Truyền hình cáp Hà Nội (HCATV) luôn đi đầu trong việc sở hữu bản quyền, sản xuất, truyền dẫn nhiều Kênh chương trình truyền hình đặc sắc, chất lượng cao. Cùng với đó là chi phí sử dụng hợp lý, dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo, tận tâm.

Bản quyền hợp pháp, giá thành hợp lý

10 năm xây dựng và phát triển (2002-2012), truyền hình cáp Hà Nội đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng số lượng các kênh chương trình, mở rộng mạng lưới Cáp cung cấp tín hiệu cáp đến với mọi người dân trên địa bàn Thủ đô và một số địa phương lân cận, đáp ứng nhu cầu sử dụng truyền hình nhiều kênh chất lượng cao.

HCATV cung cấp những phương thức truyền hình hiện đại nhất trên thế giới với các kênh truyền hình chất lượng cao, bản quyền hợp pháp, giá thành hợp lý. HCATV luôn là sự lựa chọn hàng đầu khi sử dụng dịch vụ truyền hình nhiều kênh.

Cùng với lộ trình tăng Kênh theo đúng quy định, truyền hình Cáp Hà Nội hiện cung cấp 69 kênh chương trình Analog và hơn 80 Kênh các gói chương trình truyền hình số trên hệ thống SD/HDTV.

Sự phát triển của khoa học đã mang đến một HCATV đỉnh cao về chất lượng hình ảnh và âm thanh. Số hoá toàn bộ các công đoạn truyền dẫn, phát sóng đã mang đến những hình ảnh HD siêu nét, âm thanh stereo. Đây được coi là giải pháp tối ưu cho các khách hàng yêu thích truyền hình công nghệ cao.



Thỏa mãn nhu cầu mọi đối tượng khách hàng

Bạn thích thể thao, yêu ca nhạc, đam mê phim ảnh, thời trang hay thường cập nhật tin tức trong nước và quốc tế? Các bé muốn học ngoại ngữ, hay xem hoạt hình? HCATV luôn đáp ứng nhu cầu khán giả xem truyền hình với nhiều sự lựa chọn nội dung từ các gói kênh Analog đến các gói kênh SD-HD.

Ngoài 05 kênh truyền hình tự sản xuất, các nhóm Kênh trong nước và nước ngoài phong phú, hấp dẫn cập nhật thông tin đa dạng trên các lĩnh vực chính trị - kinh tế - xã hội và giải trí với các thông tin bổ ích, chuyên biệt như: kênh thông tin Kinh tế Văn hoá Xã hội Hà Nội (HiTV), các kênh truyền hình về thông tin tài chính (InfoTV, ViTV), kênh truyền hình dành cho thiếu nhi (Kidsco, Disney), các kênh khám phá (National Geographic, Discovery), kênh thông tin tổng hợp (TodayTV)… hay những kênh phim truyện nước ngoài hấp dẫn như: HBO, Starmovies, Cinemax…

Đặc biệt là các Kênh thể thao chuyên biệt như: SCTV 15, Starsport, ESPN, True 1-3-4… đã thực sự lôi cuốn sự quan tâm của đông đảo khán giả xem truyền hình. Ngoài ra, HCATV còn cung cấp dịch vụ Internet trên mạng truyền hình cáp. Chỉ với một kết nối, khách hàng có thể vừa xem TV vừa thoải mái lướt web, thêm cơ hội để khám phá kho tàng kiến thức vĩ đại của nhân loại. Phong phú và đa dạng về thể loại; Hấp dẫn và độc đáo về nội dung! Đó là bí quyết của HCATV để xây dựng và phát triển hệ thống thuê bao rộng khắp.

Vượt trên tất cả những thế mạnh về công nghệ và nội dung chương trình, HCATV hiểu rõ hơn hết giá trị của sự tận tâm. Chất lượng của dịch vụ luôn là mục tiêu đổi mới để hướng tới giành trọn trái tim của khách hàng.

Cùng với sự đầu tư tổng thể về công nghệ và nâng cao chất lượng về nội dung, HCATV luôn chú trọng công tác CSKH. Tổng đài 04.6276 3562 được đưa vào phục vụ từ tháng 9/2011, giải đáp tất cả thắc mắc của khách hàng.

Với thời gian phục vụ “từ 8 đến 8” (từ 8h00 đến 20h00) mọi thông tin phản hồi từ khách hàng về: chất lượng tín hiệu, đăng ký lắp đặt, báo sửa chữa, các chương trình khuyến mại… đều được các tổng đài viên giải đáp cũng như chuyển thông tin đến các bộ phận khác liên quan đồng thời theo dõi cả quá trình CSKH của các đơn vị qua phần mềm chuyên dụng.

Ngoài ra, công tác trực kỹ thuật được thực hiện 24/24, lắp đặt nhanh trong vòng 24h, thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn cho cán bộ kỹ thuật cũng là những hình thức CSKH đang được HCATV áp dụng.

  • Bích Thủy