Tin tức, Đọc báo Online, Tin tức trong ngày 24h - VietNamNet
Báo điện tử chính thống hàng đầu Việt Nam

Mobile0923 457 788 (Hà Nội) | 0962 237 788 (Tp.HCM)

18/01/2019 01:06:38 (GMT +7)

 

Hà Nội thay đổi thái độ phục vụ khách quốc tế

- Để tăng mạnh lượng khách quốc tế tới Hà Nội, công việc đầu tiên của du lịch Thủ đô là thay đổi thái độ phục vụ. Điều này không chỉ tạo nên một hình ảnh Hà Nội thân thiện mà còn để níu giữ chân khách.

Ông Đỗ Đình Hồng, Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội, thừa nhận, du lịch Thủ đô hiện vẫn tập trung chủ yếu ở lĩnh vực khách sạn, lưu trú, còn thiếu những sản phẩm du lịch đặc sắc có sức cạnh tranh, thiếu những khu du lịch, điểm du lịch tầm cỡ quốc gia và quốc tế. Các dịch vụ hỗ trợ du lịch để hút khách kéo dài thời gian lưu trú và tăng mức chi còn yếu.

Bên cạnh đó, hệ thống nhà hàng, cở sở dịch vụ, mua sắm còn manh mún, phân tán, tự phát quy mô nhỏ lẻ, thiếu điều kiện hạ tầng cần thiết như bãi đỗ xe, không gian cảnh quan. Vấn đề môi trường, tình hình an ninh vẫn chưa đảm bảo, còn để xảy ra tình trạng chèo kéo, ép giá, ép khách,... ảnh hưởng tới chất lượng và ấn tượng của du khách. 

Hà Nội thay đổi thái độ phục vụ khách quốc tế

Tại buổi gặp mặt đại diện các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch năm 2015, Chủ tịch UBND TP. Hà Nội, ông Nguyễn Thế Thảo, cho rằng, thái độ những người tham gia hoạt động du lịch đóng vai trò quan trọng đối với ngành du lịch. Chẳng hạn, chỉ qua việc chỉ dẫn khi khách hỏi đường đi cũng tạo sự thân thiện cho khách quốc tế.

Trong khi đó, ông Nguyễn Quang Lân, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, cho rằng, hiện nay Hà Nội còn thiếu nhiều khu du lịch điển hình mang tính chất tầm cỡ của thủ đô cũng như khu vực để thu hút khách du lịch. Để phát triển du lịch trong thời gian tới thì yếu tố con người cần đặt lên hàng đầu trong đó nâng cao ý thức của nhân viên trong ngành, cũng như xây dựng phong trào thái độ phục vụ du khách.
 

Ông Lưu Đức Kế, Giám đốc công ty Hanoi Tourirst, kiến nghị cần có thống kê để xác định lại thị trường thực sự trọng điểm của du lịch Hà Nội, từ đó có thời gian, lộ trình và chiến dịch cụ thể để xúc tiến quảng bá và tổ chức phục vụ. Đây là khâu quan trọng có vai trò tiên quyết bởi khi xác định đúng thị trường theo từng giai đoạn mới có thể thực hiện tốt và bài bản các khâu.

Theo ông Kế, Hà Nội cần có đường dây nóng hỗ trợ du khách bằng nhiều thứ tiếng được quảng bá rộng rãi tại các trang web, điểm đến và tất cả hệ thống nhà hàng, khách sạn, phương tiện vận chuyển. Đây là việc mà du lịch Hà Nội chưa thực hiện tốt để nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch.

Theo đánh giá của các chuyên gia, du lịch Hà Nội đang đứng trước nhiều cơ hội trong thời gian tới. Tuy nhiên, để trở thành một điểm đến của khách quốc tế cần có giải pháp đồng bộ. “Tất cả vì du khách đến với thủ đô” là khẩu hiệu của ngành du lịch đang hướng tới.

Theo số liệu của Sở du lịch Hà Nội, năm 2014 lượng khách tới Hà Nội đạt 15,4 triệu lượt khách nội địa, 3 triệu lượt khách quốc tế, gấp 2 lần so với năm 2010, chiếm tỷ trọng 40% cả nước. Tăng trưởng bình quân doanh thu du lịch ổn định ở mức 15% năm 2014 đạt doanh thu là 48.000 tỷ đồng.

Trong 9 tháng đầu năm, tổng khách đến Hà Nội đạt gần 15 triệu lượt, khách quốc tế đạt hơn 2,2 triệu lượt. Tuy nhiên, so với nhiều thành phố du lịch trong khu vực thì con số này của Hà Nội vẫn còn khá khiêm tốn.

D.Anh

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Thông tin về mức giá, cách mua vé tàu ngày Tết Kỷ Hợi 2019 đầy đủ nhất
Thông tin về mức giá, cách mua vé tàu ngày Tết Kỷ Hợi 2019 đầy đủ nhất
Tư vấnicon  14/01/2019 

Nhìn chung, giá vé tàu ngày Tết 2019 tăng bình quân 10% so với tết năm trước với chiều đông khách, còn ở chiều ít khách, giá vé giảm bình quân 20%.

 
Khai trương InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Khai trương InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort
Kinh Doanhicon  14/01/2019 

Ngày 11/1/2019 Khu nghỉ dưỡng 5 sao InterContinental Phu Quoc Long Beach Resort được chủ đầu tư - Công ty BĐS BIM Land (thuộc Tập đoàn BIM Group) khai trương tại Khu phức hợp du lịch Phu Quoc Marina, huyện đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang.

 
Giá trị của trung tâm thương mại ở vị trí đất vàng
Giá trị của trung tâm thương mại ở vị trí đất vàng
Kinh Doanhicon  14/01/2019 

Khai trương ngày 11/1 vừa qua, trung tâm thương mại (TTTM) Sun Plaza Ancora đã bổ sung thêm một địa chỉ mua sắm, giải trí mới đầy hấp dẫn với phong cách hoàn toàn khác biệt, nằm ngay khu “đất vàng” cận kề Hồ Gươm, phố cổ.

 
Lên Mường Lò 'săn' đặc sản muồm muỗm, ăn rồi nhớ mãi
Lên Mường Lò 'săn' đặc sản muồm muỗm, ăn rồi nhớ mãi
Thị trườngicon  14/01/2019 

Mỗi một vùng đất đều có một nét độc đáo riêng để người ta nhớ đến và Yên Bái cũng thế.

 
Độc, lạ sân golf trên không ở Sunshine Golden River
Độc, lạ sân golf trên không ở Sunshine Golden River
Kinh Doanhicon  14/01/2019 

Sunshine Group quyết định đưa sân tập golf lên cao giữa lưng chừng trời, tạo thành mảnh ghép hoàn hảo trong bộ sưu tập những trải nghiệm sống trên “đỉnh" bên cạnh bãi đỗ trực thăng trên tầng thượng hay biệt thự trên không Sky Villas...

 
BIDV-Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất Việt Nam 5 năm liên tiếp
BIDV-Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất Việt Nam 5 năm liên tiếp
Kinh Doanhicon  14/01/2019 

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) vừa nhận giải thưởng “Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất Việt Nam” lần thứ năm liên tiếp do The Asian Banker trao tặng tại Hội nghị Triển vọng ngành dịch vụ Ngân hàng - Tài chính năm 2019.

Cuối năm - thời điểm lý tưởng gửi tiết kiệm
Cuối năm - thời điểm lý tưởng gửi tiết kiệm
Kinh Doanhicon  14/01/2019 

Cuối năm là thời điểm nhiều gia đình kết sổ, chốt lượng tiền đã chắt chiu trong cả 1 năm nỗ lực làm ăn. Với nhiều người chưa biết đầu cơ vào đâu thì gửi tiết kiệm vẫn đang là kênh đầu tư hiệu quả.

Sôi động ngày khai trương TTTM Sun Plaza Ancora
Sôi động ngày khai trương TTTM Sun Plaza Ancora
Kinh Doanhicon  14/01/2019 

Sự kiện khai trương chính thức trung tâm thương mại (TTTM) Sun Plaza Ancora (Số 3 Lương Yên, Hai Bà Trưng, Hà Nội) ngày 11/1/2019 đã thu hút hàng ngàn người đến tham quan, mua sắm.

Cận cảnh những lô đất vàng bị kê biên của Vũ nhôm ở Đà Nẵng
Cận cảnh những lô đất vàng bị kê biên của Vũ nhôm ở Đà Nẵng
Doanh nhânicon  14/01/2019 

Những lô đất công sản của Vũ nhôm ở Đà Nẵng bị kê biên gồm: Nhà, đất tại số 319 Lê Duẩn, nhà đất tại số 16 Bạch Đằng, khu đất đường Ngô Quyền, khu đất dự án trên đường Trường Sa thành phố Đà Nẵng.

Ly kỳ chuyện trèo núi, vào thung sâu săn loài gà rừng má đỏ
Ly kỳ chuyện trèo núi, vào thung sâu săn loài gà rừng má đỏ
Thị trườngicon  14/01/2019 

Miền sơn cước Cao Bằng không chỉ nổi tiếng với những địa danh, thắng cảnh mà còn bởi những đặc sản của thiên nhiên.

Tiền lương và thu nhập đã đóng BHXH 2019 được tính thế nào?
Tiền lương và thu nhập đã đóng BHXH 2019 được tính thế nào?
Tài chínhicon  14/01/2019 

Bộ LĐTBXH đã ban hành quy định mới nhất liên quan đến bảo hiểm xã hội (BHXH), cụ thể đó là quy định mức điều chỉnh tiền lương và thu nhập tháng đã đóng bảo hiểm xã hội (BHXH).
 

Cò lái 'chảnh chọe' dịp cận Tết, dân buôn xe cũ 'toát mồ hôi'
Cò lái 'chảnh chọe' dịp cận Tết, dân buôn xe cũ 'toát mồ hôi'
Thị trườngicon  14/01/2019 

 Nhu cầu mua ô tô cuối năm tăng cao, chính vì vậy mà giới cò lái được dịp “thổi giá”. Các cửa hàng xe không gom đủ “hàng” để phục vụ khách vì giá tăng “đột biến”.

Có nên bỏ hết tiền mặt vào tài khoản tiết kiệm?
Có nên bỏ hết tiền mặt vào tài khoản tiết kiệm?
Tư vấnicon  14/01/2019 

Người quản lý quỹ đầu tư phòng hộ lớn nhất thế giới Ray Dalio cho rằng, bỏ hết tiền mặt vào tài khoản tiết kiệm không phải là một quyết định thông minh.

Hàng không tăng chuyến, đường sắt hết vé
Hàng không tăng chuyến, đường sắt hết vé
Thị trườngicon  14/01/2019 

Dự kiến, dịp Tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019, lượng hành khách đi lại sẽ tăng mạnh, do người lao động được nghỉ tới 9 ngày.

Từ 15/1/2019, tăng giá 3-10% hơn 1.900 dịch vụ y tế
Từ 15/1/2019, tăng giá 3-10% hơn 1.900 dịch vụ y tế
Tài chínhicon  14/01/2019 

Theo Thông tư 39 của Bộ Y tế có hiệu lực từ 15-1-2019, mức giá điều chỉnh các dịch vụ y tế tăng trung bình >3%, giá dịch vụ khám bệnh, ngày giường bệnh tăng bình quân >10%.

Cẩm quỳ thân gỗ - 'hoa lạ' hút khách dịp Tết Kỷ Hợi 2019
Cẩm quỳ thân gỗ - 'hoa lạ' hút khách dịp Tết Kỷ Hợi 2019
Thị trườngicon  14/01/2019 

Cẩm quỳ thân gỗ là loại cây cảnh lạ, mới ra mắt thị trường nhưng khá hút khách dịp Tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019.

Cây quất dáng độc 'kim long bạch mã' không bán chỉ cho thuê ở Tứ Liên
Cây quất dáng độc 'kim long bạch mã' không bán chỉ cho thuê ở Tứ Liên
Thị trườngicon  14/01/2019 

Mới đây trong khuôn khổ khai mạc hội chợ quất cảnh Tứ Liên (Tây Hồ, Hà Nội) đã xuất hiện nhiều cây quất khủng, trong đó đặc biệt nhất là cây quất có dáng "kim long bạch mã" nhưng chủ cây tiết lộ chỉ cho thuê chứ không bán.

Tỷ giá ngoại tệ ngày 14/1: USD tăng, Yên giữ giá
Tỷ giá ngoại tệ ngày 14/1: USD tăng, Yên giữ giá
Tài chínhicon  14/01/2019 

Đồng USD đã yếu đi sau bình luận mới đây của Chủ tịch Fed Jerome Powell và giúp những tài sản định giá bằng đồng tiền này trở nên hấp dẫn hơn với các nhà đầu tư nắm giữ đồng tiền khác.

Giá vàng hôm nay 14/1: Tiếp tục đà tăng giá
Giá vàng hôm nay 14/1: Tiếp tục đà tăng giá
Tài chínhicon  14/01/2019 

Giá vàng thế giới quay đầu giảm nhẹ do đồng USD phục hồi trở lại. Dù vậy, giá vàng vẫn treo ở mức cao.

Phát sốt với vườn hoa cúc mâm xôi tuyệt đẹp ngay giữa Thủ đô
Phát sốt với vườn hoa cúc mâm xôi tuyệt đẹp ngay giữa Thủ đô
Thị trườngicon  13/01/2019 

Mới đây một vườn hoa ở Thạch Cầu (Long Biên, Hà Nội) đã nhập hơn 1000 chậu Cúc mâm xôi được chuyển từ Đồng Tháp ra Thủ đô.

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN