Tố chất, kĩ năng cần thiết để ứng tuyển ngành dịch vụ IT

Khả năng giao tiếp tiếng Anh, khả năng giải quyết vấn đề và tư duy dịch vụ khách hàng là những tố chất được Trưởng bộ phận Thu hút nhân tài, Công ty Tek Experts nhấn mạnh trong quá trình tuyển dụng.

Ngành dịch vụ IT đang trở thành xu hướng được giới trẻ Việt Nam rất yêu thích, đặc biệt là làm việc trong môi trường toàn cầu. Chị Nguyễn Hương Trà, Trưởng bộ phận Thu hút nhân tài, Công ty Tek Experts, một trong những công ty toàn cầu chuyên về dịch vụ IT hàng đầu tại Việt Nam đã có chia sẻ về những yêu cầu nhân sự trong ngành này.

Tố chất, kĩ năng cần thiết để ứng tuyển ngành dịch vụ IT
Chị Nguyễn Hương Trà, Trưởng bộ phận Thu hút nhân tài, Công ty Tek Experts

Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là lợi thế lớn

- Xin chào chị Hương Trà, chị có thể kể lại những câu chuyện thú vị, ấn tượng liên quan đến tuyển dụng tại Tek Experts?

Có lẽ nhiều bạn nghĩ để ứng tuyển vào công ty công nghệ phải thực sự giỏi IT, nhưng điều đó không đúng hoàn toàn tại Tek Experts.

Vì là một công ty về hỗ trợ dịch vụ nên chúng tôi đánh giá cao cách mà nhân viên mang đến những trải nghiệm cho khách hàng. Vì vậy khi phỏng vấn, chỉ cần chúng tôi thấy ứng viên có niềm đam mê và cống hiến cho công việc, cũng như một thái độ làm việc nghiêm túc, chỉn chu thì chúng tôi sẵn sàng tuyển dụng và đầu tư đào tạo họ trở thành một chuyên gia kỹ thuật.

Chúng tôi từng phỏng vấn một ứng viên mới ra trường có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt và có kinh nghiệm làm việc tại một cửa hàng sửa chữa máy tính. Câu chuyện bạn kể về một lần đã ở lại rất lâu sau giờ làm để giúp đỡ khách hàng phục hồi một tài liệu quan trọng đã giúp ứng viên có một buổi phỏng vấn rất thành công và trúng tuyển vị trí technical support tại Tek Experts.

Tố chất, kĩ năng cần thiết để ứng tuyển ngành dịch vụ IT
Tek Experts luôn chào đón những ứng viên có đam mê và cống hiến cho công việc

Như các bạn đã biết, Tek Experts là đối tác hỗ trợ dịch vụ của các tập đoàn CNTT hàng đầu thế giới. Nếu như trước đây, khách hàng chỉ yêu cầu nhân viên có kiến thức chuyên môn thì giờ đây, với nhu cầu về chất lượng dịch vụ ngày càng tăng, các doanh nghiệp đã hướng tới những đơn vị có thể cung cấp dịch vụ chuyên sâu, biết thấu hiểu và đặt mình vào vị thế khách hàng.

Trong quá trình tuyển dụng, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe những câu chuyện và trải nghiệm riêng của ứng viên, đôi khi chỉ một chi tiết nhỏ cũng sẽ tạo nên sự khác biệt so với những câu trả lời khuôn mẫu. Vì vậy, các bạn đừng ngại chia sẻ khi đến phỏng vấn tại Tek Experts.

Tek Experts - Điểm đến của người trẻ ham học hỏi, cầu tiến

- Chị có thể giới thiệu nhu cầu tuyển dụng của công ty và đâu là những điểm nổi bật khiến ứng viên bị thu hút bởi Tek Experts?

 

Với tốc độ tăng trưởng nhanh và bền vững, cơ hội việc làm tại Tek Experts là rất lớn. Chúng tôi tuyển dụng các vị trí từ phát triển phần mềm, kỹ sư hỗ trợ cho đến cấp chuyên gia và quản lý.

5 năm trước, Tek Experts thành lập chỉ với hơn 30 nhân viên, chúng tôi phải nhờ tới sự hỗ trợ của chuyên gia nước ngoài để xử lý những đầu việc khó. Hiện nay, với nhân lực lớn mạnh hơn nhiều lần, chúng tôi đã có thể nâng tầm chuyên môn và chất lượng dịch vụ nên được khách hàng đánh giá cao.

Hiện nay, Tek Experts đã có văn phòng tại 2 tòa nhà khu vực trung tâm Hà Nội - Lotte Center và TNR Nguyễn Chí Thanh, với diện tích lên đến 4,000 m2.  Chúng tôi luôn cố gắng mang đến cho nhân viên môi trường tuyệt vời để làm việc cùng các đồng nghiệp khắp thế giới, những cơ hội thăng tiến và tập trung phát triển kĩ năng từng cá nhân. Chúng tôi cũng sở hữu học viện Tek Academy - nơi ươm mầm cho nhiều tài năng trong ngành dịch vụ IT.

Tố chất, kĩ năng cần thiết để ứng tuyển ngành dịch vụ IT
Một góc văn phòng Tek Experts tại Lotte Đào Tấn

- Vậy xin chị cho biết những tiêu chí lựa chọn ứng viên của công ty?

Khi tuyển dụng nhân tài, Tek Experts luôn chú trọng tới 3 yếu tố chính: Khả năng giao tiếp tiếng Anh, khả năng giải quyết vấn đề và tư duy dịch vụ khách hàng. Đối với vị trí kỹ sư hoặc lập trình viên, có đam mê và kiến thức chuyên môn vững chắc là vô cùng quan trọng; đối với các vị trí non-tech, bên cạnh khả năng tiếng Anh thì khả năng giao tiếp và tinh thần ham học hỏi là những điểm cộng rất lớn khi ứng tuyển vào Tek Experts.

Với các bạn sinh viên mới ra trường chưa có nhiều kinh nghiệm, các bạn cần có tinh thần sẵn sàng học hỏi, tìm hiểu kĩ càng và cam kết gắn bó với công ty. Những kĩ năng này sẽ phần nào “bù trừ” cho sự thiếu hụt về kinh nghiệm của các bạn.

Tố chất, kĩ năng cần thiết để ứng tuyển ngành dịch vụ IT
Tek Experts được biết đến là công ty hàng đầu về IT

- Chị có thể bật mí bí quyết để ứng viên thể hiện được khả năng của mình trong buổi phỏng vấn?

Mỗi ứng viên cần phải có niềm đam mê với công việc, thái độ tốt, thể hiện được khả năng không ngừng phát triển bản thân, sẵn sàng đặt mình vào địa vị khách hàng với mong muốn mang đến cho họ một dịch vụ tốt nhất.

Chúng tôi luôn tìm kiếm những ứng viên với năng lượng tích cực, luôn sẵn sàng chia sẻ và giúp đỡ người khác. Chính những đức tính này sẽ giúp các bạn trở thành người đồng hành đáng tin cậy trên hành trình đưa công nghệ chạm tới trái tim của khách hàng.

- Xin cảm ơn chị!

Thúy Ngà

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Ngắm vẻ đẹp trong trẻo của hoa hậu Thu Hoàng
Ngắm vẻ đẹp trong trẻo của hoa hậu Thu Hoàng

Khác với nét hiện đại sang trọng của một doanh nhân như thường lệ, lần này Hoa hậu 9X khoe vẻ đẹp trong trẻo giữa thiên nhiên đầy mộng mơ.

 
Đến Thea Clinic làm đẹp rước lộc vàng
Đến Thea Clinic làm đẹp rước lộc vàng

Từ nay đến 16/02/2019 khách VIP đến Thea Clinic sẽ nhận ưu đãi đặc biệt 5 lần Combo Gold Mask 24k chỉ còn 68 triệu (giá gốc 100 triệu) cùng  1 Chỉ Vàng SJC 9999 thay lời chúc phúc lộc.

 
Chuyển phát hỏa tốc 261 bưu gửi ngay ngày mùng 1 Tết
Chuyển phát hỏa tốc 261 bưu gửi ngay ngày mùng 1 Tết

Đêm 30 Tết, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam được giao nhiệm vụ đặc biệt quan trọng chuyển phát hỏa tốc 261 bưu gửi thuộc dịch vụ KT1 đi 62 tỉnh, thành phố với yêu cầu phát toàn bộ ngay trong ngày Mùng 1 Tết.

 
Hoa hậu thế giới Doanh nhân 2019 xuống phố đón Xuân
Hoa hậu thế giới Doanh nhân 2019 xuống phố đón Xuân

Với Tân hoa hậu thế giới doanh nhân 2019 Phượng Hồng Kông, Tết là dịp cùng gia đình nhỏ bé tìm hiểu khám phá Tết cổ truyền, văn hoá Việt Nam.

 
Khai trương Khu du lịch Bà Chúa Xứ ngày 30 tháng Chạp
Khai trương Khu du lịch Bà Chúa Xứ ngày 30 tháng Chạp

Khu du lịch Bà Chúa Xứ - Cáp treo Núi Sam (An Giang) sẽ  khai trương ngày 30 tháng Chạp bằng chương trình Đón Giao thừa, mở đầu cho những hoạt động Lễ hội, văn hóa nghệ thuật mừng Xuân mới liên tục trong những ngày Tết tại đây.

 
Doctor A ‘bắt tay’ Viện Hàn lâm khoa học Công nghệ VN
Doctor A ‘bắt tay’ Viện Hàn lâm khoa học Công nghệ VN

Công ty cổ phần Dược phẩm quốc tế Dortor A vừa trở thành đối tác chiến lược của Trung tâm Công nghệ Hóa dược & Hóa sinh Hữu cơ thuộc Viện Hàn lâm Khoa học Công nghệ Việt Nam.

Cơ hội nhận giải thưởng Tết hấp dẫn từ VN Ngày Nay
Cơ hội nhận giải thưởng Tết hấp dẫn từ VN Ngày Nay

Với chương trình “Lì Xì May Mắn - Vòng Quay Phát Tài 2019” tổ chức bởi VN Ngày Nay, người tham gia sẽ đều nhận được lượt quay “Vòng Quay Phát Tài” mỗi ngày vào lúc truy cập ứng dụng, với những phần thưởng hấp dẫn.

HONOR 10 Lite: Rẻ nhưng ‘khỏe’, camera selfie 24MP
HONOR 10 Lite: Rẻ nhưng ‘khỏe’, camera selfie 24MP

Chỉ với 5,3 triệu đồng, HONOR 10 Lite xứng đáng là một lựa chọn hoàn hảo dành cho những ai thích chụp ảnh selfie khi thiết bị sở hữu camera trước lên tới 24 MP.

Nhựa Long Thành trao gần 1.000 phần quà Tết ở Đắk Lắk
Nhựa Long Thành trao gần 1.000 phần quà Tết ở Đắk Lắk

Với triết lý dùng chữ tâm để tạo ra hoạt động ý nghĩa cho cộng đồng, mang đến ngày Xuân ấm áp, Nhựa Long Thành đã tổ chức chương trình trao quà Tết cho học sinh, người dân tại Đắk Lắk.

Thế Giới Di Động trao lượng vàng cho nhiều khách hàng may mắn
Thế Giới Di Động trao lượng vàng cho nhiều khách hàng may mắn

Đợt quay số một và hai trong chương trình "Tết Samsung trúng 99 lượng vàng", Thế Giới Di Động đã tìm ra nhiều khách hàng trúng thưởng.

2019, Việt Nam hướng tới tăng trưởng mạnh mẽ
2019, Việt Nam hướng tới tăng trưởng mạnh mẽ

Ngân hàng UOB vừa công bố Kết quả nghiên cứu kinh tế và thị trường toàn cầu. Trong đó nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh trong quý IV năm 2018, đạt mức 7,3% so với 6,8% của quý III.

Cùng PVOIL về quê đón Tết
Cùng PVOIL về quê đón Tết

Ngày 27/01/2019 (22 tháng Chạp), hơn 1.300 sinh viên các trường đại học ở Hà Nội và TP.HCM tham gia chương trình “Cùng PVOIL về quê đón tết” Xuân Kỷ Hợi - 2019.

Công ty Saffron King tri ân khách hàng
Công ty Saffron King tri ân khách hàng

Công ty cổ phần quốc tế Saffron King tổ chức đêm tiệc tri ân khách hàng tại Hà Nội với thông điệp “Hãy cùng Saffron King tỏa sáng”.

Đã có ứng dụng đọc thông tin theo sở thích
Đã có ứng dụng đọc thông tin theo sở thích

Sau vài lần chọn đọc nội dung, ứng dụng VN Ngày Nay sẽ tạo nên đề xuất những bài viết mà bạn thích cùng những thông tin nóng hổi.

Fubon Life VN tặng quà Tết ‘Chắp cánh ước mơ tuổi thơ’
Fubon Life VN tặng quà Tết ‘Chắp cánh ước mơ tuổi thơ’

Xuân Kỷ Hợi, công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Fubon Việt Nam phối hợp với nhiều đơn vị tổ chức chương trình tặng quà Tết và biểu diễn văn nghệ tại hai miền Nam Bắc, tổng trị giá các phần quà lên tới 85 triệu đồng.

Quà Tết 10 tỷ đồng từ Zalo Pay
Quà Tết 10 tỷ đồng từ Zalo Pay

Tết Kỷ Hợi, người dùng ZaloPay không chỉ được Săn Heo Chiêu Tài với giải thưởng lên đến 10 tỷ đồng mà còn trải nghiệm thanh toán hiện đại và làm mới truyền thống lì xì bằng công nghệ.

Prudential - DN bảo hiểm nhân thọ xuất sắc nhất Việt Nam
Prudential - DN bảo hiểm nhân thọ xuất sắc nhất Việt Nam

Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam (Prudential) vừa được vinh danh trong Top 50 doanh nghiệp Việt Nam xuất sắc năm 2018 và dẫn đầu các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam.

Lộ diện ngân hàng phát hành thẻ tốt nhất Việt Nam
Lộ diện ngân hàng phát hành thẻ tốt nhất Việt Nam

Ngân hàng Quốc tế (VIB) vừa được tạp chí Global Banking & Finance Review (GBAF) ghi nhận là “Ngân hàng phát hành thẻ tín dụng tốt nhất” (Best Bank for Credit Cards Vietnam 2018) của Việt Nam năm 2018.

Betrimex ứng dụng công nghệ cao vào quản trị
Betrimex ứng dụng công nghệ cao vào quản trị

Ngày 24/1/2019 Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Bến Tre (Betrimex) và Hãng Tư vấn và Kiểm toán Deloitte (Deloitte) thực hiện Lễ ký kết hợp tác chiến lược nhằm đồng hành triển khai hệ thống quản trị (SAP S/4HANA).

60 món quà Tết đẳng cấp từ Mondelez Kinh Đô Việt Nam
60 món quà Tết đẳng cấp từ Mondelez Kinh Đô Việt Nam

Mondelez Kinh Đô Việt Nam ra mắt danh mục sản phẩm phong phú với hơn 60 loại bánh kẹo đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp và người tiêu dùng, trong đó có các thương hiệu LU, Oreo, Cosy, Solite, AFC, Kinh Đô, Slide, kẹo sôcôla Cadbury...

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN