MobiFone cung cấp phần mềm chăm sóc khách hàng cho DN

Phần mềm MobiCRM sẽ giúp doanh nghiệp khắc phục và tối ưu việc chăm sóc khách hàng của mình theo cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

CRM cho người Việt

Tuy nhiên, các giải pháp CRM (Customer Relationship Management) hiện nay trên thị trường Việt Nam còn tồn tại một số khuyết điểm như chủ yếu tập trung vào chăm sóc các khách hàng hiện tại mà chưa chú trọng để tìm kiếm, hợp tác với những khách hàng mới.

Một vài đơn vị thiếu chuyên nghiệp trong việc cung cấp phần mềm CRM thường giảm thiểu chi phí của mình bằng cách sử dụng các mã nguồn mở của nước ngoài dẫn đến việc không đáp ứng yêu cầu trong điều kiện kinh doanh đặc thù ở Việt Nam. Do đó, các khía cạnh pháp lý (bảo mật, sở hữu trí tuệ…) và các vấn đề đạo đức cần được các nhà cung cấp trong nước xem xét trong quá trình thực hiện.

Để tìm kiếm một giải pháp CRM phù hợp với điều kiện kinh doanh tại Việt Nam cũng như đáp ứng nguồn ngân sách của doanh nghiệp, nhiều chuyên gia đã đề xuất giải pháp Mobile CRM của MobiFone, không chỉ bởi uy tín doanh nghiệp mà còn vì các tiện ích, hỗ trợ đi kèm khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam này.

MobiFone cung cấp phần mềm chăm sóc khách hàng cho DN
Nguồn ảnh: MobiFone

So với các nhà cung cấp hiện nay tại Việt Nam, MobiCRM được thiết kế với tiện ích vô cùng hữu ích là Marketing Automation. Chức năng này giúp tự động hóa tiếp thị, xây dựng các chiến dịch, tự động chuyển đổi các yêu cầu và khiếu nại tới nhân viên phù hợp nhất qua email, điện thoại, hoặc các kênh truyền thông xã hội hoặc truyền thông xã hội, sắp xếp tự động và đo lường các hoạt động marketing, cũng như quy trình làm việc.

Những tính năng nổi bật của MobiCRM gồm có: Quản lý thông tin khách hàng; Marketing đa kênh với khách hàng: Email, SMS Brandname, tổng đài điện thoại; Marketing truyền miệng; Marketing automation: Tự thiết lập kịch bản chăm sóc khách hàng sử dụng tất cả các kênh; Kiểm soát KPI nhân viên; Quản lý giao việc tự động.

Đa dạng theo nhu cầu doanh nghiệp

 

Phần mềm CRM giúp các chủ doanh nghiệp vận hành doanh nghiệp của họ với số người ít nhất và hiệu quả tối đa nhất. Bất kỳ chủ doanh nghiệp nào cũng mơ ước doanh nghiệp của mình sẽ chạy tự động mà ít phải can thiệp thêm nhân công, CRM giúp ước mơ đó trở thành hiện thực.

Không chỉ sử dụng trong nội bộ doanh nghiệp, CRM còn là một mạng xã hội thu nhỏ của doanh nghiệp nơi bạn có thể giao tiếp với khách hàng, giao tiếp với đồng nghiệp. Với nền tảng “chat” nội bộ giúp giám đốc, các trưởng phòng và nhân viên các phòng ban trong doanh nghiệp trao đổi, phối hợp giải quyết công việc một cách nhanh chóng mà không phải sử dụng phần mềm giao tiếp của bên thứ ba.

MobiFone cung cấp phần mềm chăm sóc khách hàng cho DN
Nguồn ảnh: MobiFone

Tùy theo nhu cầu sử dụng của mình, doanh nghiệp có thể lựa chọn phiên bản MobiCRM phù hợp. Nếu chọn phiên bản Cloud - SaaS, doanh nghiệp sẽ được cung cấp hệ thống CRM dưới dạng dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây, tính phí hàng tháng và thu phí theo kỳ (kỳ thanh toán được thỏa thuận trong hợp đồng với khách hàng), phần mềm và dữ liệu nằm tại Data Center của MobiFone.

Mọi dữ liệu được đảm bảo an toàn về bảo mật với khách hàng dựa trên các điều khoản trong hợp đồng ký kết với khách hàng. Khách hàng được miễn phí nâng cấp dịch vụ trong quá trình sử dụng và được MobiFone đảm bảo về điều kiện vận hành của hệ thống.

Nếu chọn phiên bản OnPremise, doanh nghiệp sẽ được cung cấp hệ thống CRM dưới dạng bộ sản phẩm trọn gói, bao gồm phần cứng, phần mềm, công cụ lưu trữ dữ liệu, bản quyền phần mềm CRM và dịch vụ triển khai tích hơp. Doanh nghiệp sẽ trả phí mua trọn gói bản quyền phần mềm hoặc thuê bản quyền phần mềm theo tháng.

CRM (Customer Relationship Management) là một ứng dụng công nghệ giúp phát triển mối quan hệ với khách hàng để đạt được lợi thế cạnh tranh và duy trì sự tăng trưởng của kinh doanh trong dài hạn.

Về cơ bản, CRM là một cách để thu thập và xử lý thông tin để hiểu được nhu cầu và hành vi của khách hàng nhằm mục đích  khơi gợi và khuyến khích họ mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Có thể nhận thấy trọng tâm của CRM là tạo ra giá trị cho việc kinh doanh bằng cách giữ chân khách hàng hiện tại về lâu dài.

Vũ Minh

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Huawei hạ tốc độ tăng trưởng doanh thu năm 2019
Huawei hạ tốc độ tăng trưởng doanh thu năm 2019
Tin công nghệicon  16/01/2019 

Mới đây, ông Nhiệm Chính Phi, nhà sáng lập gã khổng lồ công nghệ viễn thông của Trung Quốc - Tập đoàn Huawei đã tiết lộ mục tiêu tăng trưởng năm 2019.

 
Cha đẻ Huawei xuất hiện sau thời gian dài ẩn mình
Cha đẻ Huawei xuất hiện sau thời gian dài ẩn mình
Tin công nghệicon  16/01/2019 

Sau nhiều năm im lặng, ông Nhậm Chính Phi, người sáng lập tập đoàn Huawei đã lần đầu lên tiếng về những nghi vấn gián điệp các quốc gia phương Tây.

 
Nhật Bản thử nghiệm robot hỗ trợ người dân ở tòa thị chính
Nhật Bản thử nghiệm robot hỗ trợ người dân ở tòa thị chính
Ứng dụngicon  16/01/2019 

Ngày 15/1, chính quyền thành phố Ogaki, tỉnh Gifu, miền Trung Nhật Bản đã triển khai thử nghiệm robot tự động hỗ trợ người dân tại tòa thị chính thành phố.

 
Sản lượng smartphone toàn cầu tiếp tục "rơi tự do"
Sản lượng smartphone toàn cầu tiếp tục "rơi tự do"
Sản phẩmicon  16/01/2019 

Có vẻ Apple không hề đơn độc trong nỗ lực tăng nhu cầu mua sắm điện thoại mới của người dùng.

 
Bộ TT-TT năm 2018: Nhận thức mới, Tinh thần mới, Năng lượng mới
Bộ TT-TT năm 2018: Nhận thức mới, Tinh thần mới, Năng lượng mới
Thông tin & Truyền thôngicon  15/01/2019 

Năm 2018, ngành TT&TT tiếp tục đạt được nhiều thành tựu, tốc độ tăng trưởng doanh thu toàn ngành luôn cao hơn tăng trưởng GDP cả nước. Cùng với các lĩnh vực khác, ngành TT&TT đã và đang làm thay đổi sâu sắc đời sống kinh tế, văn hoá, xã hội.

 
Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc thăm triển lãm công nghệ của Bộ TT&TT
Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc thăm triển lãm công nghệ của Bộ TT&TT
Tin công nghệicon  15/01/2019 

 Chiều 15/1, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã tới dự hội nghị triển khai nhiệm vụ năm 2019 của Bộ TT&TT và ghé thăm triển lãm công nghệ "Make in Vietnam", gồm nhiều gian hàng các sản phẩm công nghệ do chính người Việt nghiên cứu và phát triển.

Hàng chục trang web chính phủ Mỹ có nguy cơ bị tấn công mạng
Hàng chục trang web chính phủ Mỹ có nguy cơ bị tấn công mạng
Bảo mậticon  15/01/2019 

Chính phủ Mỹ đang trải qua quãng thời gian đóng cửa kỷ lục và sự cố này dường như có ảnh hưởng đến an ninh mạng của các trang web liên bang.

Google sẽ xóa ứng dụng đòi truy cập SMS và nhật ký cuộc gọi
Google sẽ xóa ứng dụng đòi truy cập SMS và nhật ký cuộc gọi
Bảo mậticon  15/01/2019 

Năm ngoái, Google đã công bố rằng họ sẽ thay đổi chính sách liên quan đến một số ứng dụng được xuất bản trong Play Store.

Nokia 9 sẽ có bản Snapdragon 855, mạng 5G
Nokia 9 sẽ có bản Snapdragon 855, mạng 5G
Sản phẩmicon  15/01/2019 

Các thông tin rò rỉ cho thấy HMD Global sẽ phát hành hai phiên bản Nokia 9 PureView. Trong đó, mẫu máy thứ hai được nâng cấp cấu hình với con chip Snapdragon 855 và tích hợp 5G.

Trung Quốc vừa thử nghiệm truyền hình 4K trên mạng 5G
Trung Quốc vừa thử nghiệm truyền hình 4K trên mạng 5G
Tin công nghệicon  15/01/2019 

Nhà mạng China Mobile và Tập đoàn công nghệ Huawei tuyên bố đã thực hiện thành công việc phát tín hiệu truyền hình 4K qua mạng 5G.

Samsung sắp ra Galaxy M giá rẻ, đối đầu trực tiếp Xiaomi
Samsung sắp ra Galaxy M giá rẻ, đối đầu trực tiếp Xiaomi
Sản phẩmicon  15/01/2019 

Smartphone tầm trung mới của Samsung sẽ có nhiều điểm nhấn với mức giá thấp nhằm cạnh tranh với Xiaomi.

Dồn dập thông tin 'nóng' về Galaxy S10 sắp ra mắt
Dồn dập thông tin 'nóng' về Galaxy S10 sắp ra mắt
Sản phẩmicon  15/01/2019 

Chỉ còn hơn 1 tháng nữa là đến ngày Samsung chính thức công bố loạt smartphone cao cấp nhất của mình trong đầu năm 2019.

Tỷ phú giàu nhất thế giới tiêu cả trăm tỷ đô như thế nào?
Tỷ phú giàu nhất thế giới tiêu cả trăm tỷ đô như thế nào?
Cộng đồng mạngicon  15/01/2019 

Ông Jeff Bezos - CEO Amazon là tỷ phú giàu nhất thế giới hiện nay. Ông tiêu 88.000 USD thì cũng chỉ ngang với một người bình thường tiêu... 1 USD.

Qualcomm 'hét' giá bản quyền gấp 5 lần mức Apple mong muốn
Qualcomm 'hét' giá bản quyền gấp 5 lần mức Apple mong muốn
Tin công nghệicon  15/01/2019 

Nhà sản xuất smartphone cho biết mình muốn, nhưng không thể mua được linh kiện của Qualcomm.

Nhà bán lẻ Trung Quốc chính thức giảm giá iPhone "sốc"
Nhà bán lẻ Trung Quốc chính thức giảm giá iPhone "sốc"
Sản phẩmicon  15/01/2019 

Hàng loạt các nhà bán lẻ Trung Quốc đồng loạt giảm giá "sốc" các mẫu iPhone như thông tin Apple sẽ giảm giá iPhone 8, XR và XS tại thị trường đông dân nhất thế giới trước đó.

Chính phủ Mỹ đóng cửa ảnh hưởng trực tiếp đến việc triển khai 5G
Chính phủ Mỹ đóng cửa ảnh hưởng trực tiếp đến việc triển khai 5G
Viễn thôngicon  15/01/2019 

Việc Chính phủ Mỹ đóng cửa bắt nguồn từ mối bất đồng giữa Hạ viện và Thượng viện Mỹ về khoản tiền 5 tỷ USD chi trả cho Tổng thống Donal Trump nhằm xây bức tường ngăn cách Mỹ - Mexico.

CES 2019: Trí tuệ nhân tạo và 5G định hình tương lai
CES 2019: Trí tuệ nhân tạo và 5G định hình tương lai
Ứng dụngicon  14/01/2019 

Triển lãm Triển lãm Điện tử Tiêu dùng CES 2019 chính thức khép lại sau chuỗi 4 ngày hoạt động sôi nổi, mở ra tương lai đầy hứa hẹn nhờ vào thành tựu công nghệ hiện đại.

Công cụ ngầm trong tay Huawei
Công cụ ngầm trong tay Huawei
Tin công nghệicon  14/01/2019 

Chỉ một ngày sau khi ông Vương Vĩ Tinh, nhân viên Văn phòng đại diện Huawei ở Ba Lan bị cơ quan an ninh nước này bắt giữ với cáo buộc làm gián điệp, đã lập tức bị Huawei ra tuyên bố sa thải.

Trợ lý ảo Siri cứu sống người đàn ông gẫy đốt sống cổ
Trợ lý ảo Siri cứu sống người đàn ông gẫy đốt sống cổ
Tin công nghệicon  15/01/2019 

Bị liệt gần hết cả người sau một vụ tai nạn, thế nhưng nhờ trợ lý ảo Siri, người đàn ông này đã thoát chết khi chỉ còn cách tử thần trong gang tấc.

Đây là lý do Qualcomm kiện Apple khắp nơi
Đây là lý do Qualcomm kiện Apple khắp nơi
Cộng đồng mạngicon  14/01/2019 

Trước khi được độc quyền cung cấp chip modem cho iPhone, Qualcomm đã phải chi 1 tỷ USD cho... Apple.

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN