Chia sẻ với phóng viên Vietnamnet, chị Lê Thu Hiền, một người dân sống ở phường Đống Đa (Hà Nội) cho hay, mấy năm gần đây chị đã được trải nghiệm rất nhiều sự tiện lợi do chuyển đổi số, chính phủ số mang lại. Chuyển đổi số đã làm thay đổi hẳn cách sống, cách làm việc của chị và nhiều người, giúp tiết kiệm rất nhiều công sức và thời gian.
Đơn cử như, thay vì phải mất nửa buổi cho việc xếp hàng như trước, giữa năm 2023, chị Hiền đã có thể ngồi nhà làm thủ tục xin cấp hộ chiếu mới trên Cổng dịch vụ công quốc gia, hộ chiếu sau đó được doanh nghiệp bưu chính chuyển phát đến tận địa chỉ nhà.
Gần đây, việc thực hiện thủ tục đăng ký cấp biển số xe máy mới cũng rất nhanh chóng, chỉ mất vài phút thao tác trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an, do thông tin, dữ liệu không phải nhập nhiều vì đã được liên thông với dữ liệu trong cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và VNeID.
“Đi nước ngoài về trong tháng 11 vừa qua, trong khi hàng làm thủ tục nhập cảnh cho hộ chiếu thường xếp dài dằng dặc, tôi và một số người dùng hộ chiếu gắn chip, có thể thảnh thơi đi qua máy, thực hiện thao tác quét là xong, mất chưa đến 5 phút bao gồm cả thời gian đi.
Cũng nhờ sử dụng dịch vụ công trực tuyến của ngành giáo dục để đăng ký nhập học lớp 10 THPT năm học 2024 - 2025 cho con trai, tôi còn thoát cảnh xếp hàng lấy số từ đêm như nhiều phụ huynh gặp phải trong các mùa chuyển cấp học trước”, chị Lê Thu Hiền kể.
Theo bà Hồ Thị Thanh, cán bộ Hội Liên hiệp phụ nữ xã Dân Hóa (Quảng Trị), nhờ chuyển đổi số, chỉ với chiếc điện thoại hay máy tính kết nối Internet, nhiều người dân trên địa bàn xã đã không còn phải trực tiếp đến cơ quan chính quyền, có thể ngồi nhà để thực hiện thủ tục hành chính.
“Chiếc “alo” có kết nối mạng Internet còn giúp các cán bộ phụ nữ cấp cơ sở như chúng tôi trao đổi công việc, phổ biến thông tin cho các chị em dân tộc thiểu số trên địa bàn các thông tin hữu ích trong cuộc sống, tìm kiếm mô hình sinh kế phù hợp với gia đình mình”, bà Hồ Thị Thanh nói.
Sau hơn 5 năm kể từ thời điểm khởi động chương trình Chuyển đổi số quốc gia và trên 4 năm triển khai Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số cùng Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia (Đề án 06), những câu chuyện thực tế như trên đã trở nên phổ biến.
Chuyển đổi số, xây dựng Chính phủ số Việt Nam đã có sự chuyển biến rõ nét về cả nhận thức, tư duy và hành động, lan tỏa đến mọi cơ quan, tổ chức, mọi nhà và mọi người, làm đổi thay cách thức vận hành của cơ quan nhà nước, đồng thời tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội đất nước.
Đánh giá về kết quả chuyển đổi số tại Việt Nam thời gian qua, Bộ KH&CN chỉ rõ, song song với nỗ lực hoàn thiện thể chế và thúc đẩy phát triển hạ tầng số để tạo nền tảng vững chắc cho công cuộc chuyển đổi số ở cả 3 trụ cột Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số, việc xây dựng các nền tảng, ứng dụng số phục vụ trực tiếp công tác điều hành của Chính phủ và các bộ, ngành, địa phương để cung cấp dịch vụ cho người dân, doanh nghiệp đã đạt được những kết quả tích cực, dần hình thành một hệ sinh thái số ngày càng hoàn thiện.
Số liệu thống kê cho thấy, tính đến ngày 15/12, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình trên tổng hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính của cả nước đạt 51,31%, tăng 11,46% so với cùng kỳ năm 2024; tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả bản điện tử có giá trị pháp lý để tái sử dụng tại các bộ, ngành đạt 52,72% và 68,13% với địa phương.
Một minh chứng cho sự thay đổi mạnh mẽ trong phương thức làm việc, hướng tới Chính phủ không giấy tờ là hiệu quả thu được từ Hệ thống thông tin phục vụ họp và xử lý công việc của Chính phủ - eCabinet. Lũy kế đến cuối tháng 11, hệ thống đã phục vụ 134 phiên họp, thay thế khoảng 1,16 triệu hồ sơ, tài liệu giấy.
Những năm gần đây, một số nền tảng số quốc gia đã được triển khai thành công và đóng góp tích cực vào quá trình phát triển chính phủ số, nổi bật là VNeID, nền tảng định danh điện tử quốc gia đã hơn 65 triệu tài khoản được kích hoạt cùng gần 50 tiện ích. Nền tảng này không chỉ là công cụ định danh điện tử, mà đã trở thành kênh giao tiếp chính thức, tiện lợi giữa công dân và chính quyền.
Đáng chú ý, những nỗ lực của Việt Nam trong việc chuyển dịch hoạt động lên môi trường số đã được quốc tế ghi nhận, khi xếp hạng phát triển Chính phủ điện tử của quốc gia theo đánh giá của Liên hợp quốc đã tăng 15 bậc.
Theo phân tích của Bộ KH&CN, để đạt được kết quả này, các bộ, ngành, địa phương đã nỗ lực đẩy mạnh phát triển hạ tầng số; nguồn nhân lực số và cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp; đồng thời, tăng cường công tác phối hợp giữa các bộ, ngành trong triển khai các nhiệm vụ và phối hợp với các tổ chức quốc tế để chia sẻ, phổ biến những thành tựu chuyển đổi số của Việt Nam.
Trên cơ sở nhận thức rõ những tồn tại, hạn chế thời gian qua, đầu tháng 12/2025, Bộ KH&CN đã tham mưu Chính phủ ban hành Chương trình phát triển Chính phủ số. Chương trình đặt mục tiêu đến năm 2030, Việt Nam hoàn thành xây dựng Chính phủ số, hình thành Chính phủ thông minh vận hành trên nền tảng dữ liệu lớn - Big Data và trí tuệ nhân tạo - AI, hướng tới mô hình quản trị chủ động, dự báo, lấy người dùng làm trung tâm.
Các hoạt động cơ bản của cơ quan nhà nước sẽ được thực hiện trên các nền tảng số tập trung, thống nhất và liên thông giữa các cấp, các ngành, tạo lập hệ sinh thái số đồng bộ, hiện đại; đồng thời bảo đảm an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và giữ vững chủ quyền số quốc gia. AI trở thành công cụ cốt lõi trong quản trị công, cung cấp dịch vụ công và hỗ trợ ra quyết định chính sách, góp phần nâng cao hiệu quả điều hành và trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp.
.svg){kind=icon}
