Sáng 14/4, Bộ trưởng Y tế bất ngờ kiểm tra đột xuất Bệnh viện K và Bệnh viện Phụ sản Trung ương để ghi nhận ý kiến đánh giá của bệnh nhân.

Bộ trưởng Y tế thị sát nơi thai phụ nhiễm Zika ở TP.HCM

Đây là đợt kiểm tra đột xuất đầu tiên của Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến sau quyết định điều chỉnh giá viện phí kể từ 1/3 vừa qua.

Trước khi làm việc với lãnh đạo 2 bệnh viện, Bộ trưởng đã thị sát nơi tiếp đón, khu khám bệnh, khu điều trị nội trú và hỏi ngẫu nhiên bệnh nhân về thái độ phục vụ của y bác sĩ và những phiền hà gặp phải khi đi khám bệnh.

Theo đó tại Bệnh viện K cơ sở Quán sứ, bệnh nhân đánh giá thời gian khám bệnh đã được cải thiện, đẩy sớm lên 6h30 sáng, tinh thần thái độ của cán bộ y tế có chuyển biến.

{keywords}
Bộ trưởng Y tế hỏi thăm và ghi nhận ý kiến đánh giá của bệnh nhân tại Bệnh viện K cơ sở Quán sứ.

Tuy nhiên bệnh nhân vẫn kêu ca về tình trạng nằm ghép 15-30%  tại một số khoa, quy trình khám bệnh nhiều thủ tục khiến bệnh nhân phải đi lại nhiều lần, một số cán bộ y tế chưa có thái độ thân thiện, vẫn còn hiện tượng vòi vĩnh bệnh nhân và người nhà, tình trạng cò mồi tái diễn.

Ngoài ra, bệnh viện vẫn chưa công khai giá dịch vụ y tế mới dù đã có hiệu lực từ 1/3.

Tại Bệnh viện Phụ sản Trung ương, bệnh nhân "kêu" với Bộ trưởng về tình trạng cò mồi phiếu khám, quy trình khám bệnh nhiều thủ tục, phải xếp hàng lấy số nhiều lần...

Bệnh viện Phụ sản Trung ương hiện cũng vẫn quá tải, đặc biệt tại các khoa phụ ung thư, phụ nội tiết và sản bệnh.

Kết quả xếp hạng: Bệnh viện Phụ sản Trung ương đạt 88/100 điểm (lần kiểm tra tháng 1 đạt 82/100). Bệnh viện K cơ sở Quán sứ đạt 69/100 điểm.

Theo Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến, so với nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của người dân thì kết quả trên chưa thực sự làm người bệnh hài lòng.

"Nhìn người bệnh vẫn còn vất vả, nằm chật chội thế kia thì phải quyết tâm đổi mới để làm sao người bệnh đỡ khổ", Bộ trưởng Tiến trăn trở.

Theo đó, Bộ trưởng Tiến yêu cầu Bệnh viện Phụ sản Trung ương phải rà soát lại nhân lực, chuyển bớt bệnh nhân xuống các bệnh viện vệ tinh đủ năng lực để giảm quá tải, đề xuất xây dựng cơ sở 2.

Khi nghe thông tin tòa nhà mới chậm tiến độ vì nhiều lý do, Bộ trưởng Tiến đã gọi điện trực tiếp cho lãnh đạo Bản quản lý dự án yêu cầu tìm cách tháo gỡ.

Riêng với Bệnh viện K, Bộ trưởng yêu cầu trong 2 tuần tới phải hoàn thiện quy trình lấy số khám/xét nghiêm/siêu âm… điện tử. Ngoài ra phải công khai giá dịch vụ, phải thường xuyên đánh giá thái độ hài lòng của bệnh nhân và người nhà.

Để chấm dứt tình trạng cán bộ y tế vòi vĩnh, Bộ trưởng Tiến chỉ đạo: "Phải xác minh ngay, nếu đúng phải xử lý nghiêm khắc bằng hình thức cao nhất để làm trong sạch đội ngũ".

Minh Anh