Theo Sở Giao thông vận tải Hà Nội, đến tháng 12/2024, đơn vị vận hành 2 tuyến tàu đô thị đầu tiên tại thành phố đã huy động khoảng 27 vạn lượt tàu, vận chuyển an toàn hơn 34,6 triệu khách.