Việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích mang lại cho người dân nhiều thuận lợi, giúp tiết kiệm thời gian, chí phí đi lại, đồng thời công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục.

Bưu điện Việt Nam là doanh nghiệp bưu chính duy nhất được Nhà nước chỉ định quản lý mạng lưới bưu chính công ích tại Việt Nam. Với mạng lưới phục vụ trên 13.000 điểm giao dịch đến tận cấp xã, hơn 41 nghìn lao động, Bưu điện Việt Nam đã, đang và sẽ tiếp tục là cánh tay nối dài của cơ quan hành chính trong việc cải cách thủ tục hành chính tại các lĩnh vực, các địa phương.

{keywords}
 Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua Bưu điện tại bưu cục Hồng Bàng, Tp. Hải Phòng.

Trước đây, Bưu điện Việt Nam luôn được đánh giá là doanh nghiệp bưu chính tham gia tích cực nhất trong việc đẩy nhanh quá trình cải cách thủ tục hành chính, thông qua các dịch vụ như: chi trả lương hưu, trợ cấp cho khoảng 3 triệu người hưởng/tháng; cấp đổi giấy phép lái xe, thu phí xử phạt vi phạm và chuyển trả giấy tờ tạm giữ vi phạm giao thông, chuyển phát hộ chiếu, chứng minh nhân dân…

{keywords}
 Nhân viên Bưu điện cùng cán bộ hành chính tại bộ phận Một cửa kiểm tra, đối chiếu hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.

Để chiếc cầu nối mang tên Bưu điện Việt Nam ngày càng vươn xa và vững chắc hơn, đem lại nhiều tiện ích cho nhân dân, đồng thời tăng cường tính minh bạch cũng như giảm tải áp lực vốn đã rất nặng của các cơ quan hành chính, ngày 19/10/2016, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg về việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích. Chỉ tính riêng 10 tháng đầu năm 2017, đã có 8 triệu lượt hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính sử dụng dịch vụ tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua Bưu điện.

{keywords}
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính được phát tại nhà khách hàng chính xác, an toàn.

Hiện nay 100% các Bộ, ngành phát sinh thủ tục hành chính và 62 tỉnh, thành phố đã công bố công khai danh mục thủ tục hành chính qua dịch vụ Bưu chính công ích. Các Sở, ngành, quận, huyện tại các địa phương này cũng ký thỏa thuận hợp tác với Bưu điện tỉnh, thành phố để thực hiện việc tiếp tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích.

{keywords}

Quy trình tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quết thủ tục hành chính qua Bưu điện 

Do đó để thực hiện các thủ tục hành chính qua Bưu điện, hiện nay người dân và các tổ chức, doanh nghiệp chỉ cần truy cập vào cổng thông tin điện tử của cơ quan hành chính liên quan tới lĩnh vực mình cần thực hiện (các Bộ, UBND tỉnh, thành phố, Sở, ngành, quận huyện…); cổng thông tin điện tử “hành chính công online của Tổng công ty Bưu điện việt Nam tại địa chỉ: https://hcconline.vnpost.vn để tìm hiểu về các thủ tục hành chính giải quyết qua Bưu điện; hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ.

Hoặc người dân có thể tới bưu cục gần nhất để nhân viên bưu điện tư vấn, hỗ trợ tốt nhất trong việc chuẩn bị hồ sơ. Khi có hồ sơ hoàn thiện, người dân sẽ tới bưu cục giao dịch bất kì đăng ký dịch vụ tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Nhân viện Bưu điện sẽ cùng với khách hàng kiểm tra đảm bảo hồ sơ hợp lệ và tiến hành niêm phong hồ sơ, đồng thời cập nhật các thông tin liên quan vào phần mềm của Bưu điện.

Hồ sơ hợp lệ sẽ được nhân viên Bưu điện chuyển đến các cơ quan hành chính giải quyết các thủ tục theo yêu cầu của người dân, đồng thời tiếp tục kiểm tra, đối chiếu và ký vào Biên bản bàn giao hồ sơ. Đến ngày hẹn của cơ quan giải quyết thủ tục hành chính, nhân viên Bưu điện sẽ tới nhận kết quả, lập biên bản giao nhận hồ sơ và nhanh chóng chuyển phát chính xác, an toàn kết quả tới tận nhà khách hàng.

Viêc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích đã mang lại cho người dân rất nhiều thuận lợi, không những giảm phiền hà, tiết kiệm thời gian, chí phí đi lại cho người dân (nhất là những trường hợp gặp khó khăn về khoảng cách địa lý hoặc không có thời gian tới cơ quan hành chính thực hiện các thủ tục), đồng thời công khai minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Xuân Thạch