Nở rộ mô hình bảo dưỡng lốp chuyên nghiệp

Không chỉ chạy đua về công nghệ làm lốp, ngày nay, các nhà sản xuất còn cho ra đời các mô hình dịch vụ bảo dưỡng lốp xe hiện đại, chuyên nghiệp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

Đưa mô hình chăm sóc lốp quốc tế vào VN

Là một công ty sản xuất lốp xe, nhưng bên cạnh việc tiên phong cách tân, đổi mới sản phẩm & công nghệ ứng dụng để thiết lập các tiêu chuẩn cho công nghệ và hiệu suất cho ngành công nghiệp, Goodyear cũng chú trọng đầu tư vào Dịch vụ bảo dưỡng lốp và xe.

Năm 2012, thương hiệu sản xuất lốp xe nổi tiếng của Mỹ đã ra mắt cửa hàng Goodyear Autocare đầu tiên tại TP.HCM. Đây là mô hình trung tâm chăm sóc ô tô hiện đại cung cấp những dịch vụ chuyên nghiệp để đảm bảo tình trạng tốt lốp và xe, mang lại sự an tâm cho khách hàng khi lưu thông trên đường. Mô hình này đã được  phát triển thành công tại nhiều nước trên thế giới và đang áp dụng mở rộng tại Việt Nam.

Mô hình dịch vụ bảo dưỡng lốp xe chuyên nghiệp đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người sở hữu ô tô

Goodyear Autocare hoạt động song song hai lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm lốp và cung cấp các dịch vụ chăm sóc xe chuyên nghiệp như cân mâm, thay dầu nhớt, kiểm tra hệ thống cơ khí của xe… Mỗi một trung tâm được trang bị cơ sở vật chất hiện đại và xây dựng theo một mô hình chuẩn bao gồm 4 khu vực chính: Khu vực Tiếp tân, Khu vực Phòng chờ, Khu vực Trưng bày, và Khu vực Xưởng dịch vụ.

Hệ thống máy móc, trang thiết bị hiện đại bảo đảm chất lượng dịch vụ cho khách hàng

Trải nghiệm khác biệt

Ngay khi bước vào Goodyear Autocare, khách hàng sẽ được kiểm tra “sức khỏe” xe miễn phí thông qua các bước kiểm tra chuyên nghiệp của đội ngũ kỹ thuật viên, giúp khách hàng thuận lợi kiểm soát và nhận biết những hư hỏng của xe nhằm theo dõi và sửa chữa kịp thời để luôn có một hành trình an toàn.

Tiếp đó, tại khu vực Xưởng dịch vụ, khách hàng có thể an tâm khi bảo dưỡng lốp xe và các dịch vụ chăm sóc xe khác với các loại máy móc, trang thiết bị hiện đại như máy ra vào lốp, cầu nâng và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Các chủ xe cũng có thể vừa lướt web, làm việc qua email, vừa giải trí xem phim, nghe nhạc tại phòng chờ hiện đại với nhiều tiện nghi, vừa theo dõi từng công đoạn chi tiết chăm sóc xe qua hệ thống camera.

Điểm nổi bật khác của hệ thống Autocare là tại đây, khách hàng không phải lo lắng về giá cả vì tất cả đều được niêm yết rõ ràng, đồng thời dễ dàng tìm kiếm, quan sát và lựa chọn các sản phẩm ưng ý cho xe.

Bên cạnh không gian thoải mái, hiện đại với nhiều tiện nghi, khách hàng còn yên tâm về giá cả được niêm yết rõ ràng

Với những ưu điểm của mô hình trung tâm bảo dưỡng lốp xe hiện đại, Goodyear Autocare đã đem đến những trải nghiệm khác biệt cho người tiêu dùng so với các mô hình bảo dưỡng lốp truyền thống.

Do đó, ngay khi có mặt tại Việt Nam, Goodyear Autocare đã nhận được sự ủng hộ của người tiêu dùng để tiếp tục mở rộng hệ thống ra các thành phố lớn.

Thêm một ‘spa’ cho lốp ở miền Bắc

Tiếp nối thành công của chuỗi Autocare tại các khu vực miền Đông Nam Bộ, miền Tây Nam Bộ và miền Trung, Goodyear đã mở rộng mô hình này đến miền Bắc.

Ngày 9/1/2015, Goodyear Việt Nam đã khai trương Goodyear Autocare Phượng Hạnh tại Cầu vượt Phúc Thắng, Phúc Yên (Vĩnh Phúc).

Goodyear Autocare đem đến trải nghiệm khác biệt cho người tiêu dùng so với mô hình bảo dưỡng lốp xe truyền thống.

Phát biểu về việc triển khai mô hình Goodyear Autocare tại Việt Nam, Ông Nguyễn Đắc Huy, TGĐ Goodyear Việt Nam cho biết: “Đây là một cam kết mang tính chất lâu dài, tạo mối quan hệ bền chặt với người tiêu dùng một cách toàn diện khi sử dụng sản phẩm. Goodyear Autocare được thành lập và phát triển theo định hướng: khách hàng là trung tâm và mang lại sự trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ tiên tiến. Với mô hình này, khách hàng có thể tiếp cận các dịch vụ chăm sóc ô tô chuyên nghiệp được tích hợp nhiều tiện ích khác biệt so với cửa hàng truyền thống để đảm bảo tình trạng tốt nhất cho lốp và xe”.

Sự xuất hiện của Goodyear Autocare cũng như các mô hình chăm sóc ô tô hiện đại đã mang đến một bước phát triển mới cho dịch vụ bảo dưỡng lốp xe ở Việt Nam, đồng thời cũng đánh dấu nỗ lực không ngừng của các nhà sản xuất lốp trong việc quan tâm và chăm sóc khách hàng của mình.