Đặt mua ôtô tại VN: Đại lý luôn nắm phần lợi, né tránh bồi thường

Điều khoản ràng buộc đại lý bán ôtô đền bù khi phá hợp đồng thường không được nhắc đến khi mua bán ôtô tại Việt Nam, dẫn đến phần thiệt thòi luôn nằm ở phía khách hàng.

Anh Hùng Cường ở TP.HCM ký hợp đồng và đặt cọc mua một chiếc Honda CR-V đón Tết. Sau hơn một tuần không có hồi âm, nhân viên kinh doanh gọi điện xin lỗi và thông báo phiên bản anh đặt mua đã hết hàng. Sau đó, nhân viên này gợi ý anh lấy phiên bản cao cấp hơn. 

"Nếu nói thẳng ngay từ đầu thì tôi sẽ mua luôn phiên bản đó, chứ im bặt một thời gian rồi thông báo hết xe làm ảnh hưởng đến công việc của tôi", anh Cường tức giận.

Anh Hùng Cường không đồng tình với phương án của nhân viên kinh doanh, và đại lý trả lại anh số tiền đặt cọc mà không hề có tiền đền bù.

Bên bán phải trả gấp đôi nếu phá hợp đồng

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương vừa khuyến cáo một số nội dung cần lưu ý về đặt cọc mua xe, các trường hợp thay đổi giá xe tại thời điểm giao dịch.

Đặt mua ôtô tại VN: Đại lý luôn nắm phần lợi, né tránh bồi thường
Phía đại lý phải trả gấp đôi tiền đặt cọc nếu phá hợp đồng.

Thông thường, khi xe chưa có sẵn tại đại lý, bên bán xe sẽ yêu cầu người mua đặt cọc một khoản tiền để xác nhận. Khoản đặt cọc theo Bộ Luật Dân sự năm 2015 quy định, là để "đảm bảo giao kết hoặc thực hiện hợp đồng".

Tuy nhiên, thực tế đã xuất hiện sự việc khi không có xe để giao theo hợp đồng đã ký. Đại lý giải quyết bằng cách đơn giản là trả lại số tiền đặt cọc cho khách.

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng trích dẫn quy định tại Điều 328 Bộ Luật Dân sự năm 2015: "Nếu bên đặt cọc từ chối việc giao kết, thực hiện hợp đồng dân sự thì tài sản đặt cọc thuộc về bên nhận đặt cọc; nếu bên nhận đặt cọc từ chối việc giao kết, thực hiện hợp đồng dân sự phải trả cho bên đặt cọc tài sản đặt cọc và một khoản tiền tương đương giá trị tài sản đặt cọc, trừ trường hợp có thỏa thuận khác".

Như vậy, trong quá trình đặt cọc và ký hợp đồng đặt cọc, người tiêu dùng nên đọc kỹ các quy định trong biên bản thỏa thuận đặt cọc giữa 2 bên. Trong trường hợp không có thỏa thuận nào khác, khi đại lý đã nhận tiền đặt cọc mà không có xe để bán cho người tiêu dùng, thì đại lý phải trả lại số tiền đặt cọc và một khoản tiền tương đương với số tiền mà người tiêu dùng đã đặt cọc.

Đặt mua ôtô tại VN: Đại lý luôn nắm phần lợi, né tránh bồi thường
 

Ví dụ, trường hợp người tiêu dùng đặt cọc 100 triệu đồng để mua ôtô, mà đại lý không thực hiện đúng giao dịch, đại lý phải trả người tiêu dùng khoản tiền tương ứng 200 triệu đồng.

Trong thời gian qua, đã có những trường hợp khách hàng ở Việt Nam phản ánh về tình trạng phải mua xe với giá cao hơn giá quy định trong hợp đồng khi đặt cọc. 

Trên thực tế, khi gặp phải những tình huống trên, người tiêu dùng thường làm theo hướng dẫn của đại lý như: viết đơn tự nguyện rút tiền đặt cọc hoặc chấp nhận mua xe với giá cao hơn giá được quy định trong hợp đồng. Đồng nghĩa khách hàng chấp nhận cho các đại lý xâm hại quyền lợi chính đáng của mình.

Theo quy định tại Điều 16 Luật Bảo vệ người tiêu dùng, doanh nghiệp không được phép quy định trong các hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung khi giao kết với người tiêu dùng các điều khoản có nội dung: Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ quy định hoặc thay đổi giá tại thời điểm giao hàng hóa, cung ứng dịch vụ.

Trước khi ký hợp đồng với đại lý, người tiêu dùng cần đọc kỹ các điều khoản trong hợp đồng, nếu phát hiện các điều khoản với nội dung cho phép thay đổi giá tại thời điểm giao xe, người tiêu dùng có thể yêu cầu đại lý loại bỏ các điều khoản này ra khỏi hợp đồng.

Bên bán trả gấp đôi khi phá hợp đồng chỉ là lý thuyết
Anh T.L, một nhân viên kinh doanh ôtô cho rằng, việc trả gấp đôi khi đại lý hủy hợp đồng chỉ là lý thuyết, vì thực tế trong hợp đồng mua bán không hề có điều khoản như vậy. Khi soạn hợp đồng, phía đại lý thường loại bỏ điều khoản này và ít khách hàng nào nhận ra.

Đặt mua ôtô tại VN: Đại lý luôn nắm phần lợi, né tránh bồi thường
Hợp đồng mua bán của một đại lý bán xe không hề đề cập tới việc 'Nếu bên B không giao xe cho Bên A'.

Theo anh, hầu hết đại lý bán xe phổ thông tại Việt Nam đều không cho khách hàng thêm những điều khoản bất lợi cho phía đại lý. Nên khi khách hàng hủy hợp đồng, khách hàng sẽ mất tiền đặt cọc. Trong khi phía đại lý hủy hợp đồng, đại lý chỉ trả lại số tiền mà khách hàng đặt cọc, không phải trả thêm số tiền đền bù tương ứng như Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đề cập.

Đây là thực tế bấy lâu nay vẫn diễn ra trên thị trường mua bán ôtô Việt Nam. Rất nhiều trường hợp khách hàng đã đặt cọc mua xe, nhưng sau đó nhân viên kinh doanh gọi đến vì lý do hết xe hoặc một lý do nào khác bất khả kháng rồi gợi ý khách hàng lấy phiên bản khác. Khi khách hàng không đồng tình, nhân viên kinh doanh chỉ trả lại số tiền đặt cọc của khách hàng.

Anh L.T cho biết thêm, trong trường hợp khách hàng hỏi về điều khoản ràng buộc "nếu bên B không giao xe" thì nhân viên kinh doanh thường chỉ trả lời cho qua, kiểu như "đây là hợp đồng mẫu của hãng nên không thay đổi được, vì xin lãnh đạo duyệt hợp đồng sửa thì biết đến bao giờ".

(Theo Zing)

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Siêu xe mạ vàng bị tịch thu vì gây chói mắt người đi đường
Siêu xe mạ vàng bị tịch thu vì gây chói mắt người đi đường
Khám pháicon  15/04/2019 

Vì tài xế không gỡ bỏ lớp mạ vàng ở chiếc xe Porsche Panamera dù đã được nhắc nhở có thể gây chói mắt cho người đi đường, cảnh sát đã tịch thu xe và giấy tờ.

 
Vì sao chiếc 'siêu chìa khóa' xe ô tô này có giá tới hơn 13 tỷ?
Vì sao chiếc 'siêu chìa khóa' xe ô tô này có giá tới hơn 13 tỷ?
Khám pháicon  15/04/2019 

Đối với giới siêu giàu, sở hữu một chiếc siêu xe hay thậm chí là bộ sưu tập siêu xe thôi là chưa đủ, thế nên việc sở hữu một chiếc chìa khóa khiến “ai cũng phải ghen tị” cho chiếc xe của mình mới thể hiện đúng “đẳng cấp”…

 
Ống xả xe máy ra khói vào buổi sáng, phải làm gì?
Ống xả xe máy ra khói vào buổi sáng, phải làm gì?
Tư vấnicon  15/04/2019 

Hiện tượng ra khói trắng vào mỗi buổi sáng là hiện tượng bình thường bạn không cần phải lo lắng.

 
Pha bẻ lái ngoạn mục của tài xế điều khiển xe dài gần trăm mét
Pha bẻ lái ngoạn mục của tài xế điều khiển xe dài gần trăm mét
Sau tay láiicon  15/04/2019 

Tài xế không cần thử nhiều lần mà vẫn có thể ôm cua dễ dàng vào một cây cầu hẹp. Chiếc xe này đang chở một cánh quạt tua bin gió dài tới 60 m.

 
Vũ khí bí mật của Trung Quốc trong cuộc đua xe điện
Vũ khí bí mật của Trung Quốc trong cuộc đua xe điện
Tin tứcicon  15/04/2019 

Các nhà sản xuất ô tô Trung Quốc đang tích trữ các khoản tín dụng “xe năng lượng mới”, đây là đòn bẩy giúp Trung Quốc giữ ưu thế khi đàm phán liên doanh với các đối thủ phương Tây.

 
Một loạt các hãng xe điều chỉnh giá bán dịp nghỉ lễ
Một loạt các hãng xe điều chỉnh giá bán dịp nghỉ lễ
Giá xeicon  15/04/2019 

Để tri ân khách hàng và chào mừng lễ 30/4,1/5, một số hãng xe lớn như Nissan Việt Nam, Chevrolet và Toyota...triển khai hàng loạt các hoạt động ưu đãi dành cho khách hàng trên toàn quốc.

Cụ ông cởi trần, đội mũ bảo hiểm nẹt pô xe inh ỏi
Cụ ông cởi trần, đội mũ bảo hiểm nẹt pô xe inh ỏi
Sau tay láiicon  15/04/2019 

Cảnh quay lại cụ ông đội mũ bảo hiểm vừa nẹt pô xe nổ inh ỏi vừa dậm chân nhảy tại chỗ khiến người xem phì cười.

Ô tô không bao giờ bị va đụng sắp thành hiện thực
Ô tô không bao giờ bị va đụng sắp thành hiện thực
Khám pháicon  15/04/2019 

Các hãng xe đang đưa rất nhiều ý tưởng độc đáo lên xe hơi vừa phục vụ tiện ích cho khách hàng, vừa đem lại lợi thế cạnh tranh.

Chơi dại nhảy qua đầu xe, thanh niên nhận quả đắng ngắt
Chơi dại nhảy qua đầu xe, thanh niên nhận quả đắng ngắt
Sau tay láiicon  15/04/2019 

Để bạn chạy xe lao trực diện với tốc độ chóng mặt, còn mình nhảy vọt lên cao qua đầu xe cuối cùng thanh niên này đã phải nhận cái kết đáng đời.

5 mẫu xe sedan giá rẻ nhất đầu năm 2019
5 mẫu xe sedan giá rẻ nhất đầu năm 2019
Tin tứcicon  15/04/2019 

Bên cạnh những dòng xe đình đám của thị trường ô tô Việt Nam, thì dòng phân khúc xe sedan giá rẻ cũng đáng để người dùng lựa chọn. Giá chỉ từ 355-600 triệu đồng.

Bảng giá xe ô tô tại Việt Nam cập nhật tháng 4/2019
Bảng giá xe ô tô tại Việt Nam cập nhật tháng 4/2019
Tin tứcicon  15/04/2019 

Không nhiều mẫu xe lắp ráp mới ra mắt, trong khi tại khu vực Đông Nam Á, các thương hiệu ôtô đang dồn dập giới thiệu các mẫu xe mới.

7 bước xử lý khẩn cấp động cơ ô tô bị nóng khi đang chạy trên đường
7 bước xử lý khẩn cấp động cơ ô tô bị nóng khi đang chạy trên đường
Tư vấnicon  14/04/2019 

Xe ô tô bị nóng máy khi di chuyển trên đường nếu không được xử lý kịp thời có thể gây hại cho động cơ, thậm chí tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ...

Những đồ vật không thể thiếu khi tự lái xe ô tô đi nghỉ lễ
Những đồ vật không thể thiếu khi tự lái xe ô tô đi nghỉ lễ
Tư vấnicon  14/04/2019 

Khi đi nghỉ lễ bằng xe hơi của gia đình, bạn bè, ngoài một lịch trình chi tiết, cũng cần chuẩn bị một số vật chuyên dụng nhằm đề phòng những rủi ro không đáng có dọc đường.

Người đàn ông Trung Quốc chế tạo ô tô nhỏ gọn
Người đàn ông Trung Quốc chế tạo ô tô nhỏ gọn
Khám pháicon  14/04/2019 

Đoạn video ghi lại cảnh tài xế lái chiếc ôtô thiết kế nhỏ gọn để tránh tình trạng kẹt xe tại Thượng Hải, Trung Quốc.

Môtô bánh không trục nổ như máy cày chạy trên phố
Môtô bánh không trục nổ như máy cày chạy trên phố
Khám pháicon  14/04/2019 

Bánh xe thiết kế không trục, độ động cơ hàng khủng vừa chạy vừa phát ra âm thanh như tiếng máy cày hay công nông chạy trên đường.

Hành vi cà số khung, lắp biển xe máy giả của Phúc XO bị xử lý thế nào?
Hành vi cà số khung, lắp biển xe máy giả của Phúc XO bị xử lý thế nào?
Tư vấnicon  14/04/2019 

Cơ quan chức năng sẽ tịch biên dàn xe, đồng thời truy cứu chủ xe nếu phát hiện hành vi thay đổi biển số để che giấu tang vật phạm pháp.

Ngắm BMW i8 'mạ vàng' của dân chơi Sài Gòn
Ngắm BMW i8 'mạ vàng' của dân chơi Sài Gòn
Khám pháicon  14/04/2019 

Mẫu xe thể thao hybrid BMW i8 được phủ decal chrome vàng toàn bộ thân xe, nổi bật không kém những chiếc xe dát vàng mà các tay chơi xe trên thế giới thường làm.

Siêu xe Lamborghini đổi màu như 'tắc kè hoa' bằng smartkey
Siêu xe Lamborghini đổi màu như 'tắc kè hoa' bằng smartkey
Khám pháicon  14/04/2019 

Video ghi lại hình ảnh siêu xe Lamborghini có khả năng thay đổi màu sắc chỉ bằng thao tác vuốt trên chiếc chìa khoá cảm ứng.

Hai ô tô chèn ép nhau trên cao tốc và cái kết thảm
Hai ô tô chèn ép nhau trên cao tốc và cái kết thảm
Sau tay láiicon  14/04/2019 

Hai xe hơi chèn ép nhau trên cao tốc tại Anh ở tốc độ 160 km/h khiến một xe lạc tay lái, đâm vào rào chắn và lộn nhiều vòng.

Trước khi tăng thuế trước bạ, xe bán tải không 'hot' như mong đợi?
Trước khi tăng thuế trước bạ, xe bán tải không 'hot' như mong đợi?
Tin tứcicon  14/04/2019 

Quý I/2019, các dòng xe bán tải đã ghi nhận một số thành công nhất định, nhưng chưa thực sự đáng kể.

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN