Tin tức, Đọc báo Online, Tin tức trong ngày 24h - VietNamNet
Báo điện tử chính thống hàng đầu Việt Nam

Mobile0923 457 788 (Hà Nội) | 0962 237 788 (Tp.HCM)

16/01/2019 11:40:40 (GMT +7)

 

Nhiều rào cản khách mua hàng online

Mua hàng online tiện lợi về thời gian, công sức đi lại nhưng những rắc rối như giao hàng không đúng hẹn, chính sách đổi trả hạn chế... là rào cản khiến người tiêu dùng còn e dè với hình thức này.

Hạn chế trong khâu giao hàng và chính sách đổi trả

8/3 vừa qua, anh Tùng (quận 7, TP.HCM) âm thầm đặt mua tặng vợ chiếc điện thoại màu hồng vợ đã thích từ lâu, những tưởng sẽ tạo bất ngờ lớn cho vợ yêu. Ai ngờ, khi nhận hàng, mở hộp ra anh tá hỏa khi nó lại là phiên bản màu vàng đồng - cái màu vợ anh “ghét cay ghét đắng”. Nhận hàng không đúng màu, anh Tùng yêu cầu đổi, thì được báo phải đợi 1 đến 2 ngày nữa vì cần qua nhiều khâu.

Ngặt nỗi sợ qua ngày lễ lại bị vợ trách móc giận hờn, nên anh đành tặc lưỡi lấy đại, tặng vợ ngay để nàng có cái khoe với bạn bè. Tự tin món quà đắt tiền sẽ khiến vợ sung sươngs... nhưng không. Lý do vợ đưa ra là không ngờ cưới nhau lâu như vậy mà anh vẫn không hiểu sở thích của vợ, chọn ngay màu chị ghét nhất. Chị có biết đâu, nguồn cơn của sự việc là do shipper giao không đúng mẫu.

Không “may mắn” như vợ chồng anh Tùng vì hàng khác mẫu nhưng vẫn còn dùng được, chị Liên (quận Tân Bình, TP.HCM) thậm chí còn không dùng được hàng mình bỏ tiền ra mua. Chuyện là chị nhờ đồng nghiệp nhận hàng giúp, về mở ra xem thì thấy hàng không đúng mẫu, để đổi lại chị phải chuyển về shop qua đường bưu điện.

Gần 1 tuần rồi không thấy hàng đổi đâu, gọi điện thoại hỏi thì shop báo vẫn chưa nhận được hàng chị gửi? Năm lần bảy lượt liên lạc vẫn không nhận được hàng đổi trả, đến nay chị vẫn tiếc ngẩn ngơ vì vừa mất tiền vừa không biết hàng đã thất lạc nơi đâu?

Nhiều rào cản khách mua hàng online 

Để đảm bảo dịch vụ giao hàng tốt và chính sách đổi trả chu đáo, người tiêu dùng nên chọn mua hàng ở các hệ thống úy tín

Chính vì những hạn chế trong khâu giao hàng và chính sách đổi trả làm khách hàng chưa thực sự mặn mà với mua sắm online. Hơn bao giờ hết, đây là thời điểm các hệ thống lớn cần lấy lại sự quan tâm của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ chất lượng và uy tín hơn.

 

Chương trình “Giao hàng 1 giờ, đổi lỗi trong 1 ngày”

Được biết mới đây, Thế Giới Di Động đã ra mắt dịch vụ “Giao hàng 1 giờ, đổi lỗi trong 1 ngày” - Một bước tiến trong bán hàng online.

Nhiều rào cản khách mua hàng online

Chương trình “Giao hàng 1 giờ, đổi lỗi trong 1 ngày” của Thế Giới Di Động

Cụ thể, từ nay đến 31/3/2018, khi mua điện thoại tại 4 website của hệ thống gồm: Thế Giới Di Động, Điện máy Xanh, Trần Anh, VuiVui.com, khách hàng ở Hà Nội và TP.HCM sẽ nhận hàng chỉ trong 1 giờ (kể từ lúc đơn hàng được xác nhận). Trong trường hợp hàng không đến đúng giờ hệ thống sẽ bồi thường khách hàng 01 mã giảm giá 100.000đ.

Cũng trong chương trình này, nếu khách hàng phát hiện hàng bị lỗi, nhân viên sẽ đến tận nhà đổi ngay điện thoại mới cùng màu, cùng model trong vòng 24 giờ. Không những tự tin về chất lượng hàng hóa, Thế Giới Di Động còn tự tin về thời gian giao hàng, và việc này được dự báo sẽ đặt một tiêu chuẩn mới trong phục vụ khách hàng mua sắm online trên thị trường.

Thông tin chi tiết về chương trình khuyến mãi và sản phẩm, vui lòng truy cập website: Thế Giới Di Động, Điện máy Xanh, VuiVui.com, Trần Anh hoặc liên hệ hotline 1800 1060, 1800 1061, 1900 1908, 1900 545 546 để được tư vấn. 

