3 năm trước! Công việc hàng ngày của một giao dịch viên ở bưu điện tỉnh Đắc Lắc khá vất vả. Tổng hợp doanh thu đều thủ công trên excel. Thời gian phải mất hơn 1 ngày để hoàn tất. Tuy nhiên, số liệu lại bị vênh nhau.

Nhưng giờ đây, chỉ mất 5 phút, báo cáo doanh thu đã hoàn tất, sai sót gần như không xảy ra.

Tất cả là nhờ vào phần mềm “Sản lượng, doanh thu 24h” do kỹ sư tin học Nguyễn Văn Thành, Phòng Kĩ thuật nghiệp vụ, Bưu điện tỉnh Đắc Lắc xây dựng.

Đầu năm 2015, khi chứng kiến đồng nghiệp làm báo cáo doanh thu hàng ngày quá vất vả, anh đã nảy ý tưởng phải có một phần mềm chuyên biệt để tháo gỡ tình trạng này. Tự tin đề xuất lên các cấp lãnh đạo, anh Thành ngay lâp tức nhận được sự ủng hộ lớn.

Nhưng thách thức không nhỏ, bởi phần mềm phải đủ thông minh để phát hiện các lỗi trong quá trình nhập dữ liệu, khắc phục doanh số ảo trước đây, cho phép báo cáo sản lượng doanh thu chi tiết, chính xác tới từng quầy giao dịch, từng cá nhân giao dịch viên, tránh khỏi tình trạng đối soát thủ công.

Sáng tạo và say mê, sau 5 tháng sau nỗ lực, phần mềm “Sản lượng doanh thu 24h” bắt đầu thử nghiệm và dần vận hành ổn định, về đích sớm hơn 2 tháng so với mục tiêu đề ra cần mất 1 năm hoàn thành.

Đặc biệt hơn, phần mềm do anh Thành xây dựng không chỉ có một tính năng như mục đích ban đầu là quản lý, chăm sóc khách hàng mà còn thêm 4 tính năng đặc biệt quan trọng khác: Quản lý được khách hàng vãng lai; Thông báo hàng gửi còn tồn và cảnh báo các bưu gửi chưa phát trong ngày; Quản lý sản lượng, doanh thu, tiền tồn đến từng Bưu điện văn hóa xã; Hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng qua Hotline đảm bảo trả lời thông tin dưới 30s.

Nối tiếp thành công đó, năm 2018 anh Thành tiếp tục xây dựng phần mềm “Quản lý sản lượng tồn”, “Quản lý công nợ”, “Tính lương cho đội ngũ bưu tá xã, vận chuyển cấp 3” tích hợp và từ đó, rút ngắn được 1/3 quy trình làm việc, nâng cao năng suất lao động gấp 2 lần so với trước.

Giờ đây, 15 bưu điện tỉnh, thành phố đã ứng dụng phần mềm trên, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh trên toàn mạng lưới.

Thưở xưa, cái khó bó cái khôn! Nhưng thời nay, cái khó ló cái khôn! Không an phận với hiện tại, luôn đổi mới và khát vọng cống hiến, những cán bộ, nhân viên như anh Thành chắc chắn sẽ góp phần làm nên một ngành bưu chính hiện đại, đạt mục tiêu lớn doanh thu 3-4 tỷ USD trong thời gian tới.

Video: Phạm Huyền- Hằng Minh