Theo đoạn clip, sau khi bị khách hàng phát hiện ra tài xế taxi gian lận tiền cước của mình, người tài xế taxi đã rút ra một đồng tiền mệnh giá 50 nghìn đồng để trả lại cho vị khách. Nhưng vị khách không nhận lại số tiền trên và nói “Em không cần anh trả lại”.

Vị khách cũng cho rằng mình đi từ phố Tràng Tiền, Quận Hoàn kiếm, Hà Nội xuống Time City (458 Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) không thể hết đến 81 nghìn đồng, người khách này cho rằng, đồng hồ tính cước của chiếc Taxi đã cố tình gian lận cước so với mức quy định.

Mặc dù, tài xế Taxi đã xin lỗi người khách hàng này, đồng thời trả lại cho người khách 50 nghìn đồng, nhưng người khách vẫn kiên quyết không nhận số tiền trên. Sau đó người khách dùng điện thoại của mình để quay clip số xe, tên hãng taxi và gọi lên đường dây nóng cho hãng taxi Sông Hồng.

Trong đoạn clip, khi người khách hỏi người tài xế taxi, “Anh có thừa nhận với em là đồng hồ của anh bị nhanh không?”, sau đó người tài xế đã thừa nhận việc đồng hồ tính cước sai, và liên tiếp xin lỗi người khách hàng này “Tôi biết lỗi rồi, tôi xin lỗi”, người khách liên tục cho rằng mình bị lừa.

Sau khi đoạn clip được đăng tải trên mạng xã hội, đã được lan truyền với tốc độ chống mặt, đồng thời đoạn clip cũng nhận được rất nhiều lượt like và bình luận với nhiều ý kiến trái khác nhau.

Để tìm hiểu rõ về sự việc trên Pv đã có buổi làm việc với đại diện HTX taxi Sông Hồng về những vấn đề này,

Qua buổi làm việc, ông Nguyễn Hữu Nghị, Phụ trách phòng kỹ thuật Thanh tra, HTX Sông Hồng khẳng định rằng: “Việc tài xế tính cước cao là có, người lái xe và chiếc xe taxi trong đoạn clip là của HTX, lái xe tên là Lưu Văn Toản, (quê Hưng Yên), Toản làm việc tại HTX được 2 năm, hoàn cảnh gia đình khó khăn. Sáng ngày 21/12, người khách hàng tên Dương đã đến làm việc với HTX về việc gian lận cước phí, HTX cũng đã có câu trả lời cho anh Dương”.

Ông Nguyễn Hữu Nghị cho rằng: “Nhân viên của HTX làm việc đều theo quy định của HTX, nhân viên đều phải chịu trách nhiệm về xe của mình, tự sử dụng xe của mình để kinh doanh và tự trả lương cho mình, tự chịu trách nhiệm trước công việc của mình. Trước những thông tin của khách hàng ảnh hưởng tới khách hàng HTX đều ghi nhận và xử lý. Sáng ngày 19/12 HTX đã triệu tập xe, lái xe về HTX để tường trình lại vụ việc theo quy chế của HTX”.

Ông Nguyễn Hữu Nghị cũng cho biết thêm: “Sau đó, HTX kiểm tra đồng hồ đo cước để xem tài xế có thu cước cao củ khách hàng không và lập biên bản vi phạm quy chế HTX về việc thu cước cao. Thanh tra của HTX cũng đã làm việc với lái xe, kiểm tra đồng hồ, không phát hiện ra thủ thuật gian lận, đồng hồ còn nguyên tem kiểm định và thời hạn sử dụng, không có dấu hiệu sửa chữa, kiểm tra xe cũng không phát hiện ra thiết nào làm ảnh hưởng tới đồng hồ”.

Lý giải về việc lái xe thu cước cao hơn với quy định, ông Nguyễn Hữu Nghị khẳng định: “Giá cước là do Sở GTVT và Sở Tài chính duyệt, làm công tác kiểm tra chúng tôi ước lượng được khoảng cách đường đi, căn cứ vào lộ trình của khách hàng đi trên chiếc taxi thì phát hiện ra lái xe có thu giá cao hơn. HTX đã thu phù hiệu và tạm đình chỉ kinh doanh đối với lái xe Lữu Văn Toản 10 ngày”.