Bí quyết thành công độc đáo của bệnh viện Bumrungrad

Để hỗ trợ tối đa bệnh nhân đến từ các quốc gia BV Đa khoa Tư nhân Quốc tế Thái Lan Bumrungrad đã đầu tư đội ngũ thông dịch viên đa ngôn ngữ. Đây cũng là bí quyết thành công riêng của bệnh viện này.

Chiến lược hướng tới khách nước ngoài

Theo báo cáo của trung tâm nghiên cứu thị trường Kasikorn, ước tính thu nhập từ bệnh nhân quốc tế tại các bệnh viện tư nhân Thái Lan tạo ra 48 tỷ đến 49 tỷ Baht trong năm 2017, tăng từ 3% lên 4% so với cùng kỳ năm trước, và ghi nhận là tăng 8% so với tổng thu nhập của năm ngoái. Số lượng khách du lịch y tế quốc tế năm 2017 ước đạt 2,4 triệu lượt và 900.000 lượt người nước ngoài sống tại Thái Lan đến bệnh viện thăm khám.

Bí quyết thành công độc đáo của bệnh viện Bumrungrad

Ở Thái Lan, chính phủ cũng cho đăng đường dẫn trực tiếp tới các trang quảng cáo về du lịch y tế trên trang web chính thức của ngành Du lịch. Chính phủ cũng cho phép gia hạn lưu trú lên đến 90 ngày cho khách du lịch y tế.

Tại các bệnh viện và trung tâm chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp lớn ở Thái Lan, khách nước ngoài là một trong những đối tượng đang được quan tâm đặc biệt do những đóng góp đáng kể của nhóm khách hàng đặc thù này.

Bí quyết thành công độc đáo của bệnh viện Bumrungrad

 Riêng tại Bệnh viện Bumrungrad, mỗi năm đơn vị này phục vụ cho hơn một triệu bệnh nhân, trong đó có hơn 450.000 bệnh nhân quốc tế, hàng ngàn người nước ngoài sống tại Bangkok và các nước lân cận; cùng với những du khách từ hơn 190 quốc gia trên toàn thế giới đến điều trị tại bệnh viện. Số lượng bệnh nhân quốc tế đến với bệnh viện Bumrungrad chiếm gần 60% lượng bệnh nhân đến Thái Lan.

Bí quyết thành công độc đáo của bệnh viện Bumrungrad

Tại đây, tiếng Anh được sử dụng rộng rãi. Tuy nhiên, để đảm bảo thông tin trao đổi chính xác trong bệnh viện, Bumrungrad có đội ngũ thông dịch viên đa ngôn ngữ, bao gồm cả những thông dịch viên nói tiếng địa phương đáp ứng được nhu cầu của hầu hết bệnh nhân.

 
Bí quyết thành công độc đáo của bệnh viện Bumrungrad

Ngoài việc bố trí các thông dịch viên tại bệnh viện, Bumrungrad còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ bệnh nhân từ khi họ bắt đầu đăng ký khám chữa bệnh thông qua website hoặc thông qua các văn phòng tại Việt Nam và trên thế giới. Nhân viên của bệnh viện sẽ có mặt đón bệnh nhân ngay từ sân bay và hướng dẫn, hỗ trợ mọi mặt thủ tục, bao gồm cả phiên dịch. Chính bởi điều này, mà con số bệnh nhân từ nước ngoài đến bệnh viện Bumrungrad không ngừng tăng lên trong những năm qua.

Việt Nam được quan tâm đặc biệt

Lãnh đạo bệnh viện Bumrungrad đưa ra quan điểm vì sao bệnh viện này lại sử dụng nhiều ngôn ngữ đến vậy: “Nếu bên cung cấp dịch vụ y tế không thể nói được ngôn ngữ của bạn, sẽ rất khó khăn để hiểu, trao đổi tình trạng bệnh nhân và giải thích phương pháp điều trị một cách chính xác các từ ngữ chuyên khoa Y tế. Bumrungrad đã tuyển dụng hơn 100 phiên dịch viên, và hầu hết các bác sĩ của chúng tôi sử dụng thành thạo tiếng Anh. Trung tâm tiếp nhận xử lý và liên lạc của chúng tôi phản hồi hơn 1.000 email đa ngôn ngữ mỗi ngày”.