Ngọc Minh

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Hành khách gây sốc vì nhét trẻ con vào khoang hành lí xách tay máy bay
Hành khách gây sốc vì nhét trẻ con vào khoang hành lí xách tay máy bay
Thị trườngicon  06/01/2019 

Thay vì lựa chọn ghế ngồi chắc chắn cùng dây an toàn, người đàn ông lại cố nhồi nhét đứa trẻ vào khoang chuyên để đựng đồ xách tay.

 
Sầu riêng 200 ngàn/kg, ăn tại chỗ cấm mang về nhà
Sầu riêng 200 ngàn/kg, ăn tại chỗ cấm mang về nhà
Thị trườngicon  06/01/2019 

Mỗi kg sầu riêng Ri 6 được bán với giá 200.000 đồng, cao gần gấp đôi so với thị trường. Ngoài ra, khách phải khui tại chỗ mà không được mang nguyên trái về nhà.

 
Con cá ngừ đắt kỷ lục: 300 kg giá 70 tỷ
Con cá ngừ đắt kỷ lục: 300 kg giá 70 tỷ
Thị trườngicon  06/01/2019 

“Vua cá ngừ” Nhật Bản vừa trả mức giá cao kỷ lục 3 triệu USD (gần 70 tỷ đồng) cho một con cá ngừ vây xanh được đánh giá cao tại buổi đấu giá cá nổi tiếng ở Tokyo.

 
Khủng khiếp, bánh phô mai có hàng con giòi sống lúc nhúc bên trong
Khủng khiếp, bánh phô mai có hàng con giòi sống lúc nhúc bên trong
Thị trườngicon  05/01/2019 

Một trong những loại phô mai được xếp hàng “kinh dị” nhất thế giới có thể chứa tới hàng nghìn con giòi sống lúc nhúc bên trong.

 
Hàng bánh canh 1 giờ nức tiếng Sài Gòn
Hàng bánh canh 1 giờ nức tiếng Sài Gòn
Thị trườngicon  05/01/2019 

Bánh canh là món ăn bình dân có mặt khắp nơi ở TP HCM. Nhưng riêng bánh canh ở đường Nguyễn Phi Khanh không chỉ được nhiều người chờ đợi nhất mà còn hết nhanh nhất, chỉ khoảng 1 giờ.

 
Quảng Nam: Sốc với giá của sâm Ngọc Linh được đẩy lên 150 triệu/kg
Quảng Nam: Sốc với giá của sâm Ngọc Linh được đẩy lên 150 triệu/kg
Thị trườngicon  05/01/2019 

Loại cây được mệnh danh là tốt nhất thế giới và có giá trị kinh tế cao chỉ có ở vùng núi Ngọc Linh đó là cây sâm Ngọc Linh, dù thân hình bé tí tẹo nhưng nó có giá trị đến cả 100 triệu đồng/kg.

Đại gia bỏ 1 tỷ mua con tắc kè khổng lồ làm thuốc trường sinh
Đại gia bỏ 1 tỷ mua con tắc kè khổng lồ làm thuốc trường sinh
Thị trườngicon  05/01/2019 

Rừng núi Việt Nam vốn không hiếm tắc kè. Song, gần đây, vì lời đồn trường sinh, những con tắc kè lớn được săn lùng ráo riết với giá cả tỷ đồng/con.

Nhà hàng chỉ thuê cử nhân làm bưng bê, lương gần 700 triệu/năm
Nhà hàng chỉ thuê cử nhân làm bưng bê, lương gần 700 triệu/năm
Thị trườngicon  05/01/2019 

Một nhà hàng lẩu chịu nhiều chỉ trích khi đăng tuyển chỉ nhân sinh viên tốt nghiệp các trường đại học hàng đầu làm nhân viên phục vụ với mức lương gần 700 triệu đồng/năm.

Buôn lậu rác dược liệu: 'Tiền cước đắt vì phải nuôi bao nhiêu thằng'
Buôn lậu rác dược liệu: 'Tiền cước đắt vì phải nuôi bao nhiêu thằng'
Thị trườngicon  05/01/2019 

Những chiếc xe tải chở hàng chục bao rác dược liệu khổng lồ nhưng lại có thể ngang nhiên bốc dỡ hàng ngay tại khu vực lực lượng biên phòng chịu trách nhiệm kiểm soát.

Bị tố làm luật 6 triệu: 4 cán bộ quản lý thị trường lập tức bị đình chỉ
Bị tố làm luật 6 triệu: 4 cán bộ quản lý thị trường lập tức bị đình chỉ
Thị trườngicon  05/01/2019 

Tổng cục Quản lý thị trường đã yêu cầu Cục Quản lý thị trường Nghệ An khẩn trương báo cáo ngay các nội dung liên quan đến vụ việc

Yêu cầu VTV mời KTNN làm rõ thực trạng K+ trước khi thoái vốn
Yêu cầu VTV mời KTNN làm rõ thực trạng K+ trước khi thoái vốn
Thị trườngicon  05/01/2019 

Phó thủ tướng Vương Đình Huệ đã yêu cầu Đài Truyền hình Việt Nam mời Kiểm toán Nhà nước vào làm rõ thực trạng tài chính, kinh doanh của VSTV, đơn vị sở hữu kênh truyền hình K+.

Hà Nội chỉ đạo tăng cường quản lý dịch vụ thẩm mỹ và xoa bóp
Hà Nội chỉ đạo tăng cường quản lý dịch vụ thẩm mỹ và xoa bóp
Thị trườngicon  05/01/2019 

UBND TP. Hà Nội yêu cầu các sở ngành liên quan tăng cường kiểm tra hoạt động thẩm mỹ, massage. Trong đó nhấn mạnh tăng cường kiểm tra việc cấp chứng chỉ hành nghề.

Xế hộp Trung Quốc nhập kiểu 'cắc bụp', xe tải Trung Quốc dần 'bật bãi' khỏi Việt Nam
Xế hộp Trung Quốc nhập kiểu 'cắc bụp', xe tải Trung Quốc dần 'bật bãi' khỏi Việt Nam
Thị trườngicon  05/01/2019 

Theo dữ liệu của Tổng cục Hải quan, lượng xe nhập từ Trung Quốc về Việt Nam năm 2018 chủ yếu là xe tải, xe khách, còn xe con chỉ nhập "cắc bụp" theo một số đầu mối tại lớn tại Hải Phòng.

85 ngàn/kg rau muống, 150 ngàn/kg hành lá: Dân khóc thét
85 ngàn/kg rau muống, 150 ngàn/kg hành lá: Dân khóc thét
Thị trườngicon  05/01/2019 

Các chuyến tàu phà từ Phú Quốc đi Rạch Giá, Phú Quốc đi Hà Tiên và ngược lại đang tạm ngưng hoạt động nhiều ngày qua khiến thị trường rau, củ quả tươi tại đảo Phú Quốc (Kiên Giang) tăng "chóng mặt".

Thuyền Lucky - quà tặng cao cấp ‘chở may’ năm mới
Thuyền Lucky - quà tặng cao cấp ‘chở may’ năm mới
Thị trườngicon  04/01/2019 

Thuyền Lucky là quà tặng cao cấp mang giá trị thẩm mỹ cao và ý nghĩa sâu xa mà người tặng muốn gửi cho người nhận.

Lừa đảo 'trúng thưởng Honda SH' trên Facebook bùng phát dịp cận Tết
Lừa đảo 'trúng thưởng Honda SH' trên Facebook bùng phát dịp cận Tết
Thị trườngicon  04/01/2019 

Những ngày cuối năm 2018 và đầu năm 2019 là dịp mà các đối tượng lừa đảo trên mạng xã hội hoạt động mạnh, đánh vào tâm lý nhẹ dạ của người dân nhằm chiếm đoạt tài sản. Người dùng nên nâng cao khả năng nhận biết để tránh gặp phải.

Mua nho xanh tại siêu thị ăn, phát hoảng vì bị kim khâu đâm
Mua nho xanh tại siêu thị ăn, phát hoảng vì bị kim khâu đâm
Thị trườngicon  04/01/2019 

 Sau khi phát hiện kim khâu trong quả lê, dâu tây,... người dân nước Úc lại hoang mang, lo lắng khi phát hiện kim khâu trong nho xanh mua tại siêu thị.

Đốt tiền vui hết nấc ở quán bar '3 không' giữa Hà Nội
Đốt tiền vui hết nấc ở quán bar '3 không' giữa Hà Nội
Thị trườngicon  04/01/2019 

Thời gian qua, Đoàn kiểm tra liên ngành 178 do Công an TP Hà Nội chủ trì đã liên tục kiểm tra nhiều địa chỉ kinh doanh có điều kiện như các quán bar, karaoke, massage trên địa bàn một số quận, huyện.

Trăn 2 đầu, cá quái vật có 1 không 2 trên đất Việt
Trăn 2 đầu, cá quái vật có 1 không 2 trên đất Việt
Thị trườngicon  04/01/2019 

Con trâu kỳ lạ có sừng mọc ngược kỳ quái, cá quái vật, chim mặt khỉ, trăn 2 đầu,… là 4 trong số những sinh vật kì lạ chưa từng thấy đã xuất hiện trên đất Việt trong thời gian vừa qua.

'Tử thủ' hàng rong tự đánh đắm tàu giữa vịnh Hạ Long
'Tử thủ' hàng rong tự đánh đắm tàu giữa vịnh Hạ Long
Thị trườngicon  04/01/2019 

Phát hiện một tàu bán hàng rong cặp vào tàu du lịch trên vịnh Hạ Long để gạ bán hàng cho du khách, lực lượng chức năng yêu cầu tiến đến để xử lý thì chủ tàu bán hàng rong đánh đắm tàu giữa vịnh.

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN