Tổng giám đốc EVN vừa có công điện yêu cầu các Tổng công ty Điện lực tăng cường ứng trực ngày nắng nóng, giảm thiểu thời gian mất điện cho khách hàng.

Công điện vừa được Tổng Giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) ban hành ngày 20/7 vừa qua.

Theo đó, lãnh đạo EVN yêu cầu các đơn vị, khi nhiệt độ ngoài trời cao từ 36oC, các đơn vị điện lực phải dừng thực hiện các công việc thao tác trên lưới điện nhằm tránh gây mất điện cho khách hàng.

{keywords}

Trên 36 độ C, ngành điện dừng thao tác trên lưới điện. Ảnh: Hoa Việt Cường

Đồng thời, các đơn vị cần bố trí tăng cường lực lượng ứng trực khi nhiệt độ ngoài trời cao từ 35oC để kịp thời xử lý nếu có sự cố xảy ra, giảm thiểu thời gian mất điện của khách hàng.

Bên cạnh đó, các tổng công ty điện lực cần tăng cường công tác tuyên truyền tiết kiệm điện, kịp thời trả lời khách hàng khi mất điện, cung cấp thông tin cho cơ quan báo chí khi có yêu cầu.

Theo EVN, nắng nóng diện rộng trên cả nước trong những ngày gần đây khiến phụ tải điện tăng đột biến, dẫn đến nguy cơ quá tải đường dây, trạm biến áp trung, hạ thế, nhảy aptomat, gây mất điện.

Do đó, Tập đoàn chỉ đạo các tổng công ty điện lực cần tăng cường công tác quản lý vận hành, kiểm tra và thực hiện kịp thời các biện pháp san tải, cân, đảo pha, hoán đổi máy biến áp để tăng cường khả năng cấp điện.

Lãnh đạo EVN cũng yêu cầu, các tổng công ty điện lực cần tổ chức tốt hoạt động của các Trung tâm chăm sóc khách hàng, duy trì số điện thoại nóng để tiếp nhận thông tin báo mất điện của khách hàng, nhanh chóng xử lý để khôi phục cấp điện lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất, đồng thời thực hiện thông báo đúng theo quy định.

Theo báo cáo về tình hình sản xuất kinh doanh quý II vừa qua, EVN cũng cho biết, công tác dịch vụ khách hàng, tiếp nhận và xử lý các sự cố về điện đã được triển khai tích cực.

Tính đến hết tháng 5, các Tổng Công ty Điện lực đã đạt tỷ lệ trên 97% các chỉ tiêu về tiêu chuẩn dịch vụ thời gian giải quyết sự cố điện.

Cụ thể như, chỉ tiêu phục hồi cấp điện sau sự cố trong vòng 2 giờ đạt 97,95%, thông báo ngừng giảm cung cấp điện không khẩn cấp đạt 99,46%; thông báo ngừng giảm cung cấp điện khẩn cấp đạt 99,91%; thay thế thiết bị đóng cắt trung thế 98,82%; lắp đặt công tơ sinh hoạt khu vực thành phố, thị xã, thị trấn dưới 3 ngày đạt 98,04%; lắp đặt công tơ sinh hoạt khu vực nông thôn dưới 5 ngày đạt 99,72%; lắp đặt công tơ ngoài mục đích sinh hoạt dưới 7 ngày đạt 99,71.

Phạm Huyền