Ngồi một chỗ, vẫn mua được vé. Mua vé máy bay qua mạng đang trở thành lựa chọn phổ biến của nhiều khách hàng. Nhưng vì không tìm hiểu kỹ, không ít khách hàng đã bị mất tiền oan khi mua vé qua những trang mạng bán vé không chính hãng.

Trăm sự tiện lợi

Là một trưởng phòng marketing cho một công ty xây dựng của nước ngoài, anh Hùng thường xuyên phải đi công tác xa bằng máy bay. Chỉ vì thói quen bừa bộn của đàn ông, không ít lần, anh gặp phải sự cố chậm giờ họp, trễ hẹn chỉ vì ra sân bay quên mất thứ quan trọng nhất là vé máy bay. Thậm chí, có lần, chỉ còn một ngày nữa là đi công tác, anh mới tá hỏa phát hiện ra, chiếc vé máy bay bị nát nhừ vì anh để quên trong túi áo khoác rồi cho vào máy giặt.

Thế nhưng, từ khi các hãng hàng không chuyển sang xuất vé điện tử thì những rắc rối trước đây với chiếc vé của anh đã không còn nữa. Anh Hùng chia sẻ: “Vé máy bay điện tử rất tiện lợi. Chỉ cần ngồi một chỗ, gọi điện thoại hoặc đặt và thanh toán qua mạng là có vé ngay. Vé được gửi vào email của khách. Khi đến sân bay, khách chỉ cần xuất trình chứng minh thư hoặc hộ chiếu và mã đặt chỗ cho nhân viên làm thủ tục. Cẩn thận hơn thì in thông tin vé trong email ra giấy để nhân viên làm thủ tục dễ tra cứu hơn.

Lần đầu mua vé điện tử, anh Hùng cũng lo lắng nhỡ đâu trên hệ thống của hãng hàng không vẫn không có tên mình đã đăng ký mua vé, mà tiền mua vé đã trả qua chuyển khoản. Tuy nhiên, lo lắng này là thừa. Theo kinh nghiệm của anh, khi đã mua vé thành công trên website chính thức của hãng thì mọi thông tin trong vé sẽ được lưu lại trong hệ thống mạng máy tính của hãng. Thậm chí, khách có thể check-in trực tuyến và in thẻ lên tàu trước khi ra sân bay. Dịch vụ này giúp cho những vị khách bận rộn như anh Hùng tiết kiệm rất nhiều thời gian mua vé và xếp hàng làm thủ tục thông thường.

{keywords}

Trao đổi với VietnamNet, Bà Lê Kim Ánh - Phó Giám đốc chi nhánh Vietnam Airlines khu vực Miền Bắc cho biết, hiện nay vé điện tử đang được hầu hết các hãng hàng không trên thế giới sử dụng. Dùng vé điện tử, hành khách sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian trong công đoạn đặt chỗ, thanh toán. Vé điện tử làm giảm thiểu những phiền toái của hành khách như bị mất vé, quên vé hoặc vé bị rách nát, …. .

Cảnh giác với những web bán vé máy bay rởm

Tuy nhiên, cùng với sự tiện lợi và linh hoạt thì vé điện tử cũng có hạn chế nhất định và hạn chế này đang bị các cơ sở bán vé giả mạo trên thị trường khai thác, lợi dụng để lừa đảo khách hàng, nhất là những vị khách có ít kinh nghiệm đi mua vé máy bay. 

{keywords}
Giao diện mua vé trực tuyến của Vietnam Airlines

Bà Ánh cho biết, thời gian qua, Vietnam Airlines nhận được nhiều phản ánh của khách gặp trục trặc khi mua vé trên mạng hoặc mua qua điện thoại ở các website không phải của hãng. Trên thị trường hiện có nhiều tổ chức, cá nhân lập các trang web giả danh Vietnam Airlines với địa chỉ gần giống như website của hãng nên dễ gây nhầm lẫn. Những trang web này chỉ cung cấp thông tin chuyến bay, giá vé, tiếp nhận yêu cầu đặt chỗ của khách hàng trên mạng, sau đó đặt lại trên website của hãng hoặc đặt mua ở các đại lý rồi bán lại cho khách và thu thêm tiền. Thậm chí, nhiều khách còn bị cơ sở trung gian âm thầm hoàn vé rồi biến mất.

Khách hàng đặt chỗ trên website chính thức của hãng sẽ chọn được chuyến bay theo ý muốn, biết được chuyến bay còn chỗ hay không. Sau khi đặt chỗ và thanh toán, khách có luôn số vé mà không phải chờ trả lời sau như khi mua vé trên các trang web của các cơ sở giả danh. Đây cũng là đặc điểm để khách hàng biết phân biệt giữa đặt chỗ trên website chính thức của hãng với website giả danh Vietnam Airlines. Toàn bộ thao tác mua vé trên mạng của Vietnam Airlines, từ chọn chuyến bay, đặt chỗ, thanh toán và có vé khách chỉ thực hiện trong vòng 5-7 phút.

Để giảm thiểu những rủi ro cho khách hàng khi mua vé bay, đại diện Vietnam Airlines đưa ra lời khuyên cho khách hàng của mình là nên cẩn trọng khi chọn địa điểm giao dịch, nên mua vé tại các phòng vé và đại lý chính thức của hãng, hoặc nếu mua vé trực tuyến thì chỉ mua tại website của hãng: www.vietnamairlines.com.

Tham khảo danh sách phòng vé, đai lý chính thức của Vietnam Airlines tại đây:

  K.T