Bí quyết thành công độc đáo của bệnh viện Bumrungrad

Đại diện bệnh viện cũng cho biết, Việt Nam là nơi họ dành sự quan tâm đặc biệt bởi bệnh nhân đến từ Việt Nam rất nhiều. Bệnh viện lại có nhiều thế mạnh trong công tác điều trị các bệnh trong khu vực châu Á. Để đáp ứng được nhu cầu khám và điều trị của người Việt, bệnh viện đã bố trí nhiều phiên dịch viên tiếng Việt từ khâu tư vấn người bệnh cho đến khi bệnh nhân được điều trị khỏi bệnh và tái khám.

Việt Nam có hai văn phòng cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đặc biệt và phối hợp với bệnh viện để đưa bệnh nhân đến khám và điều trị tại Bumrungrad.

Thông tin liên hệ:
1. Văn phòng Hà Nội:
Địa chỉ: 136G Trấn Vũ, P. Trúc Bạch, Quận Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: (+84) 24 3715 3717/18, (+84) 904 468 689 (24 hours)
Di động: (+84) 904 840 400, (+84) 904 880 400, (+84) 888 826 868
Email: Hanoi@bumrungradreferral.com
Skype: bio_hanoi
Website: http://www.bumrungrad.com.vn

2. Văn phòng TP.HCM:
Địa chỉ: Phòng 3.3, 14-16-18 Chu Mạnh Trinh, P. Bến Nghé, Quận 1, HCM
Điện thoại: (+84) 28 2224 2014/15, (+84) 906 797 888 (24 hours)
Di động: (+84) 933 859 009, (+84) 933 869 009, (+84) 938 896 009
Email: Saigon@bumrungradreferral.com
Skype: bio_hcm
Website: http://www.bumrungrad.com.vn

Doãn Phong

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Bệnh viện Chợ Rẫy đạt chuẩn xét nghiệm quốc tế lần 2
Bệnh viện Chợ Rẫy đạt chuẩn xét nghiệm quốc tế lần 2
Sức khoẻ 24hicon  25/03/2019 

Ngày 20/3/2019 Đơn vị Xét nghiệm thuộc Trung tâm Ung bướu Bệnh viện Chợ Rẫy đã đón chứng nhận đạt chuẩn Six Sigma (phương pháp cải tiến quy trình nhằm giảm thiểu sai sót) được trao bởi Trung tâm Quản lý Chất lượng Westgard lần 2.

 
300 chuyên gia bàn về dinh dưỡng và tăng trưởng cho trẻ
300 chuyên gia bàn về dinh dưỡng và tăng trưởng cho trẻ
Sức khoẻ 24hicon  25/03/2019 

Hơn 300 bác sĩ nhi khoa, chuyên gia dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe đến từ 30 quốc gia đã cùng thảo luận về mối liên hệ giữa dinh dưỡng và tăng trưởng ở trẻ em và nhiều vấn đề liên quan tới sự phát triển của trẻ.

 
Tinh hàu biển - phục hồi “bản lĩnh” đàn ông
Tinh hàu biển - phục hồi “bản lĩnh” đàn ông
Sức khoẻ 24hicon  25/03/2019 

Hàu là hải sản ngon và bổ dưỡng cho sức khỏe, nhất là đối với nam giới. Vì vậy nhiều TPCN chứa chiết xuất từ hàu ra đời mang đến giải pháp mới để tăng cường “bản lĩnh phái mạnh”.

