ liệu khách hàng Thế giới di động

Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin & Truyền thông) đã trực tiếp cử cán bộ kỹ thuật làm việc với Công ty CP Đầu tư Thế giới di động để xác minh vụ việc và hỗ trợ trong công tác đảm bảo an toàn thông tin.

Tencent bị phản ứng về vấn đề quyền riêng tư của game thủ
Tencent bị phản ứng về vấn đề quyền riêng tư của game thủ

Tencent đang bị phản ứng đối với vấn đề quyền riêng tư khi áp dụng tính năng xác minh người chơi.

Tin tặc tuyên bố có tài khoản thẻ của khách hàng Thế giới di động
Tin tặc tuyên bố có tài khoản thẻ của khách hàng Thế giới di động

"Tin tặc bí ẩn" đã cung cấp thêm một loạt số tài khoản được cho là của khách hàng tại hệ thống bán lẻ Thế giới di động.

Thế giới di động phủ nhận bị hacker tấn công
Thế giới di động phủ nhận bị hacker tấn công

Hàng loạt địa chỉ email và nhiều thông tin khác được hacker mô tả là của khách hàng Thế giới di động bị đưa lên mạng Internet.

Hàng triệu địa chỉ IP của Việt Nam thường xuyên nằm trong các mạng mã độc lớn
Hàng triệu địa chỉ IP của Việt Nam thường xuyên nằm trong các mạng mã độc lớn

Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) vừa phát đi văn bản về việc tăng cường nâng cao năng lực phòng, chống phần mềm độc hại.

Tin tặc tấn công hơn 160 lần vào hệ thống bầu cử của Mỹ
Tin tặc tấn công hơn 160 lần vào hệ thống bầu cử của Mỹ

Theo một cáo về mối đe dọa bầu cử liên bang, các tin tặc đã nỗ lực tấn công hơn 160 lần vào hệ thống bầu cử của Mỹ kể từ tháng 8 tới nay.

FIFA lại bị tin tặc viếng thăm
FIFA lại bị tin tặc viếng thăm

Hệ thống máy chủ của Liên đoàn bóng đá thế giới FIFA lại bị tin tặc viếng thăm. Đây là lần thứ hai trong năm nay tin tặc thọc vào được hệ thống máy tính của tổ chức này.

Phát hiện lỗ hổng bảo mật trong Microsoft Office
Phát hiện lỗ hổng bảo mật trong Microsoft Office

Một lỗ hổng chưa được “vá” trong Microsoft Office 2016 và các phiên bản cũ hơn có thể đã tạo điều kiện cho hacker tấn công nhúng mã độc vào bên trong tập tài liệu, theo một nghiên cứu bảo mật tiết lộ.

Đội LC1BC đến từ Nga giành ngôi vương WhiteHat Grand Prix 2018
Đội LC1BC đến từ Nga giành ngôi vương WhiteHat Grand Prix 2018

Vòng Chung kết cuộc thi an ninh mạng toàn cầu WhiteHat Grand Prix 2018 đã chính thức khép lại. Ba vị trí dẫn đầu của cuộc thi năm nay lần lượt là các đội LC1BC (Nga), coconutCoffee (Hàn Quốc) và p4team (Ba Lan).

Các hacker hàng đầu thế giới tranh tài tại WhiteHat Grand Prix 2018
Các hacker hàng đầu thế giới tranh tài tại WhiteHat Grand Prix 2018

Vòng Chung kết cuộc thi an ninh mạng toàn cầu WhiteHat Grand Prix 2018 với chủ đề Truyền thuyết Việt Nam – Legends of Vietnam vừa diễn ra tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia (Hà Nội).

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN