VinaPhone- nhà mạng có chất lượng chăm soc khách 4G tiêu biểu

Trong khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của người tiêu dùng về nhà mạng cung cấp dịch vụ 4G tại Việt Nam năm 2017 của IDG , VinaPhone đã được bình chọn là nhà mạng 4G có chất lượng chăm sóc khách hàng tiêu biểu.

Cuộc khảo sát do Tập đoàn Dữ liệu Quốc Tế IDG thực hiện với người dùng di động tại 8 tỉnh thành phố lớn đánh giá về chất lượng chăm sóc khách hàng của các nhà mạng di động tại Việt Nam. Việc bình chọn danh hiệu nhà mạng 4G có chất lượng chăm sóc khách hàng tiêu biểu được thực hiện dựa trên 4 nhóm tiêu chí: Giá cước dịch vụ (giá theo gói, giá lẻ), Sự thuận tiện của dịch vụ (dễ dàng tiếp cận dịch vụ, ví dụ: mua sim 4G trắng và tự nhắn tin để đổi sim, online, giao sim tại nhà, nhân viên tăng cường hỗ trợ tại điểm giao dịch, quầy lưu động, qua đại lý…); Chương trình khuyến mãi đa dạng; Dịch vụ chăm sóc khách hàng.

VinaPhone- nhà mạng có chất lượng chăm soc khách 4G tiêu biểu

Lãnh đạo VinaPhone nhận danh hiệu "Nhà mạng 4G có chất lượng Chăm sóc khách hàng tiêu biểu" do thứ trưởng Bộ TT-TT Nguyễn Minh Hồng trao tặng.

Ở cả 4 tiêu chí này, VinaPhone đều dẫn đầu trong số các nhà cung cấp dịch vụ 4G tại Việt Nam. Cụ thể, trong tháng 7/2017, VinaPhone đã tung ra gói cước Data (Internet di động) mới với giá cước dung lượng theo tháng rẻ nhất trên thị trường hiện nay. Các gói cước này của VinaPhone là bước đột phá của thị trường với đơn giá data giảm tới một nửa. Ví dụ, với gói BIG70, khách hàng sẽ được sử dụng dung lượng 2,4GB data tốc độ cao với giá chỉ 70.000đ/tháng. Nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng data nhiều hơn như lướt web, xem video, email công việc,… gói BIG90 là một lựa chọn hợp lý với 3,5GB có giá 90.000đ/tháng. Cùng với đó là nhiều gói cước ưu đãi khác phù hợp với nhiều nhu cầu sử dụng khác nhau của người dùng. Đặc biệt với gói cước khủng BIG300 dung lượng lên đến 18G chỉ 300.000đ/tháng.

Bên cạnh việc liên tục tung ra các sản phẩm với giá cước cạnh tranh nhất thị trường, các chương trình khuyến mại thường xuyên và hấp dẫn, VinaPhone luôn nghiêm túc trong việc lắng nghe nhu cầu khách hàng, từ nhiều kênh và nhiều nguồn khác nhau, từ offline, tiếp xúc trực tiếp cho đến các kênh trên nền tảng số như cổng chăm sóc khách hàng online.

 

Cùng với đó, công tác đo lường khảo sát được thực hiện thường xuyên để đón đầu xu hướng tương lai, mang lại những trải nghiệm toàn trình, chất lượng và thiết thực nhất cho khách hàng. Các chương trình chăm sóc khách hàng hấp dẫn như chương trình hội viên thân thiết, cơ hội sử dụng phòng chờ hạng thương gia tại hàng trăm sân bay trong nước và quốc tế, các đêm nhạc tri ân đỉnh cao nghệ thuật, hệ sinh thái với nhiều ưu đãi hấp trong mọi mặt của cuộc sống, chương trình tặng quà,…dành cho các khách hàng của VinaPhone đã được hưởng ứng tích cực. Có thể nói giai đoạn 2016-2017 đánh dấu sự bứt phá mạnh mẽ của nhà mạng này trong việc đổi mới, tạo sự khác biệt. Theo ghi nhận trên hệ thống, ~99% khách hàng hài lòng khi gọi lên tổng đài tư vấn giải đáp của VinaPhone.

Riêng với 4G, VinaPhone được đánh giá cao trong số các nhà cung cấp vì nỗ lực trong việc cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất, nhanh nhất. VinaPhone 4G được khách hàng ghi nhận và đánh giá cao ở sự ổn định và tốc độ cao nhất. Tính đến nay, sau khi hoàn thành giai đoạn 1 của kế hoạch phủ sóng 4G, VinaPhone đã chính thức cung cấp dịch vụ VinaPhone 4G tại hầu hết các tỉnh thành trọng điểm. Song song với việc phủ sóng và tối ưu tốc độ theo phương châm “Ở đâu có VinaPhone 4G, ở đó VinaPhone 4G là mạnh nhất”, VinaPhone không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc để nâng cao trải nghiệm toàn trình của khách hàng.

Ông Nguyễn Trường Giang - Phó Tổng Giám đốc VNPT VinaPhone cho biết: Không chỉ là nhà mạng 4G có chất lượng chăm sóc khách hàng tiêu biểu, tất cả các khách hàng của VinaPhone trong tất cả các dịch vụ để được phục vụ ở tiêu chuẩn cao nhất.Trong thời gian tới, VinaPhone sẽ song song đẩy mạnh hơn nữa về chất lượng dịch vụ và hệ sinh thái ưu đãi dành cho khách hàng.

Hiện, Chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết của VinaPhone đã thu hút sự tham gia của hơn 8,5 triệu hội viên, tạo được dấu ấn là chương trình hấp dẫn, tiện ích, mang lại những giá trị gia tăng thiết thực dành riêng cho khách hàng VinaPhone từ hệ thống hàng ngàn đối tác liên kết tại tất cả các lĩnh vực thiết yếu.

Ngọc Minh

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Hai người Việt được đề cử Giải thưởng Viễn thông Châu Á
Hai người Việt được đề cử Giải thưởng Viễn thông Châu Á
Công nghệicon  08/04/2019 

Cuối tháng 3/2019,Telecom Asia Awards phát đi thông báo đề cử CEO Viễn thông của năm. Trên toàn châu Á có 7 đề cử, trong đó có hai giám đốc điều hành của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel).

 
Viettel triển khai lắp đặt trạm 5G đầu tiên ở Việt Nam
Viettel triển khai lắp đặt trạm 5G đầu tiên ở Việt Nam
Công nghệicon  08/04/2019 

Ngày 5/4/2019, Viettel lắp đặt trạm 5G đầu tiên tại Việt Nam trên nóc nhà Trung tâm Viettel Quận Hoàn Kiếm. Đây là một trong 3 trạm 5G sẽ được phát sóng thử nghiệm lần này.

 
Kênh YouTube của 'giang hồ mạng' bị xóa sổ, nửa tỷ tài khoản Facebook lộ thông tin
Kênh YouTube của 'giang hồ mạng' bị xóa sổ, nửa tỷ tài khoản Facebook lộ thông tin
Tin công nghệicon  06/04/2019 

Kênh YouTube của "giang hồ mạng" bị xóa sổ; Vietnamobile bị khiếu nại nhiều nhất về chuyển mạng giữ số; nửa tỉ tài khoản Facebook rò rỉ thông tin; Hàn Quốc và Mỹ ra mắt mạng 5G,... là những thông tin nổi bật trong bản tin Công nghệ thứ 7 tuần này.

 
Việt Nam phấn đấu là nước đầu tiên ở Đông Nam Á phát mạng 5G
Việt Nam phấn đấu là nước đầu tiên ở Đông Nam Á phát mạng 5G
Tin công nghệicon  05/04/2019 

Báo Nikkei của Nhật Bản ngày 4/4 có bài viết cho biết các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam đang tiến hành các công tác lựa chọn thiết bị mạng để chuẩn bị cho việc triển khai dịch vụ mạng 5G trong thời gian tới.

 
Apple giảm giá mạnh mẫu iPhone XR
Apple giảm giá mạnh mẫu iPhone XR
Sản phẩmicon  05/04/2019 

Giá của iPhone XR 64 GB ở Ấn Độ đã giảm ít nhất 259 USD từ chiến dịch giảm giá và hoàn tiền khi mua máy bằng thẻ tín dụng của Apple.

 
Smartphone 5G đầu tiên trên thế giới vừa lên kệ
Smartphone 5G đầu tiên trên thế giới vừa lên kệ
Sản phẩmicon  05/04/2019 

Samsung vừa phát hành Galaxy S10 5G, điện thoại thông minh đầu tiên trên thế giới được tích hợp công nghệ truyền thông thế hệ thứ 5, tại Hàn Quốc.

Chơi game chính thức được coi là một nghề tại Trung Quốc
Chơi game chính thức được coi là một nghề tại Trung Quốc
Tin công nghệicon  05/04/2019 

13 công việc công nghệ vừa được chính phủ Trung Quốc công nhận là ngành nghề chính thức, trong đó có chơi game và lái máy bay không người lái drone.

Lỗ hổng biến trình diệt virus trên smartphone Xiaomi thành malware
Lỗ hổng biến trình diệt virus trên smartphone Xiaomi thành malware
Bảo mậticon  06/04/2019 

Hacker có thể biến ứng dụng diệt vi-rút được cài đặt sẵn trên điện thoại Xiaomi thành phần mềm độc hại.

Mỹ cảnh báo Pháp về ý định đánh thuế các 'gã khổng lồ' kỹ thuật số
Mỹ cảnh báo Pháp về ý định đánh thuế các 'gã khổng lồ' kỹ thuật số
Tin công nghệicon  05/04/2019 

Ngoại trưởng Mỹ Mike Pompeo ngày 4/4 cảnh báo Pháp nên từ bỏ kế hoạch đánh thuế các "gã khổ lồ" kỹ thuật số như Facebook và Apple, lập luận rằng điều này sẽ làm phương hại tới các doanh nghiệp của Mỹ.

Rò rỉ bằng chứng cụm camera 3 ống kính trên iPhone 11
Rò rỉ bằng chứng cụm camera 3 ống kính trên iPhone 11
Sản phẩmicon  05/04/2019 

Hình ảnh chụp khung kim loại được cho là của iPhone mới vừa rò rỉ trên trang mạng xã hội Weibo đã tiết lộ thiết kế của iPhone 11 dự kiến ra mắt tháng 9 tới.

Kiếm gần triệu USD bằng cách đổi iPhone giả
Kiếm gần triệu USD bằng cách đổi iPhone giả
Cộng đồng mạngicon  05/04/2019 

Bằng cách lợi dụng chính sách sửa chữa của Apple, 2 du học sinh Trung Quốc đã kiếm lời tới 900.000 USD trước khi bị bắt.

Camera iPhone đang là nỗi đau của Táo khuyết
Camera iPhone đang là nỗi đau của Táo khuyết
Sản phẩmicon  05/04/2019 

Từng là chuẩn mực cho nhiếp ảnh di động, giờ đây iPhone phải đuổi theo các đối thủ Android từ phía sau.

Sẽ không có iPhone 5G trong năm nay?
Sẽ không có iPhone 5G trong năm nay?
Sản phẩmicon  05/04/2019 

Phải mất hai hoặc ba năm nữa, iPhone 5G mới tới tay người dùng, năm nay chỉ có bản nâng cấp thông thường.

Samsung trả 200 USD nếu đổi iPhone cũ lấy Galaxy S10
Samsung trả 200 USD nếu đổi iPhone cũ lấy Galaxy S10
Sản phẩmicon  05/04/2019 

Samsung sẽ mua lại iPhone của người dùng với giá 200 USD bất kể máy trong tình trạng nào nếu khách hàng mua Galaxy S10.

Dùng cạnh tranh làm chiến lược, quyết cải thiện thứ hạng ngành viễn thông
Dùng cạnh tranh làm chiến lược, quyết cải thiện thứ hạng ngành viễn thông
Thông tin & Truyền thôngicon  05/04/2019 

 Đây là tuyên bố của Bộ trưởng TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng trong bối cảnh ngành viễn thông Việt Nam những năm qua luôn có thứ hạng thấp trên bản đồ thế giới. 

Vietnamobile bị khiếu nại nhiều nhất về chuyển mạng giữ số
Vietnamobile bị khiếu nại nhiều nhất về chuyển mạng giữ số
Thông tin & Truyền thôngicon  04/04/2019 

 Theo Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng, chính sách khoán và giảm lương nhân viên khi để mất thuê bao dẫn đến tình trạng nhân viên của các nhà mạng gây khó dễ cho khách hàng chuyển mạng.

Sắp thử nghiệm 5G tại Việt Nam, đấu giá băng tần 2.6 GHz
Sắp thử nghiệm 5G tại Việt Nam, đấu giá băng tần 2.6 GHz
Thông tin & Truyền thôngicon  04/04/2019 

  Nhiều thông tin quan trọng về đường hướng phát triển công nghệ 5G đã được Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng đưa ra tại hội nghị giao ban Quản lý nhà nước tháng 3 của Bộ TT&TT. 

Phẫu thuật tim từ khoảng cách 400 km bằng công nghệ 5G
Phẫu thuật tim từ khoảng cách 400 km bằng công nghệ 5G
Ứng dụngicon  04/04/2019 

Ngày 3/4, các nhà phẫu thuật của thành phố Cao Châu miền Nam Trung Quốc đã phẫu thuật nội soi tim thành công với sự hỗ trợ của các chuyên gia ở cách đó 400 km bằng công nghệ không dây 5G.

Cảnh báo nguy cơ gia tăng trên máy tính ICS nhiễm mã độc
Cảnh báo nguy cơ gia tăng trên máy tính ICS nhiễm mã độc
Bảo mậticon  04/04/2019 

 Tỷ lệ máy tính của Hệ thống điều khiển công nghiệp (ICS) bị nhiễm mã độc trong hoạt động mạng đã tăng từ 44% trong năm 2017 lên 47,2% trong năm 2018, cho thấy mối đe dọa đang gia tăng.

OPPO chinh phục người dùng Đông Nam Á bằng cách nào?
OPPO chinh phục người dùng Đông Nam Á bằng cách nào?
Công nghệicon  04/04/2019 

Vươn lên dẫn đầu tại Thái Lan và Philippines, cùng thị phần vững chắc ở một số thị trường khác, OPPO là hãng smartphone được đông đảo người dùng Đông Nam Á lựa chọn và yêu thích.

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN