Một nghiên cứu năm 2023 cho thấy 6 trong số 20 vụ tai nạn hàng không gây chết người kể từ năm 1974 là do lỗi giao tiếp. Vụ tai nạn của hãng hàng không Mỹ United Airlines xảy ra vào ngày 28/12/1978 đã làm thay đổi căn bản cách phi hành đoàn giao tiếp với nhau, góp phần nâng cao an toàn hàng không trên thế giới.

Theo WSJ