 
Thanh niên nuốt ruột bút bi dài hơn 10cm vào bụng
Thanh niên nuốt ruột bút bi dài hơn 10cm vào bụng
Sức khoẻ 24hicon  24/03/2019 

- Thanh niên tưởng rằng nuốt ruột bút bi tưởng đi ngoài sẽ ra, song phải đi cấp cứu bác sĩ mới lấy được dị vật ra ngoài.

 
Ngân hàng sữa mẹ cho ra lò mẻ sữa đầu tiên đạt tiêu chuẩn
Ngân hàng sữa mẹ cho ra lò mẻ sữa đầu tiên đạt tiêu chuẩn
Sức khoẻ 24hicon  23/03/2019 

 - Hệ thống thanh trùng sữa mẹ ở Ngân hàng sữa mẹ TP.HCM đã cho ra mẻ sữa đạt tiêu chuẩn đầu tiên.

 
Nam thanh niên đứt lìa hai đùi khi sơ ý ngã vào máy ép giấy
Nam thanh niên đứt lìa hai đùi khi sơ ý ngã vào máy ép giấy
Sức khoẻ 24hicon  23/03/2019 

 - Một công nhân trong lúc làm việc đã trượt chân vào máy ép giấy khiến anh bị đứt lìa cả hai đùi.

Sự thật nữ giám đốc 2 lần chuẩn bị hậu sự vẫn sống sau thỉnh vong chùa Ba Vàng
Sự thật nữ giám đốc 2 lần chuẩn bị hậu sự vẫn sống sau thỉnh vong chùa Ba Vàng
Sức khoẻ 24hicon  23/03/2019 

- Chị Phương người xuất hiện trong clip tại Chùa Ba Vàng tối 21/3 cho biết, trong buổi pháp thoại, chị chưa kịp nhắc đến vị bác sĩ đặc biệt – người đã sinh ra chị lần thứ 2 thì micro phụt tắt.

Bác sĩ Bạch Mai xuất hiện ở Chùa Ba Vàng nói gì về thỉnh oan trái chủ chữa bệnh
Bác sĩ Bạch Mai xuất hiện ở Chùa Ba Vàng nói gì về thỉnh oan trái chủ chữa bệnh
Sức khoẻ 24hicon  22/03/2019 

 - Bác sĩ Nguyễn Hồng Phong, Bệnh viện Bạch Mai khẳng định không khuyên bệnh nhân bỏ điều trị, đi thỉnh oan gia trái chủ chữa bệnh.

Bà Phạm Thị Yến chùa Ba Vàng tiết lộ bất ngờ về bệnh sùi mào gà
Bà Phạm Thị Yến chùa Ba Vàng tiết lộ bất ngờ về bệnh sùi mào gà
Sức khoẻ 24hicon  23/03/2019 

 - Sau khi được chàng trai hỏi về lý do mắc bệnh sùi mào gà, bà Phạm Thị Yến tại chùa Ba Vàng đã có những chia sẻ bất ngờ về nguyên nhân gây bệnh và cách chữa bệnh.

PGĐ bệnh viện K bức xúc chuyện cúng vong chữa khỏi ung thư
PGĐ bệnh viện K bức xúc chuyện cúng vong chữa khỏi ung thư
Sức khoẻ 24hicon  22/03/2019 

- PGĐ BV K bức xúc trước thông tin chùa Ba Vàng cúng vong để chữa bệnh, nếu cúng lễ mà khỏi thì không ai cần đi viện nữa.

Chàng trai Việt bị rách tầng sinh môn sau khi ngồi xổm lên bồn cầu
Chàng trai Việt bị rách tầng sinh môn sau khi ngồi xổm lên bồn cầu
Sức khoẻ 24hicon  22/03/2019 

 - Ngồi xổm khi đi vệ sinh, chàng trai nặng 89kg làm bể bồn cầu khiến anh tổn thương tầng sinh môn, lộ cơ đáy chậu.

Người phụ nữ bị sán lá gan ký sinh khắp cơ thể
Người phụ nữ bị sán lá gan ký sinh khắp cơ thể
Sức khoẻ 24hicon  21/03/2019 

Một người phụ nữ ở Nghệ An bị sán lá gan sinh sôi, ký sinh ở trong nhiều bộ phận khác nhau trên cơ thể.

Hy hữu người phụ nữ Sài Gòn mang song thai một bé nằm ngoài tử cung
Hy hữu người phụ nữ Sài Gòn mang song thai một bé nằm ngoài tử cung
Sức khoẻ 24hicon  21/03/2019 

 - Người phụ nữ cùng lúc mang thai đôi, song một thai nhi nằm ngoài tử cung. Sau khi kiểm tra, để bảo vệ người mẹ, bệnh viện phải chấm dứt thai kì bé nằm ngoài tử cung này.

Bộ Y tế khẩn cấp yêu cầu Bắc Ninh dừng lấy máu xét nghiệm sán lợn
Bộ Y tế khẩn cấp yêu cầu Bắc Ninh dừng lấy máu xét nghiệm sán lợn
Sức khoẻ 24hicon  21/03/2019 

- Bộ Y tế đề nghị UBND tỉnh Bắc Ninh chỉ đạo dừng việc lấy mẫu máu xét nghiệm elisa để chẩn đoán sán dây lợn.

Cái kết đắng cho cô gái 20 tuổi bán trứng để mua Iphone đời mới
Cái kết đắng cho cô gái 20 tuổi bán trứng để mua Iphone đời mới
Sức khoẻ 24hicon  22/03/2019 

Sau phẫu thuật bán trứng mua điện thoại, cô gái trẻ đầy hơi và bụng sưng to. Sau đó bác sĩ đã hút ra ngoài được 5 lít chất lỏng.

Tận mắt ngắm sâm Ngọc Linh hàng chục tuổi được coi là sâm quốc bảo
Tận mắt ngắm sâm Ngọc Linh hàng chục tuổi được coi là sâm quốc bảo
Sức khoẻ 24hicon  21/03/2019 

Giới chuyên môn phát hiện trong sâm Ngọc Linh hàm lượng saponin lên đến 28 cùng nhiều hoạt chất có khả năng khắc chế tế bào ung thư.

Đốt ngải chữa bệnh, bụng cô gái 22 tuổi to vượt mặt
Đốt ngải chữa bệnh, bụng cô gái 22 tuổi to vượt mặt
Sức khoẻ 24hicon  21/03/2019 

- Cô gái trẻ ở Tuyên Quang đốt ngải chữa bệnh hơn 1 năm nhưng không đỡ, bụng to vượt mặt như bà bầu 9 tháng.

Bé gái 14 tuổi tử vong vì thói quen mang điện thoại vào phòng tắm
Bé gái 14 tuổi tử vong vì thói quen mang điện thoại vào phòng tắm
Sức khoẻ 24hicon  21/03/2019 

Bố mẹ của cô bé đã tức tốc gọi xe cứu thương nhưng đáng tiếc, khi bị sốc điện, Yulia không thể cử động và đã tử vong vì thói quen mang điện thoại vào phòng tắm.

Quý ông Phú Thọ bị sán làm tổ trong não vì món ăn nhiều người thích
Quý ông Phú Thọ bị sán làm tổ trong não vì món ăn nhiều người thích
Sức khoẻ 24hicon  21/03/2019 

- Nam bệnh nhân 40 tuổi được chuyển vào BV cấp cứu khi đã liệt nửa người, đau đầu liên tục và buồn nôn.

Cuộc chiến đấu giành lại sự sống cho nam bệnh nhân bị đâm thấu ngực
Cuộc chiến đấu giành lại sự sống cho nam bệnh nhân bị đâm thấu ngực
Sức khoẻ 24hicon  20/03/2019 

Nam bệnh nhân bị đâm thấu ngực được chuyển đến bệnh viện trong tình trạng nguy kịch được các bác sĩ cứu sống kì diệu. 

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN