Techcombank hút khách bằng công nghệ

Mạnh dạn chi “khủng” cho công nghệ, Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) đang thu hút đông đảo khách hàng nhờ luôn đón đầu xu hướng về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tiện ích và hiện đại.

“Tăng cường đầu tư, tạo ra nhiều lợi ích hơn nữa, trước hết không phải nhằm giải quyết lợi ích, nhu cầu cho ngân hàng, mà để đáp ứng nhu cầu và lợi ích của khách hàng”, ông Nguyễn Lê Quốc Anh, Tổng giám đốc Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) nói về quan điểm xuyên suốt chiến lược phát triển 5 năm 2016 - 2020.

Sẵn sàng đầu tư “khủng” cho công nghệ

Từ 16 năm trước, Techcombank đã từng tạo hiện tượng lớn trong hệ thống các ngân hàng thương mại Việt Nam. Năm 2001, lần đầu tiên một ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân “dám” chi một khoản tương đương 20% vốn điều lệ đầu tư cho nền tảng công nghệ.

Đó là hệ thống ngân hàng lõi Core Banking của Temenos (Thụy Sĩ), mà đến cả chục năm sau nhiều thành viên khác mới áp dụng được. Chiến lược đi trước đón đầu, tạo lợi thế đó của Techcombank từng được một lãnh đạo ngân hàng khác thừa nhận: “khi nhiều ngân hàng khác bắt đầu trồng cây thì Techcombank đã hái quả”.

Theo ông Nguyễn Lê Quốc Anh, giai đoạn phát triển này của Techcombank đề cao chiến lược “lấy khách hàng làm trọng tâm”. Theo đó, ngân hàng đã và đang triển khai những chuyển đổi toàn diện, về tư duy phục vụ khách hàng, phát triển dịch vụ, sản phẩm, cũng như nâng cao trải nghiệm khách hàng…

Techcombank hút khách bằng công nghệ 

Từ vài năm trở lại đây, TCB là một trong số ít ngân hàng Việt Nam bỏ ra khoản đầu tư lớn để thu hút những chuyên gia hàng đầu, những cán bộ có kinh nghiệm làm việc tại các tổ chức quốc tế, triển khai những chương trình đào tạo mới nhất, phát triển đội ngũ nhân sự tài năng. Quy trình quản trị của Ngân hàng thay đổi toàn diện theo hướng quốc tế hóa.

Về công nghệ, ông Nguyễn Lê Quốc Anh cho biết, ngân hàng đã trù tính dành tới khoảng trên 200 triệu USD đầu tư cho hệ thống công nghệ thông tin, quy mô lớn hơn gấp đôi lợi nhuận trước thuế của Techcombank nhiều năm trước đó.

Techcombank hút khách bằng công nghệ 

“Techcombank sẵn sàng đầu tư nguyên một năm lợi nhuận vào xây dựng nền tảng hệ thống cho 5 năm tới, để đảm bảo trong 10 năm sau đó mình không bị lỗi thời. Hội đồng Quản trị và Ban điều hành tập trung đầu tư vào công nghệ, trước tiên là để giải quyết vận hành - vận hành tốt hơn để mang tới trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Và phần nữa là phải đảm bảo hệ thống của mình vững chắc, an toàn”,

Cũng theo Tổng giám đốc Techcombank, nhu cầu sử dụng các dịch vụ tài chính của khách hàng ngày càng cao, càng mở rộng. Bản thân các ngân hàng thương mại đang và sẽ phải cạnh tranh mạnh hơn với nhiều đầu mối cung cấp dịch vụ bên ngoài hệ thống. Theo đó, một yêu cầu đặt ra đối với Ngân hàng là làm sao để tất cả các nhu cầu tài chính của khách hàng đều được đáp ứng và giải quyết tốt.

 

Như suốt thời gian 1 năm vừa qua, Techcombank sẵn sàng “hy sinh” lợi nhuận với chương trình “Zero Fee”, miễn phí toàn bộ giao dịch ngân hàng điện tử cho khách hàng, ngay cả những giao dịch ngoại mạng. Bên cạnh nguồn phí trực tiếp, ông Nguyễn Lê Quốc Anh giải thích rằng, chính sách miễn phí đó sẽ thúc đẩy khách hàng sử dụng nhiều hơn các dịch vụ ngân hàng điện tử, thay vì mất nhiều thời gian và công sức hơn ở kênh giao dịch truyền thống tại quầy - thời gian và công sức đó cũng là một dạng chi phí và lợi ích.

Bệ phóng vững chắc

Trong giai đoạn sau năm 2011, chiến lược nhìn xa trông rộng đã giúp Techcombank tạo được nền tảng vững chắc để vượt khó, rồi nhanh chóng bứt phá.

Techcombank hút khách bằng công nghệ 

Khối lượng khách hàng đã gia tăng nhanh chóng. Đến cuối 2016, Techcombank đã có khoảng 1,4triệu khách hàng cá nhân có giao dịch tại ngân hàng so với con số 1 triệu cuối năm 2013. Tương tự, lượng khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng gia tăng mạnh, từ hơn 12.000 lên hơn 36.000 khách hàng có giao dịch.

Hướng gia tăng trên phản ánh chiến lược dịch chuyển của Techcombank những năm gần đây: tập trung cho phân khúc khách hàng cá nhân và khối doanh nghiệp nhỏ và vừa. Ngân hàng đồng thời cũng đạt được hiệu quả kinh doanh rất ấn tượng.

Như ở tín dụng, tăng trưởng số dư cho vay khách hàng cá nhân giai đoạn 2013-2016 đã tăng trưởng bình quân tới 39,21%, vượt trội so với mặt bằng chung; cho vay bán lẻ trở thành trọng tâm khi tỷ trọng chiếm tới 43% tổng dư nợ. Sự dịch chuyển này góp phần quan trọng trong chuyển biến lợi nhuận Techcombank.

Ở chiều huy động, năng lực thu hút khách hàng của Techcombank thể hiện rõ ở tốc độ tăng trưởng tiền gửi ở mức cao so với mặt bằng chung toàn ngành, như mức 21,94% trong năm 2016.Đáng chú ý là lượng tiền gửi không kỳ hạn tăng trưởng tới 34,29%, chiếm tỷ trọng hơn 23% tổng tiền gửi cuối 2016.

Lượng tiền gửi không kỳ hạn gia tăng là kết tụ của chính sách thu hút khách hàng, có giá trị lớn trong cân đối chi phí huy động, cũng như góp phần trở lại tạo điều kiện để Techcombank chia sẻ và cạnh tranh ở lãi suất cho vay ưu đãi hơn so với nhiều ngân hàng thương mại khác…

Trong hai năm trở lại đây, ở Techcombank bắt đầu thể hiện sự bứt phá về kết quả kinh doanh.

Năm 2016, với tốc độ tăng trưởng tới hơn 90%, Techcombank đã trở lại quy mô 4.000 tỷ đồng lợi nhuận, cùng tỷ lệ nợ xấu được kiểm soát ở nhóm thấp nhất trong hệ thống. Năm 2017, ngân hàng này tiếp tục tạo dấu ấn khi mua lại toàn bộ nợ xấu từng bán sang Công ty Quản lý tài sản các tổ chức tín dụng Việt Nam (VAMC), cùng sự kiện tổ chức xếp hạng tín nhiệm toàn cầu Standard & Poor’s (S&P) quyết định nâng hạng triển vọng tín nhiệm.

Anh Huy

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Công bố Top 10 Công ty uy tín ngành Xây dựng - Vật liệu xây dựng năm 2019
Công bố Top 10 Công ty uy tín ngành Xây dựng - Vật liệu xây dựng năm 2019
VEFicon  19/03/2019 

Ngày 19/03/2019, Công ty Cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) chính thức công bố Top 10 Công ty uy tín ngành Xây dựng - Vật liệu xây dựng năm 2019.

 
CEO Vũ Ngọc Hương muốn là ‘bà quản gia’ số 1
CEO Vũ Ngọc Hương muốn là ‘bà quản gia’ số 1
Kinh Doanhicon  19/03/2019 

Mới đây, trong chương trình CEO - Những câu chuyện thật trên VTV1, CEO Vũ Ngọc Hương đã bày tỏ tham vọng trở thành “bà quản gia” số 1 trong lĩnh vực quản lý và khai thác tòa nhà.

 
'Cú lừa' thế kỷ và sự dối trá của nữ tỷ phú công nghệ
'Cú lừa' thế kỷ và sự dối trá của nữ tỷ phú công nghệ
Doanh nhânicon  19/03/2019 

Cách đây vài năm, Elizabeth Holmes là CEO một công ty công nghệ tỷ USD và được gọi là "Steve Jobs mới". Hôm nay, cô ngồi nhà, chờ đợi bị xét xử và có thể đang xem bộ phim về mình.

 
Điện thoại đã 'đội giá' từ 600 USD lên 2.000 USD như thế nào?
Điện thoại đã 'đội giá' từ 600 USD lên 2.000 USD như thế nào?
Thị trườngicon  19/03/2019 

Vì nhiều lý do khác nhau, giá bán của mỗi chiếc điện thoại đã liên tục tăng lên trong những năm qua.

 
Việt Nam có bao nhiêu hãng hàng không là vừa?
Việt Nam có bao nhiêu hãng hàng không là vừa?
Đầu tưicon  19/03/2019 

Thị trường hàng không Việt Nam được đánh giá là khá “béo bở” và được nhiều nhà đầu tư quan tâm, song việc sắp tới khi nào sẽ có thêm một hãng hàng không tham gia thị trường vẫn còn là dấu hỏi.

 
Gia đình bà Tư Hường sở hữu những dự án bất động sản nào?
Gia đình bà Tư Hường sở hữu những dự án bất động sản nào?
Doanh nhânicon  19/03/2019 

Sở hữu hàng loạt dự án bất động sản lớn tại TP.HCM, Khánh Hòa, Quy Nhơn,...bà Tư Hường là một trong nữ tướng nổi danh trong giới kinh doanh địa ốc.

Giá xăng thoát cú tăng sốc hơn 2.000 đồng nhờ quyết định kỷ lục
Giá xăng thoát cú tăng sốc hơn 2.000 đồng nhờ quyết định kỷ lục
Thị trườngicon  18/03/2019 

Theo thông tin điều chỉnh xăng dầu ngày 18/3, Liên Bộ Công Thương - Tài chính quyết định giữ ổn định giá các mặt hàng xăng dầu tiêu dùng phổ biến trên thị trường.

Tỷ giá ngoại tệ ngày 19/3: Bất ổn gia tăng, USD giảm
Tỷ giá ngoại tệ ngày 19/3: Bất ổn gia tăng, USD giảm
Tài chínhicon  19/03/2019 

Tỷ giá ngoại tệ ngày 19/3 diễn biến theo xu hướng đồng USD trên thị trường thế giới giảm khá mạnh do giới đầu tư nhận thấy chính sách tại Mỹ đã thay đổi hoàn toàn so với cách đây nửa năm và sự bất ổn gia tăng.

Co-working Space - bước ‘dấn thân’ mới của Shark Hưng
Co-working Space - bước ‘dấn thân’ mới của Shark Hưng
Kinh Doanhicon  19/03/2019 

Theo ông Phạm Thanh Hưng - Phó Chủ tịch HĐQT CenLand, việc đầu tư mạnh vào mô hình Co-working Space (văn phòng chia sẻ) trong năm 2019 là bước đi góp phần làm hoàn hảo hệ sinh thái cộng hưởng trong lĩnh vực bất động sản (BĐS) của CenLand.

Côn trùng khiến chị em kinh hãi lại là đặc sản 'vạn người mê'
Côn trùng khiến chị em kinh hãi lại là đặc sản 'vạn người mê'
Thị trườngicon  18/03/2019 

Món ăn côn trùng tưởng chừng khiến nhiều chị em kinh sợ, tránh xa này lại đặc biệt được yêu thích vì vừa béo, vừa bùi lại rất ngọt nước khi luộc chín, là món ngon "vạn người mê" trong bữa cơm gia đình.

3 cam kết mới của Prudential
3 cam kết mới của Prudential
Kinh Doanhicon  18/03/2019 

‘Lắng nghe - Thấu hiểu - Hành động’ - 3 cam kết thương hiệu mới của Prudential nhấn mạnh sự đơn giản, sự sáng tạo và kết nối nhân văn trong mọi hoạt động hướng đến khách hàng.

Từ người nghèo 'rớt mồng tơi', chàng trai bỏ học mà nay kiếm 115 tỷ/năm
Từ người nghèo 'rớt mồng tơi', chàng trai bỏ học mà nay kiếm 115 tỷ/năm
Doanh nhânicon  18/03/2019 

Từ đam mê với ô tô, chàng trai trẻ bỏ học, bỏ cả việc làm thêm để tự kinh doanh và thành công đã đến bất ngờ.

Dự án tỷ USD ở Venezuela: Chưa làm gì, PVN 'hoa hồng' ngay trăm triệu USD
Dự án tỷ USD ở Venezuela: Chưa làm gì, PVN 'hoa hồng' ngay trăm triệu USD
Đầu tưicon  18/03/2019 

Số tiền "phí hoa hồng" tham gia dự án Junin 2 lên đến 584 triệu USD. Bộ Công an đang điều tra dấu hiệu vi phạm pháp luật tại dự án này. 

Thú chơi máy bay của các tỷ phú thế giới
Thú chơi máy bay của các tỷ phú thế giới
Doanh nhânicon  18/03/2019 

Không chỉ có phi cơ riêng thông thường, nhiều tỷ phú sở hữu cả máy bay chiến đấu và thậm chí cả sân bay.

Cận cảnh rùa đá 'Hồn thiêng đất Việt' nặng 20 tấn, 600 triệu không bán
Cận cảnh rùa đá 'Hồn thiêng đất Việt' nặng 20 tấn, 600 triệu không bán
Thị trườngicon  18/03/2019 

Rùa ngẩng cao đầu ngậm gươm báu, mô phỏng hình tượng rùa thiêng trong truyền thuyết Sự tích Hồ Gươm.

Nên mua vé máy bay đi du lịch hè khi nào?
Nên mua vé máy bay đi du lịch hè khi nào?
Tư vấnicon  18/03/2019 

Với vé máy bay thường thì bạn đặt càng sớm sẽ càng được giá rẻ. Nếu bạn muốn bay vào giai đoạn tháng 6-9 thì hiện là thời điểm thích hợp để đặt vé.

Gây bất ngờ lớn, đại gia Trần Đình Long mất 6,8 ngàn tỷ
Gây bất ngờ lớn, đại gia Trần Đình Long mất 6,8 ngàn tỷ
Tài chínhicon  18/03/2019 

 Ông chủ Tập đoàn Hòa Phát Trần Đình Long tiếp tục có nhiều biến động. Tài sản cá nhân mất hơn 6,8 ngàn tỷ. Tuy nhiên, ông trùm ngành thép vẫn đang toan tính một cú bứt phá chưa từng có.

Sửng sốt khu vườn Nhật và đàn cá Koi 10 tỷ của đại gia Thái Nguyên
Sửng sốt khu vườn Nhật và đàn cá Koi 10 tỷ của đại gia Thái Nguyên
Thị trườngicon  18/03/2019 

Đàn cá Koi gồm 500 con được tuyển chọn từ những trại cá danh tiếng Nhật Bản, trong đó có 15 con có kích thước từ 80 – 90cm thuộc hàng quý hiếm bậc nhất hiện nay.

4 điều cần biết để luôn có vé máy bay giá hời
4 điều cần biết để luôn có vé máy bay giá hời
Tư vấnicon  18/03/2019 

Nếu bạn muốn săn vé máy bay giá rẻ, hãy đặt một chuyến bay thẳng vào cuối tuần và ít nhất 3 tuần trước chuyến đi bởi vì các chuyến bay này thường có giá rẻ nhất.

Xe Ford Range 'bốc hơi' sau một đêm gửi tại chung cư Hà Đô
Xe Ford Range 'bốc hơi' sau một đêm gửi tại chung cư Hà Đô
Thị trườngicon  18/03/2019 

Đi lấy xe ô tô Ford Ranger gửi tại bãi giữ xe của chung cư Hà Đô, nam thanh niên hoảng hồn khi chiếc xe "không cánh mà bay".

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN