Khác biệt từ nộp hồ sơ bảo hiểm một chạm

Với công nghệ số hóa, mọi quy trình tư vấn, thẩm định, phát hành hợp đồng bảo hiểm giờ đây đã có thể tự động xuyên suốt chỉ với thao tác 1 lần hoàn toàn trên điện thoại, đem lại những trải nghiệm thú vị hơn cho khách hàng.

Một chạm hướng tới bảo vệ toàn diện

Theo các chuyên gia trong ngành bảo hiểm, mạng lưới lớn, đại lý nhiều có thể đã là lợi thế cạnh tranh quan trọng giữa các công ty bảo hiểm nhân thọ, nhưng tới đây một công ty có ý tưởng tốt, tận dụng hiệu quả được các ứng dụng công nghệ hiện đại (như phát triển mạng lưới bán hàng online, qua mạng xã hội…; sử dụng trí tuệ nhân tạo để thẩm định, chi trả quyền lợi bảo hiểm…) có thể có được hàng ngàn, hàng triệu khách hàng mà các công ty bảo hiểm nhân thọ truyền thống trước đây phải mất nhiều năm mới có được. Insurtech đã, đang và sẽ làm thay đổi hoàn toàn quá trình trải nghiệm dịch vụ khách hàng cũng như chiến lược phát triển của các công ty bảo hiểm.

Sau rất nhiều cải tiến đột phá với việc áp dụng những công nghệ mang tính tiên phong trên thị trường, giữa tháng 11/2018,Prudential tiếp tục triển khai và ứng dụng thành công dịch vụ xử lý hồ sơ và phát hành hợp đồng hoàn toàn tự động, xuyên suốt (StraightThrough Process-STP). Đây cũng là dịch vụ mang tính đột phá và tiên phong trên thị trường Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam.

Để sử dụng dịch vụ STP, khách hàng chỉ cần thực hiện 3 bước đơn giản: nộp hồ sơ qua Prudaily với sự hỗ trợ của tư vấn viên; trích xuất thông tin tự động với hình ảnh chứng từ nhân thân (nên chụp bằng ứng dụng Microsoft Len); thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến bằng chuyển khoản hoặc qua các kênh thanh toán điện tử khác.Khi hồ sơ đầy đủ thông tin, chứng từ hợp lệ và không có yêu cầu mời khám thì hồ sơ của khách hàng sẽ được phát hành ngay tức thì.

Khác biệt từ nộp hồ sơ bảo hiểm một chạm

Được biết, dự án này nằm trong chiến lược gia tăng trải nghiệm của khách hàng với chiến lược giảm thời gian phát hành hợp đồng từ 20 ngày còn 20 phút. So với phương thức truyền thống thì phương thức này mang đến cho khách hàng sự bảo vệ toàn diện chỉ sau vài chạm trên màn hình.

Triển khai dịch vụ này sẽ giúp Prudential giảm bớt nhân lực vào các khâu kiểm tra thông tin khách hàng, thẩm định hồ sơ đồng thời cũng giảm chi phí in ấn văn phòng phẩm. Dịch vụ này tự động xử lý hồ sơ ở nhiều giai đoạn, vì thế trường hợp khách hàng nhận được yêu cầu mời khám thì vẫn đảm bảo hồ sơ được xử lý tự động ở những giai đoạn khác: ví dụ như nộp hồ sơ, nộp phí online và phát hành tự động.

STP được áp dụng cho cả khách hàng mới và khách hàng hiện hữu khi có nhu cầu mua hồ sơ bảo hiểm mới và hoàn toàn không bị tính phí thêm (ngoài phí bắt buộc phải đóng khi nộp hồ sơ).

Hiện tại, Prudential Việt Nam đang triển khai dịch vụ này cho tất cả hồ sơ được nộp trực tuyến, tỷ lệ thực hiện đủ 3 bước theo quy trình của STP đã được 2.5% so với tỷ lệ 88% e-submission do hình thức thanh toán tiền mặt của khách hàng vẫn còn chiếm đại đa số. Tuy nhiên, hãng bảo hiểm đến từ nước Anh cũng hy vọng tỷ lệ hồ sơ hợp đồng bảo hiểm được phát hành theo quy trình này sẽ ngày càng tăng cao hơn.

 

Cơ hội lớn trong tương lai

Thị trường bảo hiểm Việt Nam hiện có 18 công ty bảo hiểm nhân thọ, tổng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ 10 tháng đầu 2018 là 67.230 tỷ đồng (xấp xỉ 3 tỷ USD) - số liệu của Cục Quản lí Giám sát Bảo hiểm. Tiềm năng thị trường cũng được nhìn nhận còn vô cùng rộng lớn với sự gia tăng của tầng lớp trung lưu trong xã hội - vốn là đối tượng quan trọng của bảo hiểm nhân thọ và nhận thức về vai trò của bảo hiểm nhân thọ cũng ngày càng được nâng cao.

Ngành dịch vụ đầy nhân văn này cũng đang đón nhận những cơ hội vô cùng lớn trong thời kỳ 4.0 với việc áp dụng các phần mềm công nghệ nhằm phát triển giúp nâng cao chất lượng dịch vụ từ khâu bá­­­­­­n hàng, khâu giải quyết quyền lợi bảo hiểm, tương tác giữa doanh nghiệp bảo hiểm với khách hàng. Ngoài các kênh bán bảo hiểm truyền thống như bán qua đại lý, bán qua ngân hàng, kênh bán bảo hiểm online dự kiến cũng sẽ rất phát triển trong thời gian tới với những sản phẩm đơn giản, nhanh, gọn...

Khác biệt từ nộp hồ sơ bảo hiểm một chạm

Là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đầu tiên có mặt tại thị trường Việt Nam, trong những năm qua, Prudential đã tiên phong có rất nhiều thay đổi và đang tận dụng tối đa các ứng dụng công nghệ để tiếp cận khách hàng. PRUbot tư vấn trực tuyến, nộp hồ sơ yêu cầu giải quyết bồi thường 24/7 trên ứng dụng nhắn tin Zalo, bán sản phẩm bảo hiểm ung thư hoàn toàn qua kênh trực tuyến… là những bước chuyển đổi nhanh chóng của hãng bảo hiểm này.

“Thị trường bảo hiểm Việt Nam còn nhiều tiềm năng phát triển và đang trong giai đoạn thay đổi nhanh chóng. Nhu cầu của khách hàng ngày càng khắt khe, họ không muốn những bộ hợp đồng dày cộp với quá nhiều thủ tục. Do đó, Prudential đang nỗ lực ứng dụng công nghệ để tăng trải nghiệm mới cho khách hàng”, ông Clive Baker, Tổng giám đốc Prudential Việt Nam chia sẻ.

Với mục tiêu khách hàng là trọng tâm của các chiến lược, Prudential sẽ không ngừng cung cấp những giải pháp bảo hiểm nhân thọ cải tiến thông qua việc áp dụng sự tiến bộ của công nghệ tiên tiến.

Song song với chiến lược này, Prudential đang xây dựng đội ngũ những nhà hoạch định tài chính thế hệ mới tại Hà Nội, TP.HCM và các thành phố lớn trên cả nước. Đây là mảnh ghép quan trọng giúp Prudential mang đến những giải pháp bảo vệ tài chính cho người trẻ nói riêng và người Việt nói chung.

Ngọc Minh

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
3 cam kết mới của Prudential
3 cam kết mới của Prudential
Kinh Doanhicon  18/03/2019 

‘Lắng nghe - Thấu hiểu - Hành động’ - 3 cam kết thương hiệu mới của Prudential nhấn mạnh sự đơn giản, sự sáng tạo và kết nối nhân văn trong mọi hoạt động hướng đến khách hàng.

 
Dịch tả lây lan: Cảnh báo cô nàng ôm ấp em ỉn mini chơi cảnh
Dịch tả lây lan: Cảnh báo cô nàng ôm ấp em ỉn mini chơi cảnh
Thị trườngicon  17/03/2019 

 Trước diễn biến phức tạp của dịch tả lợn châu Phi, Bộ NN-PTNT vừa yêu cầu tăng cường kiểm soát buôn bán, vận chuyển lợn cảnh mini bất hợp pháp ở nước ta.

 
Tủ lạnh rung và kêu to bất thường, đâu là nguyên nhân và cách khắc phục
Tủ lạnh rung và kêu to bất thường, đâu là nguyên nhân và cách khắc phục
Tư vấnicon  17/03/2019 

Tủ lạnh kêu to bất thường hoặc có hiện tượng rung khi sử dụng sẽ vô cùng nguy hiểm nếu không được xử lý kịp thời.

 
Phát hiện kho báu trị giá hàng tỷ đô la tại một ngôi đền ở Ấn Độ
Phát hiện kho báu trị giá hàng tỷ đô la tại một ngôi đền ở Ấn Độ
Thị trườngicon  17/03/2019 

Nhìn từ xa ngôi đền dát vàng này tỏa sáng lấp lánh, thu hút tất cả ánh nhìn của mọi người. Mọi người sẽ càng choáng hơn khi biết bên trong nó hiện đang chứa một kho báu trị giá hàng tỷ đô la.

 
Bất ngờ tìm thấy hơn 40 con gián chết trong món vịt mua ở cửa hàng
Bất ngờ tìm thấy hơn 40 con gián chết trong món vịt mua ở cửa hàng
Thị trườngicon  17/03/2019 

Một người phụ nữ và bạn bè ở miền Đông Nam Trung Quốc đã có một khám phá kinh hoàng khi phát hiện ra hàng chục con gián chết trong bữa ăn của họ.

 
Mẹo sử dụng bình nóng lạnh để cắt giảm nửa hóa đơn
Mẹo sử dụng bình nóng lạnh để cắt giảm nửa hóa đơn
Tư vấnicon  17/03/2019 

Thử ngay 5 cách làm này để tiết kiệm điện tới tối đa.

Cách sử dụng sâm hiệu quả mà không phải ai cũng biết
Cách sử dụng sâm hiệu quả mà không phải ai cũng biết
Tư vấnicon  17/03/2019 

Từ xa xưa, nhân sâm không chỉ là một loại thuốc quý mà còn được chế biến thành nhiều món ăn bổ dưỡng phục vụ cho hoàng tộc các nước phương Đông. 

Vị đại gia bỏ gần 100 tỷ xây căn hầm trú ẩn cho riêng mình
Vị đại gia bỏ gần 100 tỷ xây căn hầm trú ẩn cho riêng mình
Đầu tưicon  17/03/2019 

Trái ngược với suy nghĩ hầm tận thế là những căn phòng bêtông xám xịt, chứa đầy phòng ẩn náu và đồ ăn hộp, những kiến trúc xa hoa dưới đây mang cái nhìn mới về nơi trú ẩn cao cấp với dịch vụ tiện nghi và sang trọng.

Kho vàng vô giá bí ẩn: Cuộc tranh giành chưa hồi kết
Kho vàng vô giá bí ẩn: Cuộc tranh giành chưa hồi kết
Thị trườngicon  17/03/2019 

Bộ sưu tập cổ vật làm bằng vàng vô giá dưới đây hiện thuộc sở hữu của Nga hay Ukraine?

Lịch nghỉ Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4 và 1/5 năm 2019
Lịch nghỉ Giỗ tổ Hùng Vương, 30/4 và 1/5 năm 2019
Thị trườngicon  17/03/2019 

Người lao động sẽ được nghỉ tổng cộng 8 ngày vào dịp Giỗ Tổ Hùng Vương và dịp nghỉ lễ 30/4-1/5.

Ô tô điện lắp ráp trong nước sẽ được ưu đãi thuế nhập khẩu linh kiện
Ô tô điện lắp ráp trong nước sẽ được ưu đãi thuế nhập khẩu linh kiện
Tài chínhicon  17/03/2019 

Bộ Tài chính đang trình Chính phủ phương án nhằm bổ sung xe ô tô điện, hybrid vào danh mục được ưu đãi thuế nhập khẩu linh kiện để tạo thuận lợi cho các nhà sản xuất sắp sản xuất xe điện như VinFast.

Kỳ nghỉ thảm họa khi dính phải khách sạn 'bá đạo' không thể tưởng tượng
Kỳ nghỉ thảm họa khi dính phải khách sạn 'bá đạo' không thể tưởng tượng
Thị trườngicon  17/03/2019 

Việc lựa chọn khách sạn cũng là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên chuyến du lịch thoải mái, thành công hay không. Nếu không may chọn nhầm nơi ở kém chất lượng có thể khiến chuyến đi ảnh hưởng không nhỏ.

Giá vàng hôm nay 17/3: Một tuần tăng giá liên tiếp
Giá vàng hôm nay 17/3: Một tuần tăng giá liên tiếp
Tài chínhicon  17/03/2019 

Mặc dù giảm vào cuối tuần nhưng giá vàng ghi nhận tuần thứ hai tăng liên tiếp. Sự giảm giá của USD đã hỗ trợ cho vàng tăng giá từ mức.

Xôn xao thông tin chiếm đoạt 30.000 tỷ nhà đại gia Tư Hường
Xôn xao thông tin chiếm đoạt 30.000 tỷ nhà đại gia Tư Hường
Tài chínhicon  16/03/2019 

 Trước những thông tin tranh chấp cổ phiếu mà cổ đông sáng lập đưa ra, ngân hàng TMCP Nam Á khẳng định việc tranh chấp cổ phần, nếu có, là chuyện dân sự giữa các cổ đông.

Đại sứ Mỹ tới thăm nhà máy sữa Vinamilk
Đại sứ Mỹ tới thăm nhà máy sữa Vinamilk
Kinh Doanhicon  16/03/2019 

Ngày 15/3/2019, đoàn công tác của Đại sứ quán Mỹ do Đại sứ Daniel J. Kritenbrink dẫn đầu đã tới thăm và làm việc tại Nhà máy Sữa Vinamilk ở Nghệ An.

Mua sắm thời công nghệ: Chỉ cần “quét” mã vạch
Mua sắm thời công nghệ: Chỉ cần “quét” mã vạch
Kinh Doanhicon  16/03/2019 

Chỉ cần “quét” mã rồi ung dung ra về là hàng sẽ tự được mang tới nhà, hàng nghìn khách hàng đầu tiên tham gia trải nghiệm tính năng VinMart Scan & Go trên ứng dụng VinID đang vô cùng thích thú với phương thức mua sắm tiện lợi này.

Kỳ lạ Quảng Ninh: Con ốc khổng lồ, 6 người ăn không hết
Kỳ lạ Quảng Ninh: Con ốc khổng lồ, 6 người ăn không hết
Thị trườngicon  16/03/2019 

Ở vùng biển Quảng Yên (Hạ Long, Quảng Ninh), có một loại ốc khổng lồ, nặng tới 3kg. Loại đặc sản này có thể chế biến rất nhiều món ngon. Một mâm 6 - 7 người chỉ cần dùng 1 con ốc là đủ.

Bà nội trợ nên cảnh giác với hiện tượng tủ lạnh đổ mồ hôi
Bà nội trợ nên cảnh giác với hiện tượng tủ lạnh đổ mồ hôi
Tư vấnicon  16/03/2019 

Tủ lạnh đổ mồ hôi không chỉ gây tốn điện mà còn nhanh hỏng. Vậy đâu là nguyên nhân và cách khắc phục?

7 đặc sản 'thần thánh' không thể bỏ lỡ khi đến với vùng cao Tây Bắc
7 đặc sản 'thần thánh' không thể bỏ lỡ khi đến với vùng cao Tây Bắc
Thị trườngicon  16/03/2019 

Du khách có dịp đến vùng cao Tây Bắc, đặc biệt là tỉnh Sơn La thì đừng bỏ qua những món ăn đặc sản thần thánh như: Canh bon nấu với da trâu da bò, món măng chua xào trứng của dân tộc Mường

'Hé lộ' bất ngờ về nón ngựa siêu bền, sử dụng đến 200 năm chưa hỏng
'Hé lộ' bất ngờ về nón ngựa siêu bền, sử dụng đến 200 năm chưa hỏng
Thị trườngicon  16/03/2019 

Nếu như miền Bắc có nón quai thao, xứ Huế có nón bài thơ thì nón ngựa Phú Gia là vẻ đẹp dung dị, đầy hoài niệm của người Bình Định.

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN