Bí quyết thành công độc đáo của bệnh viện Bumrungrad

Để hỗ trợ tối đa bệnh nhân đến từ các quốc gia BV Đa khoa Tư nhân Quốc tế Thái Lan Bumrungrad đã đầu tư đội ngũ thông dịch viên đa ngôn ngữ. Đây cũng là bí quyết thành công riêng của bệnh viện này.

Chiến lược hướng tới khách nước ngoài

Theo báo cáo của trung tâm nghiên cứu thị trường Kasikorn, ước tính thu nhập từ bệnh nhân quốc tế tại các bệnh viện tư nhân Thái Lan tạo ra 48 tỷ đến 49 tỷ Baht trong năm 2017, tăng từ 3% lên 4% so với cùng kỳ năm trước, và ghi nhận là tăng 8% so với tổng thu nhập của năm ngoái. Số lượng khách du lịch y tế quốc tế năm 2017 ước đạt 2,4 triệu lượt và 900.000 lượt người nước ngoài sống tại Thái Lan đến bệnh viện thăm khám.

Bí quyết thành công độc đáo của bệnh viện Bumrungrad

Ở Thái Lan, chính phủ cũng cho đăng đường dẫn trực tiếp tới các trang quảng cáo về du lịch y tế trên trang web chính thức của ngành Du lịch. Chính phủ cũng cho phép gia hạn lưu trú lên đến 90 ngày cho khách du lịch y tế.

Tại các bệnh viện và trung tâm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp lớn ở Thái Lan, khách nước ngoài là một trong những đối tượng đang được quan tâm đặc biệt do những đóng góp đáng kể của nhóm khách hàng đặc thù này.

Bí quyết thành công độc đáo của bệnh viện Bumrungrad

 Riêng tại Bệnh viện Bumrungrad, mỗi năm đơn vị này phục vụ cho hơn một triệu bệnh nhân, trong đó có hơn 450.000 bệnh nhân quốc tế, hàng ngàn người nước ngoài sống tại Bangkok và các nước lân cận; cùng với những du khách từ hơn 190 quốc gia trên toàn thế giới đến điều trị tại bệnh viện. Số lượng bệnh nhân quốc tế đến với bệnh viện Bumrungrad chiếm gần 60% lượng bệnh nhân đến Thái Lan.

Bí quyết thành công độc đáo của bệnh viện Bumrungrad

Tại đây, tiếng Anh được sử dụng rộng rãi. Tuy nhiên, để đảm bảo thông tin trao đổi chính xác trong bệnh viện, Bumrungrad có đội ngũ thông dịch viên đa ngôn ngữ, bao gồm cả những thông dịch viên nói tiếng địa phương đáp ứng được nhu cầu của hầu hết bệnh nhân.

 
Bí quyết thành công độc đáo của bệnh viện Bumrungrad

Ngoài việc bố trí các thông dịch viên tại bệnh viện, Bumrungrad còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ bệnh nhân từ khi họ bắt đầu đăng ký khám chữa bệnh thông qua website hoặc thông qua các văn phòng tại Việt Nam và trên thế giới. Nhân viên của bệnh viện sẽ có mặt đón bệnh nhân ngay từ sân bay và hướng dẫn, hỗ trợ mọi mặt thủ tục, bao gồm cả phiên dịch. Chính bởi điều này, mà con số bệnh nhân từ nước ngoài đến bệnh viện Bumrungrad không ngừng tăng lên trong những năm qua.

Việt Nam được quan tâm đặc biệt

Lãnh đạo bệnh viện Bumrungrad đưa ra quan điểm vì sao bệnh viện này lại sử dụng nhiều ngôn ngữ đến vậy: “Nếu bên cung cấp dịch vụ y tế không thể nói được ngôn ngữ của bạn, sẽ rất khó khăn để hiểu, trao đổi tình trạng bệnh nhân và giải thích phương pháp điều trị một cách chính xác các từ ngữ chuyên khoa Y tế. Bumrungrad đã tuyển dụng hơn 100 phiên dịch viên, và hầu hết các bác sĩ của chúng tôi sử dụng thành thạo tiếng Anh. Trung tâm tiếp nhận xử lý và liên lạc của chúng tôi phản hồi hơn 1.000 email đa ngôn ngữ mỗi ngày”.

Bí quyết thành công độc đáo của bệnh viện Bumrungrad

Đại diện bệnh viện cũng cho biết, Việt Nam là nơi họ dành sự quan tâm đặc biệt bởi bệnh nhân đến từ Việt Nam rất nhiều. Bệnh viện lại có nhiều thế mạnh trong công tác điều trị các bệnh trong khu vực châu Á. Để đáp ứng được nhu cầu khám và điều trị của người Việt, bệnh viện đã bố trí nhiều phiên dịch viên tiếng Việt từ khâu tư vấn người bệnh cho đến khi bệnh nhân được điều trị khỏi bệnh và tái khám.

Việt Nam có hai văn phòng cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt và phối hợp với bệnh viện để đưa bệnh nhân đến khám và điều trị tại Bumrungrad.

Thông tin liên hệ:
1. Văn phòng Hà Nội:
Địa chỉ: 136G Trấn Vũ, P. Trúc Bạch, Quận Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: (+84) 24 3715 3717/18, (+84) 904 468 689 (24 hours)
Di động: (+84) 904 840 400, (+84) 904 880 400, (+84) 888 826 868
Email: Hanoi@bumrungradreferral.com
Skype: bio_hanoi
Website: http://www.bumrungrad.com.vn

2. Văn phòng TP.HCM:
Địa chỉ: Phòng 3.3, 14-16-18 Chu Mạnh Trinh, P. Bến Nghé, Quận 1, HCM
Điện thoại: (+84) 28 2224 2014/15, (+84) 906 797 888 (24 hours)
Di động: (+84) 933 859 009, (+84) 933 869 009, (+84) 938 896 009
Email: Saigon@bumrungradreferral.com
Skype: bio_hcm
Website: http://www.bumrungrad.com.vn

Doãn Phong

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Phương Châu Sa Đéc: Mổ cứu thai nhi dây rốn thắt nút
Phương Châu Sa Đéc: Mổ cứu thai nhi dây rốn thắt nút
Sức khoẻ 24hicon  16/01/2019 

Bệnh viện Phương Châu Sa Đéc cho biết, chiều 13/1/2019, các bác sĩ tại Phương Châu Sa Đéc đã hội chẩn liên viện với đội ngũ bác sĩ tại Bệnh viện Quốc tế Phương Châu Cần Thơ và mổ cứu thai nhi 34 tuần tuổi bị dây rốn thắt nút.

 
VĐV 23 tuổi chết trên đường chạy: Chuyên gia lý giải chạy như nào để an toàn
VĐV 23 tuổi chết trên đường chạy: Chuyên gia lý giải chạy như nào để an toàn
Sức khoẻ 24hicon  15/01/2019 

- Bác sĩ khuyến cáo, bất kể hoạt động thể dục thể thao nào đều cần phải được kiểm tra sức khoẻ.

 
Dịch sởi bùng phát ở TPHCM, trẻ em, bà bầu nhập viện
Dịch sởi bùng phát ở TPHCM, trẻ em, bà bầu nhập viện
Sức khoẻ 24hicon  15/01/2019 

 - Dịch sởi bùng phát mạnh, Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới TP.HCM chỉ có 55 giường song phải tiếp nhận 67 mắc sởi điều trị nội trú. Trong số đó, có nhiều trẻ em và phụ nữ mang thai.

 
Bé gái 6 tuổi ở Phú Thọ suýt mất mạng chỉ vì nốt mụn nhỏ trên mặt
Bé gái 6 tuổi ở Phú Thọ suýt mất mạng chỉ vì nốt mụn nhỏ trên mặt
Sức khoẻ 24hicon  15/01/2019 

- Thấy con gái có nốt phỏng nước trên mặt, cha mẹ tự ý bôi thuốc nhưng không ngờ bé dần sốt cao rồi rơi vào hôn mê.

 
Rùng mình, bác sĩ thả 400 con giòi vào chân để ăn thịt chữa bệnh
Rùng mình, bác sĩ thả 400 con giòi vào chân để ăn thịt chữa bệnh
Sức khoẻ 24hicon  15/01/2019 

Bàn chân người đàn ông 46 tuổi bị mục ruỗng dần sau khi bị côn trùng cắn, buộc bác sĩ phải thả giòi vào để làm lành vết thương.

 
BS Việt dự hội thảo thẩm mỹ lớn nhất tại Mỹ
BS Việt dự hội thảo thẩm mỹ lớn nhất tại Mỹ
Sức khoẻ 24hicon  14/01/2019 

Cuối năm 2018, BS Đỗ Quang Khải đã cùng Đoàn bác sĩ Tạo hình Thẩm mỹ Việt Nam có mặt tại Florida, Mỹ để dự Đại hội ngành Thẩm mỹ lớn nhất toàn cầu, do Hội Phẫu thuật Tạo hình Thẩm mỹ Quốc tế ISAPS tổ chức.

Sự thật về người phụ nữ 'mắn đẻ' nhất thế giới, sinh 69 đứa con suốt 40 năm
Sự thật về người phụ nữ 'mắn đẻ' nhất thế giới, sinh 69 đứa con suốt 40 năm
Sức khoẻ 24hicon  14/01/2019 

Kỷ lục Guinness thế giới đã ghi nhân bà Valentina Vassilyeva là người sinh nở nhiều nhất thế giới khi có tới 69 người con. Tuy nhiên, vẫn có rất nhiều tranh cãi người phụ nữ này và sự thật là gì?

Nhiều bệnh nhân nghèo sẽ được BV đưa về quê ăn Tết miễn phí
Nhiều bệnh nhân nghèo sẽ được BV đưa về quê ăn Tết miễn phí
Sức khoẻ 24hicon  14/01/2019 

- Hàng loạt chuyến xe yêu thương sẽ chở miễn phí bệnh nhân khó khăn, bệnh nhân ở nơi xa về quê ăn Tết.

Bác sĩ quên gạc trong bụng bệnh nhân gây ra cái chết thương tâm
Bác sĩ quên gạc trong bụng bệnh nhân gây ra cái chết thương tâm
Sức khoẻ 24hicon  14/01/2019 

Sau 5 tháng phẫu thuật cắt bỏ tử cung, sản phụ qua đời đau đớn vì 3 miếng bông gạc y tế.

Ăn cơm với thịt gà, thực quản người phụ nữ đầy mủ
Ăn cơm với thịt gà, thực quản người phụ nữ đầy mủ
Sức khoẻ 24hicon  13/01/2019 

- Trong lúc ăn cơm với thịt gà, bà T. không may bị hóc xương nhưng chủ quan không đến viện. 1 tuần sau, thực quản mưng mủ, cổ sưng to.

Tiếp 5 lít máu cứu thanh niên bị dứt lìa 2 chân sau tai nạn
Tiếp 5 lít máu cứu thanh niên bị dứt lìa 2 chân sau tai nạn
Sức khoẻ 24hicon  13/01/2019 

 - Bị tai nạn lao động, nam thanh niên đứt lìa 2 chân phải chuyển qua 3 bệnh viện để cấp cứu.

Bé gái 2 tháng tử vong sau tiêm vắc xin được phát hiện khi người đã lạnh
Bé gái 2 tháng tử vong sau tiêm vắc xin được phát hiện khi người đã lạnh
Sức khoẻ 24hicon  13/01/2019 

Sau 1,5 giờ chợp mắt, gia đình phát hiện bé Y. chảy máu mũi, người lạnh, không động đậy.

Người phụ nữ bị lóc toàn bộ da đầu vì lý do này
Người phụ nữ bị lóc toàn bộ da đầu vì lý do này
Sức khoẻ 24hicon  11/01/2019 

Người phụ nữ bị lóc toàn bộ da đầu vì không may rơi búi tóc vào máy xay gạo đang hoạt động. 

Bé 2 tháng ở Hà Nội tử vong sau tiêm ComBE Five: Chờ kết quả pháp y
Bé 2 tháng ở Hà Nội tử vong sau tiêm ComBE Five: Chờ kết quả pháp y
Sức khoẻ 24hicon  11/01/2019 

 - Sau tiêm ComBE Five, bé 2 tháng tuổi bị sốt, khi chuyển đến BV đã ngừng thở, ngừng tim.

Được đầu tư gần 100 triệu đô, BV huyện ở Tây Nguyên 'vượt mặt' BV tỉnh
Được đầu tư gần 100 triệu đô, BV huyện ở Tây Nguyên 'vượt mặt' BV tỉnh
Sức khoẻ 24hicon  11/01/2019 

- Nhờ sự hỗ trợ của dự án y tế tại Tây nguyên, BV đa khoa huyện Đắk R'lấp đã “vượt mặt” BV đa khoa tỉnh Đắk Nông về số bệnh nhân đến khám và điều trị.

Bộ Y tế họp báo: Truyền bia giải ngộ độc rượu chỉ là giải pháp tạm thời
Bộ Y tế họp báo: Truyền bia giải ngộ độc rượu chỉ là giải pháp tạm thời
Sức khoẻ 24hicon  11/01/2019 

 - Bộ Y tế cho biết, người dân không được tự ý áp dụng giải pháp truyền bia giải ngộ độc rượu do Methanol.

Cánh tay người đàn ông thành than khi sưởi ấm tại nhà
Cánh tay người đàn ông thành than khi sưởi ấm tại nhà
Sức khoẻ 24hicon  11/01/2019 

- Do ngã vào than củi không biết, toàn bộ cánh tay anh D. bị cháy đen, buộc phải cắt bỏ.

Chạy đua cứu bệnh nhân bị dập vỡ gan, máu tràn khắp ổ bụng
Chạy đua cứu bệnh nhân bị dập vỡ gan, máu tràn khắp ổ bụng
Sức khoẻ 24hicon  11/01/2019 

- Anh C. bị ngã chấn thương mạn sườn phải gây vỡ gan độ 3, máu tràn khắp ổ bụng số lượng lớn.

Video gắp đỉa từ cổ họng người phụ nữ Hà Giang lên báo thế giới
Video gắp đỉa từ cổ họng người phụ nữ Hà Giang lên báo thế giới
Sức khoẻ 24hicon  12/01/2019 

 - Đoạn phim ngắn ghi lại khoảnh khắc các bác sĩ dùng kẹp gắp con đỉa quằn quại từ bên trong cổ họng bệnh nhân đang gây sốt trên toàn thế giới.

Vòng 1 biến dạng sau 3 ngày bơm mỡ nhân tạo nâng ngực
Vòng 1 biến dạng sau 3 ngày bơm mỡ nhân tạo nâng ngực
Sức khoẻ 24hicon  11/01/2019 

Sau 3 ngày bơm mỡ nhân tạo để nâng ngực, vòng 1 của chị T. ở miền Tây căng cứng, sưng đỏ sậm toàn bộ, hoại tử da, biến dạng. 

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN