Sai lầm nghiêm trọng đầu tiên của CEO Apple Tim Cook

Từng được coi là người hùng của giới công nghệ khi dám lãnh đạo Apple chống lại yêu cầu bẻ khóa iPhone khủng bố của Cục điều tra liên bang Mỹ (FBI), nhưng Tim Cook đã mắc sai lầm nghiêm trọng đầu tiên của mình trên cương vị CEO Apple trong vụ công ty cố tình làm chậm iPhone cũ mà không thông báo cho người dùng: ông không ký tên vào lá thư xin lỗi khách hàng của Apple.

Sai lầm nghiêm trọng đầu tiên của CEO Apple Tim Cook

Trong một bài viết trên báo Business Insider, tác giả Kif Leswing tỏ ra băn khoăn rằng, khi từng cả gan chống lệnh FBI, tại sao Cook hiện không sẵn sàng đứng ra nhận trách nhiệm về quyết định dẫn đến sự mất lòng tin của công chúng đối với Apple? Tổng giám đốc điều hành (CEO) là bộ mặt của công ty. Nếu CEO trốn tránh vấn đề, khi đó công ty cũng được xem là đang lẩn tránh trách nhiệm.

Mặc dù đã có nhiều sự cố xảy đến với Apple kể từ khi ông Cook đảm nhiệm vị trí thuyền trưởng chèo lái công ty, nhưng việc Táo khuyết cố tình làm chậm tốc độ iPhone cũ nhằm ép người dùng lên đời máy (như cáo buộc của một số người) đang được coi là "cú phốt lịch sử" không chỉ đối với công ty mà cả cá nhân ông.

Vấn đề giảm sút hiệu năng ở các mẫu iPhone cũ lần đầu tiên được cây bút công nghệ Gordon Kelly thuộc tạp chí Forbes nhắc tới vào tháng 11/2016, trích dẫn nhiều báo cáo của người dùng về hiện tượng iPhone tắt ngúm khi máy mới giảm xuống còn 30 - 40% pin. Các bản cập nhật iOS 10 sau đó đã khắc phục được trục trặc, nhưng cái giá phải trả là sự suy giảm hiệu năng ở những iPhone cũ này.

Apple không hề nhắc đến các phương pháp sử dụng để vá lỗi. Tuy nhiên, theo nhận định của phần đông chuyên gia, giải pháp của Táo khuyết là làm chậm lại hầu hết các tính năng then chốt trên iPhone cũ, đặc biệt là giới hạn tốc độ xử lý tối đa của chip điều khiển theo điện áp đầu ra của pin tại một thời điểm nhất định, ngăn điện thoại tiêu thụ quá nhiều điện năng dẫn tới sụt nguồn. Song, với tư cách là nhà sản xuất, Apple đáng lẽ có trách nhiệm thông báo cho khách hàng biết về hiện tượng giới hạn hiệu năng máy khi chọn mua iPhone. Chỉ khi các dữ liệu xác thực và không thể chối cãi bị phanh phui trước công chúng, đại gia công nghệ Mỹ mới buộc phải hồi đáp bằng một bản cập nhật vá lỗi. Ngay cả lời xin lỗi cũng được đưa ra sau vài ngày, tạo cảm giác Apple như đứa trẻ phải miễn cưỡng xin lỗi trước sự thúc ép của bố mẹ.

Apple quy việc iPhone cũ giảm hiệu năng cho các đặc điểm hóa học của pin và rằng "điều này tất yếu xảy ra khi pin bị chai dần theo thời gian". Cách lí giải này cũng có thể đúng, nhưng việc cố tình làm chậm smartphone không phải là giải pháp ưa thích của các công ty đối thủ Apple như LG, Motorola, HTC và Samsung.

Samsung từng đối mặt với vấn đề nghiêm trọng về pin trong quá khứ nhưng hãng đã tung ra gói bảo hành 2 năm đối với mọi pin smartphone và đảm bảo pin giữ 95% công suất trong khoảng thời gian này. Trong khi đó, giải pháp của Apple chỉ là giảm giá dịch vụ đổi mới pin cho các mẫu iPhone đời cũ bị giảm tốc, gồm iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus và iPhone SE. Apple không nhắc tới việc có áp dụng chương trình ưu đãi này đối với iPhone 7, mẫu smartphone hơn 12 tháng tuổi hay điều gì sẽ xảy ra sau 1 năm tới đối với iPhone 8, 8 Plus và iPhone X. Liệu iPhone X có bị giới hạn các tính năng vào năm 2019? Máy sẽ chạy chậm tới mức nào cho tới khi người dùng buộc phải thay mới pin để có được hiệu năng máy như ban đầu?

Nhiều khách hàng tỏ ra hoang mang, thất vọng trước viễn cảnh sau 1 năm, Apple sẽ lại làm chậm dế cưng của họ trong khi họ không biết tại sao. Và họ sẽ phải cân nhắc giữa việc mua một chiếc iPhone đời mới và việc chỉ thay mới pin cho iPhone cũ.

Đây được coi là sự cố phần cứng nghiêm trọng đầu tiên tấn công iPhone dưới thời kỳ cầm quyền của ông Cook. Nếu hãng không xử lý thấu đáo, thiệt hại sẽ không thể lường trước được do sự mất tin tưởng của người dùng. Theo các chuyên gia, đã đến lúc chính CEO Cook nên ra mặt và lãnh trách nhiệm giải quyết "cú phốt lịch sử" này.

Tuấn Anh (Theo Forbes)

Tim Cook kiếm thêm 34 triệu USD nhờ iPhone X

Tim Cook kiếm thêm 34 triệu USD nhờ iPhone X

Theo chuyên trang tin tức Yahoo, cổ phiếu của Apple bắt đầu tăng kỷ lục lên 168,07 USD từ hôm 30/10, trước khi iPhone X chính thức lên kệ chỉ sau đó 4 ngày.

 
Tim Cook tiết lộ về người kế nhiệm ghế CEO Apple

Tim Cook tiết lộ về người kế nhiệm ghế CEO Apple

Lần đầu tiên, tổng giám đốc điều hành (CEO) Apple Tim Cook đã tiết lộ đôi điều về người có thể kế nhiệm ghế lãnh đạo ông tại công ty này.

Tim Cook đau buồn tưởng nhớ 6 năm ngày mất "cha đẻ" iPhone

Tim Cook đau buồn tưởng nhớ 6 năm ngày mất "cha đẻ" iPhone

Steve Jobs, thiên tài của thế giới công nghệ, nguời phát minh ra khái niệm iPad, iPhone đã qua đời 6 năm trước để lại đầy tiếc nuối.

Tim Cook: iPhone không phải chỉ dành cho người giàu

Tim Cook: iPhone không phải chỉ dành cho người giàu

Ngay tại thời điểm iPhone 8 sắp ra mắt, CEO Tim Cook của Apple đã có những chia sẻ thú vị về những quan điểm cá nhân xoay quanh chiếc điện thoại iPhone.

Tim Cook: AirPods là sản phẩm siêu hot

Tim Cook: AirPods là sản phẩm siêu hot

Trong phát biểu tại sàn giao dịch chứng khoán NYSE ở New York, Tim Cook cho biết những ngày lễ vừa qua là quãng thời gian cực kì tuyệt vời đối với Apple - AirPods trở thành một sản phẩm siêu hot.

Tim Cook làm được gì sau 5 năm tiếp quản Apple?

Tim Cook làm được gì sau 5 năm tiếp quản Apple?

Apple đã có nhiều thay đổi kể từ khi Tim Cook lên nắm quyền lãnh đạo công ty này cách đây 5 năm.

Tim Cook: "Chúng tôi còn nhiều bí mật hơn cả CIA"

Tim Cook: "Chúng tôi còn nhiều bí mật hơn cả CIA"

CEO của Apple - Tim Cook - chưa từng tiết lộ bất kì thông tin gì liên quan đến mảng kinh doanh xe ô tô của họ. Trong buổi phỏng vấn với chương trình "60 Phút" của trang tin CBS News, ông Cook lại được hỏi về vấn đề này.

Tim Cook chê siêu phẩm Surface Book của Microsoft là "ảo tưởng"

Tim Cook chê siêu phẩm Surface Book của Microsoft là "ảo tưởng"

"Đầu tàu" của Apple không ngần ngại đánh giá Microsoft đã có phần hơi tham lam với Surface Book khi cố gắng "làm quá nhiều thứ cùng lúc".

Tim Cook có thể bị phạt vì bức thư trấn an nhà đầu tư

Tim Cook có thể bị phạt vì bức thư trấn an nhà đầu tư

 Email được CEO Apple gửi tới chuyên gia tài chính của đài CNBC có thể đã vi phạm nguyên tắc không được gửi thông tin có thể ảnh hưởng tới giá cổ phiếu cho cá nhân trước khi công bố rộng rãi tới công chúng.

Tim Cook bất ngờ viết "tâm thư" về Trung Quốc

Tim Cook bất ngờ viết "tâm thư" về Trung Quốc

Trong một động thái cực kỳ hiếm thấy, Tổng giám đốc Apple đã gửi thư cho kênh CNBC (Mỹ), trấn an giới đầu tư về tình hình kinh doanh tại thị trường quan trọng bậc nhất thế giới này.

CEO Apple Tim Cook “vụt sáng” tại Trung Quốc

CEO Apple Tim Cook “vụt sáng” tại Trung Quốc

 Sau khi công bố dự án bảo vệ 1 triệu mẫu rừng, Tổng Giám đốc Apple Tim Cook đã “vụt sáng thành sao” tại Trung Quốc.

Noi gương Bill Gates, Tim Cook từ thiện cả gia tài

Noi gương Bill Gates, Tim Cook từ thiện cả gia tài

 Tổng Giám đốc Apple Tim Cook sẽ gia nhập vào “đội quân” các tỷ phú công nghệ làm từ thiện toàn bộ gia sản.

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Đã có thể đăng ký đổi eSIM VinaPhone
Đã có thể đăng ký đổi eSIM VinaPhone
Tin công nghệicon  28/02/2019 

Ngày 28/2/2019, VinaPhone triển khai đổi gần 5.000 eSIM cho khách hàng đã đăng ký từ tháng 1/2019. Dự kiến eSIM VinaPhone sẽ chính thức tung ra thị trường từ ngày 11/3/2019.

 
Google gửi thông điệp gì khi vinh danh nhạc sĩ Trịnh Công Sơn?
Google gửi thông điệp gì khi vinh danh nhạc sĩ Trịnh Công Sơn?
Tin công nghệicon  28/02/2019 

 Ngày 28/2/2019, nhạc sĩ Trịnh Công Sơn trở thành nhân vật xuất hiện trên trang chủ Tiếng Việt của công cụ tìm kiếm phổ biến nhất thế giới Google. Đây là lần đầu tiên Google Doodles tôn vinh một người Việt Nam.

 
Giám đốc Vodafone: 'Mỹ cần có bằng chứng cụ thể việc Huawei gián điệp'
Giám đốc Vodafone: 'Mỹ cần có bằng chứng cụ thể việc Huawei gián điệp'
Tin công nghệicon  27/02/2019 

Theo người đứng đầu Vodafone, nhà mạng lớn thứ hai thế giới, Mỹ cần đưa ra các bằng chứng cụ thể việc Huawei liên quan hoạt động gián điệp.

 
iPhone lock tại Việt Nam bất ngờ được ‘lên đời’ thành bản quốc tế
iPhone lock tại Việt Nam bất ngờ được ‘lên đời’ thành bản quốc tế
Tin công nghệicon  27/02/2019 

Nhiều điện thoại iPhone lock tại Việt Nam bất ngờ được cho phép mở khóa miễn phí, biến chiếc thành iPhone quốc tế.

 
Temi robot - ‘Trung tâm di động’ của ngôi nhà thông minh
Temi robot - ‘Trung tâm di động’ của ngôi nhà thông minh
Tin công nghệicon  27/02/2019 

Hiện nay hầu hết nhà thông minh đều hoạt động thông qua một trung tâm điều khiển đặt đâu đó trong nhà. Bạn nghĩ sao nếu trung tâm điều khiển này giờ đây trở thành một robot di động luôn bên bạn?

 
Công ty bảo hiểm sử dụng AI để xác định lỗi trong tai nạn xe hơi
Công ty bảo hiểm sử dụng AI để xác định lỗi trong tai nạn xe hơi
Tin công nghệicon  26/02/2019 

Các công ty bảo hiểm cố gắng tìm ra mọi thứ khi xử lý các yêu cầu bồi thường, bao gồm cả việc kết hợp sử dụng trí thông minh nhân tạo (AI).

Vệ sĩ của giáo hoàng sử dụng mũ giáp làm từ máy in 3D
Vệ sĩ của giáo hoàng sử dụng mũ giáp làm từ máy in 3D
Tin công nghệicon  25/02/2019 

Thay vì mất tới 130 giờ để sản xuất những chiếc mũ giáp bằng kim loại, giờ đây, những người lính cận vệ tại Vatican sử dụng loại mũ giáp bằng nhựa được tạo thành từ máy in 3D.

Ra mắt loạt điện thoại Galaxy mới, iPhone có thể bị cấm bán tại Mỹ
Ra mắt loạt điện thoại Galaxy mới, iPhone có thể bị cấm bán tại Mỹ
Tin công nghệicon  23/02/2019 

Samsung ra mắt loạt điện thoại Galaxy mới; Tướng Mỹ lo ngại Trung Quốc sẽ thống trị 'cuộc chơi' nhờ 5G; iPhone có thể bị cấm bán tại Mỹ,... là những thông tin nổi bật trong bản tin Công nghệ thứ 7 tuần này.

Facebook bị tố vì cho phép quảng cáo về chủ nghĩa phát xít
Facebook bị tố vì cho phép quảng cáo về chủ nghĩa phát xít
Tin công nghệicon  24/02/2019 

Nhiều người theo chủ nghĩa tân phát xít đã dựa vào hệ thống quảng cáo của Facebook để truyền bá ảnh hưởng. Đó cũng là lý do mạng xã hội của tỷ phú Mark Zuckerberg một lần nữa rơi vào thế khó.

Apple không còn là công ty sáng tạo nhất thế giới
Apple không còn là công ty sáng tạo nhất thế giới
Tin công nghệicon  22/02/2019 

Từ ngôi vị số 1 về khả năng sáng tạo, Apple đã tụt sâu và phải nhường vị trí thống lĩnh của mình cho một công ty đến từ Trung Quốc.

Samsung lặng lẽ loại bỏ jack tai nghe 3.5mm trên smartphone
Samsung lặng lẽ loại bỏ jack tai nghe 3.5mm trên smartphone
Tin công nghệicon  24/02/2019 

Trong sự kiện ra mắt Galaxy S10, có một điều ít người chú ý, đó là việc Samsung đã lặng lẽ loại bỏ cổng cắm jack tai nghe 3.5mm trên mẫu điện thoại nắp gập Galaxy Fold.

Trung Quốc giới thiệu nữ phát thanh viên AI đầu tiên trên thế giới
Trung Quốc giới thiệu nữ phát thanh viên AI đầu tiên trên thế giới
Tin công nghệicon  22/02/2019 

Sau khi giới thiệu một nam phát thanh viên khoảng 3 tháng trước, Trung Quốc tiếp tục giới thiệu một nữ phát thanh viên ảo hoạt động dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) đầu tiên trên thế giới.

Trí tuệ nhân tạo giúp phân biệt “gay” - “thẳng” chính xác tới 91%
Trí tuệ nhân tạo giúp phân biệt “gay” - “thẳng” chính xác tới 91%
Tin công nghệicon  22/02/2019 

 Đặc điểm trên khuôn mặt có mối liên quan trực tiếp với xu hướng tính dục, quan điểm chính trị, tâm lý hay tính cách. Nghiên cứu chỉ ra rằng, người đồng tính nam có hàm đẹp hơn, mũi dài hơn và trán cao hơn so với đàn ông "thẳng".

VNPT cung cấp hạ tầng phục vụ Hội nghị Thượng đỉnh Mỹ-Triều
VNPT cung cấp hạ tầng phục vụ Hội nghị Thượng đỉnh Mỹ-Triều
Tin công nghệicon  21/02/2019 

Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) vinh dự được lựa chọn là Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phục vụ Hội nghị Thượng đỉnh Mỹ- Triều lần 2 tại Việt Nam.

Facebook phát triển công nghệ AI, muốn ra mắt trợ lý ảo
Facebook phát triển công nghệ AI, muốn ra mắt trợ lý ảo
Tin công nghệicon  20/02/2019 

Mạng xã hội của tỷ phú Mark Zuckerberg đang tập trung phát triển công nghệ AI nhằm tạo ra trợ lý ảo có khả năng đàm thoại và theo dõi các nội dung trên Facebook theo thời gian thực.

Tình báo Anh coi nhẹ cảnh báo của Mỹ về Huawei với mạng 5G
Tình báo Anh coi nhẹ cảnh báo của Mỹ về Huawei với mạng 5G
Tin công nghệicon  20/02/2019 

Anh có thể làm suy yếu chiến dịch do Mỹ dẫn đầu nhằm ngăn chặn công ty công nghệ Trung Quốc Huawei tham gia mạng di động 5G siêu nhanh trên toàn thế giới.

Đức tuyên bố chưa sẵn sàng 'cấm cửa' thiết bị 5G Huawei
Đức tuyên bố chưa sẵn sàng 'cấm cửa' thiết bị 5G Huawei
Tin công nghệicon  20/02/2019 

Nếu Đức cho phép Huawei tham gia vào mạng 5G của nước này, thì đây sẽ là một đòn giáng mạnh vào nỗ lực của Mỹ...

iPhone có thể bị cấm bán tại Mỹ?
iPhone có thể bị cấm bán tại Mỹ?
Tin công nghệicon  20/02/2019 

Qualcomm đang hối thúc các cơ quan quản lý thương mại của Hoa Kỳ đưa ra lệnh cấm nhập khẩu và bán một số mẫu iPhone của Apple trong cuộc chiến bằng sáng chế kéo dài giữa 2 công ty.

Nghiên cứu chỉ ra rằng, điện thoại cũ bền chẳng kém điện thoại mới
Nghiên cứu chỉ ra rằng, điện thoại cũ bền chẳng kém điện thoại mới
Tin công nghệicon  21/02/2019 

Dù đã qua sử dụng, thực tế cho thấy những chiếc smartphone cũ có tỷ lệ hỏng hóc không chênh lệch quá nhiều so với các thiết bị mới.

Mỹ 'đang thắng thế' Trung Quốc trong cuộc đua 5G?
Mỹ 'đang thắng thế' Trung Quốc trong cuộc đua 5G?
Tin công nghệicon  20/02/2019 

Các nhà lập pháp Mỹ đang lo lắng về cuộc đua xây dựng mạng lưới 5G trên thế giới với Trung Quốc.

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN