Cung cấp dịch vụ trực tuyến: bước đột phá lớn ngành điện

 Tập đoàn Điện lực Việt Nam vừa công bố cung cấp 100% dịch vụ điện qua hình thức trực tuyến. Bước cải cách này hứa hẹn chỉ số tiếp cận điện năng của Việt Nam năm tới sẽ tiếp tục tăng cao về thứ hạng.

Năm 2017, ngành điện được ghi nhận thành công nhất ở lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính trong dịch vụ kinh doanh điện. Kể từ ngày 21/12, đúng ngày truyền thống của ngành điện, EVN đã công bố cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến.

Theo đó, 20 dịch vụ điện năng do EVN cung cấp sẽ được đăng ký, giải quyết trực tuyến qua website của 5 Trung tâm Chăm CSKH thuộc 5 Tổng công ty điện lực (Tổng Công ty Điện lực Hà Nội, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM, Tổng Công ty Điện lực miền Bắc, Tổng Công ty Điện lực miền Trung và Tổng Công ty Điện lực miền Nam), đồng thời, qua chuyên mục “EVN&Khách hàng” của website Tập đoàn Điện lực Việt Nam tại địa chỉ www.evn.com.vn.

Ngoài ra, các khách hàng sử dụng điện còn có thể tương tác với ngành điện bằng cách truy cập vào cổng giao tiếp điện tử của 63 tỉnh, thành phố trong cả nước, là các cổng thông tin đã được kết nối với hệ thống CSKH của ngành điện. Qua hệ thống này, các yêu cầu của khách hàng sẽ ngay lập tức được chuyển đến các công ty điện lực tại địa phương để xử lý, giải quyết kịp thời.

Cung cấp dịch vụ trực tuyến: bước đột phá lớn ngành điện

Trong 20 dịch vụ trên, có 3 loại dịch vụ thuộc nội dung cung cấp điện mới, 13 loại dịch vụ trong quá trình thực hiện hợp đồng mua bán điện và 4 loại dịch vụ hỗ trợ khách hàng sử dụng điện. Đáng chú ý, có rất nhiều loại dịch vụ thiết yếu cho người dân sử dụng điện có thể tương tác ngay với ngành điện chỉ qua một cú click chuột, như xử lý mất điện, thanh toán tiền điện, tra cứu thông tin tiêu thụ điện, kiểm tra công tơ điện…

Với hình thức trực tuyến, EVN cam kết đảm bảo khách hàng chỉ đến địa điểm giao dịch không quá 1 lần, thủ tục đơn giản, thuận tiện, công khai, dễ kiểm tra, giám sát.

Chia sẻ về chương trình cải cách thủ tục hành chính này, đại diện Tổng Công ty Điện lực miền Bắc cho biết, hiện Tổng Công ty đang quản lý trên 9,4 triệu khách hàng với địa bàn trải rộng 27 tỉnh phía Bắc, nhu cầu thông tin và yêu cầu về lĩnh vực điện còn rất cao. Việc bổ sung dịch vụ điện trực tuyến sẽ đáp ứng tốt hơn nhu cầu lớn của khách hàng, giúp cho khách hàng có thể giám sát tiến độ ngành điện giải quyết yêu cầu về điện một các minh bạch hơn.

 

Chỉ trong ngày khai trương, EVN miền Bắc đã có 58 khách hàng gửi yêu cầu trực tuyến đến Trung tâm CSKH, trong đó có 20 khách hàng đăng ký cấp điện mới.

Cung cấp dịch vụ trực tuyến: bước đột phá lớn ngành điện

Lãnh đạo EVN đánh giá, việc cung cấp dịch vụ điện trực tuyến 100% đã đánh dấu bước tiến lớn trong dịch vụ kinh doanh điện năng của Việt Nam, phù hợp với chủ trương hiện đại hóa các dịch vụ công, đẩy mạnh việc xây dựng nền kinh tế số của Chính phủ.

Đây cũng là một nội dung thiết thực trong việc triển khai chủ đề năm 2017 của EVN là "Đẩy mạnh khoa học công nghệ", thể hiện hình ảnh một Tập đoàn kinh tế Nhà nước hướng tới chuyên nghiệp, thân thiện, hiện đại.      

Trước đó, hồi tháng 10/2017 theo Báo cáo về cải thiện môi trường kinh doanh Doing Business 2017 được Ngân hàng Thế giới công bố, chỉ số tiếp cận điện năng năm 2017 của Việt Nam tăng 32 bậc so với xếp hạng năm 2016, đứng thứ 64 trong số 190 quốc gia, vùng lãnh thổ, là năm có thứ bậc tăng cao nhất từ năm 2013 đến nay.

Đồng thời, mức độ tin cậy cung cấp điện và minh bạch giá điện của Việt Nam đạt 6/8 điểm - tăng 3 điểm. Ngành điện đã rút ngắn thời gian cấp điện mới cho khách hàng sinh hoạt khu vực thành phố/thị xã/thị trấn là 2,07 ngày, khu vực nông thôn là 2,71 ngày và khách hàng ngoài sinh hoạt là 2,9 ngày.

Tính đến thời điểm hiện nay, EVN đang cung cấp điện trực tiếp tới trên 25,6 triệu khách hàng trên cả nước với 99,98 % xã/phường/thị trấn có điện. 11 huyện đảo đã được EVN cung cấp điện trực tiếp qua điện lưới Quốc gia hoặc các nguồn năng lượng tái tạo tại chỗ như điện mặt trời, điện gió.

Phạm Huyền

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Đại sứ Mỹ tới thăm nhà máy sữa Vinamilk
Đại sứ Mỹ tới thăm nhà máy sữa Vinamilk
Kinh Doanhicon  16/03/2019 

Ngày 15/3/2019, đoàn công tác của Đại sứ quán Mỹ do Đại sứ Daniel J. Kritenbrink dẫn đầu đã tới thăm và làm việc tại Nhà máy Sữa Vinamilk ở Nghệ An.

 
Mua sắm thời công nghệ: Chỉ cần “quét” mã vạch
Mua sắm thời công nghệ: Chỉ cần “quét” mã vạch
Kinh Doanhicon  16/03/2019 

Chỉ cần “quét” mã rồi ung dung ra về là hàng sẽ tự được mang tới nhà, hàng nghìn khách hàng đầu tiên tham gia trải nghiệm tính năng VinMart Scan & Go trên ứng dụng VinID đang vô cùng thích thú với phương thức mua sắm tiện lợi này.

 
Bà nội trợ nên cảnh giác với hiện tượng tủ lạnh đổ mồ hôi
Bà nội trợ nên cảnh giác với hiện tượng tủ lạnh đổ mồ hôi
Tư vấnicon  16/03/2019 

Tủ lạnh đổ mồ hôi không chỉ gây tốn điện mà còn nhanh hỏng. Vậy đâu là nguyên nhân và cách khắc phục?

 
7 đặc sản 'thần thánh' không thể bỏ lỡ khi đến với vùng cao Tây Bắc
7 đặc sản 'thần thánh' không thể bỏ lỡ khi đến với vùng cao Tây Bắc
Thị trườngicon  16/03/2019 

Du khách có dịp đến vùng cao Tây Bắc, đặc biệt là tỉnh Sơn La thì đừng bỏ qua những món ăn đặc sản thần thánh như: Canh bon nấu với da trâu da bò, món măng chua xào trứng của dân tộc Mường

 
'Hé lộ' bất ngờ về nón ngựa siêu bền, sử dụng đến 200 năm chưa hỏng
'Hé lộ' bất ngờ về nón ngựa siêu bền, sử dụng đến 200 năm chưa hỏng
Thị trườngicon  16/03/2019 

Nếu như miền Bắc có nón quai thao, xứ Huế có nón bài thơ thì nón ngựa Phú Gia là vẻ đẹp dung dị, đầy hoài niệm của người Bình Định.

 
Bộ Tư pháp hậu kiểm thông tư 02 của Bộ Nông nghiệp
Bộ Tư pháp hậu kiểm thông tư 02 của Bộ Nông nghiệp
Thị trườngicon  16/03/2019 

Lo ngại về việc không được sử dụng cà rốt, bèo tây, bẹ chuối… làm thức ăn chăn nuôi đã đến tai Cục Kiểm tra văn bản quy phạm pháp luật, Bộ Tư pháp.

Phở gánh hàng Chiếu, truyền thống ăn đêm suốt 30 năm của người Hà Nội
Phở gánh hàng Chiếu, truyền thống ăn đêm suốt 30 năm của người Hà Nội
Thị trườngicon  16/03/2019 

Phở gánh hàng Chiếu không đơn thuần là một món ăn chống đói mà còn là nét văn hóa ẩm thực độc đáo, nhắc người ta về một Hà Nội của những năm tháng xa xưa.

Cả làng sướng rơn khi sáng ra mở cửa thấy tiền để trước nhà
Cả làng sướng rơn khi sáng ra mở cửa thấy tiền để trước nhà
Tài chínhicon  16/03/2019 

Một Robin Hood thời hiện đại đã để lại phong bì tiền ẩn danh dưới cửa nhiều ngôi nhà trong ngôi làng nọ.

Đường sắt Cát Linh – Hà Đông khó hoàn vốn khi chính thức vận hành
Đường sắt Cát Linh – Hà Đông khó hoàn vốn khi chính thức vận hành
Đầu tưicon  16/03/2019 

Dự kiến, cuối tháng 4/2019, dự án đường sắt đô thị Cát Linh – Hà Đông chính thức vận hành đi vào vận hành thương mại, Ban quản lý dự án đang nỗ lực gấp rút các khâu thiện dự án để đưa vào vận hành.

Tỷ giá ngoại tệ ngày 16/3: USD tăng, bảng Anh giảm
Tỷ giá ngoại tệ ngày 16/3: USD tăng, bảng Anh giảm
Tài chínhicon  16/03/2019 

Đồng bảng Anh giảm thấp hơn so với đồng đô la và euro sau thông tin mới nhất về Brexit của nước Anh.

Giá vàng hôm nay 16/3: Rời mốc 1.300 USD/ounce sau 1 tuần nóng bỏng
Giá vàng hôm nay 16/3: Rời mốc 1.300 USD/ounce sau 1 tuần nóng bỏng
Tài chínhicon  16/03/2019 

 Giá vàng đã giảm nhẹ, rời mốc 1.300 USD/ounce sau khi Anh trì hoãn rời bỏ khối liên minh châu Âu.

Số 1 Đông Nam Á, Top 4 thế giới: Thế mạnh 10 tỷ USD của Việt Nam
Số 1 Đông Nam Á, Top 4 thế giới: Thế mạnh 10 tỷ USD của Việt Nam
Thị trườngicon  16/03/2019 

Ngành thủy sản - một trong những thế mạnh của của nông nghiệp Việt Nam - năm 2018 đã vươn lên vị trí số 1 Đông Nam Á và thứ 4 trên thế giới về xuất khẩu.

Bún bò Huế, phở bò và 10 món ăn Việt nổi tiếng trên thế giới
Bún bò Huế, phở bò và 10 món ăn Việt nổi tiếng trên thế giới
Thị trườngicon  15/03/2019 

Ẩm thực Việt Nam là một trong những lý do thu hút rất nhiều du khách quốc tế ghé thăm hàng năm. Trong đó, rất nhiều cái tên từng có mặt ở danh sách món ăn ngon nhất thế giới.

Cận cảnh cây thạch lựu 300 năm vô địch Việt Nam giá tiền tỷ
Cận cảnh cây thạch lựu 300 năm vô địch Việt Nam giá tiền tỷ
Thị trườngicon  15/03/2019 

Một cây lựu ăn quả có tuổi đời 300 năm của một đại gia Sapa có tiếng trong giới chơi cây cảnh đang trưng bày tại Triển lãm sinh vật cảnh Hà Nội.

TPBank tặng khách hàng loạt tour du lịch nước ngoài
TPBank tặng khách hàng loạt tour du lịch nước ngoài
Kinh Doanhicon  15/03/2019 

Ưu đãi này được TPBank dành tặng riêng cho khách hàng tải và sử dụng thử ứng dụng QuickPay và FreeGo tại sự kiện Travel Fest được tổ chức tại Aeon Mall, Long Biên, Hà Nội từ 15-17/3/2019.

Sam núi bonsai cây cực quý hiếm lại còn là cây thuốc ở miền Trung
Sam núi bonsai cây cực quý hiếm lại còn là cây thuốc ở miền Trung
Thị trườngicon  15/03/2019 

Cây sam núi là loại cây quý hiếm, có giá trị cao của Việt Nam, mọc nhiều ở các tỉnh duyên hải miền Trung như Ninh Thuận, Khánh Hòa, Phú Yên. Đặc biệt, loài cây này rất được ưa chuộng để trồng làm cây bonsai.

Dính loạt bê bối, đại gia ô tô VEAM lại bị hải quan 'truy' hơn 350 tỷ đồng thuế
Dính loạt bê bối, đại gia ô tô VEAM lại bị hải quan 'truy' hơn 350 tỷ đồng thuế
Tài chínhicon  15/03/2019 

Sau khi Tổng Giám đốc bị đình chỉ do tự ý mua 3.000 bộ linh kiện ôtô trị giá khoảng 1.600 tỷ đồng, mà không thông qua HĐQT, VEAM vẫn báo lãi kỷ lục trong năm 2018 nhờ cổ tức “khủng” từ Honda, Toyota và Ford Việt Nam.

Công bố Top 10 Công ty uy tín ngành Bất động sản năm 2019
Công bố Top 10 Công ty uy tín ngành Bất động sản năm 2019
VEFicon  15/03/2019 

Ngày 15/03/2019, Công ty Cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) chính thức công bố Top 10 Công ty uy tín ngành Bất động sản năm 2019.

‘Bamboo Airways là môi trường hoàn hảo cho sự khởi đầu mới’
‘Bamboo Airways là môi trường hoàn hảo cho sự khởi đầu mới’
Kinh Doanhicon  15/03/2019 

Được bổ nhiệm là Phó Tổng Giám đốc tại Bamboo Airways từ tháng 2/2019, Eddy Doyle được kì vọng sẽ xây dựng cho hãng hàng không này một đội bay đáp ứng xuất sắc, đúng như cách ông đã từng thực hiện ở Air Canada.

Những đặc sản giá bình dân nổi tiếng ở Hải Phòng
Những đặc sản giá bình dân nổi tiếng ở Hải Phòng
Thị trườngicon  15/03/2019 

Hải Phòng có nhiều đặc sản nổi tiếng nhưng giá lại rất bình dân, như: bánh mì cay, bánh đa cua, mật ong Cát Bà, cau Cao Nhân, bưởi Lâm Động.

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN