Theo Critical Path’s, Viettel Telecom quyết định chọn giải pháp mobile email (Memova Mobile) để gửi và nhận email trên điện thoại di động. Đây là giải pháp của Critical Path’s, nhà cung cấp hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ và phần mềm tin. Memova Mobile có thể thích ứng với mọi điện thoại di động nào mà không yêu cầu người sử dụng phải tải về hay cài đặt bất kỳ phần mềm nào. Phần mềm này hoạt động với hầu hết các dịch vụ gửi và nhận email tiêu chuẩn, cho phép người sử dụng có thể sử dụng một hoặc nhiều hơn các tài khoản email hiện tại của họ.

Các thuê bao sử dụng dịch vụ I-Mail cũng có thể dễ dàng gửi và nhận nội dung đa phương tiện qua điện thoại. Ngoài ra, dịch vụ này còn cung cấp một “hộp thư” được quản lý dễ dàng - chỉ gửi các tin từ nguồn được khách hàng đồng ý nên có thể loại bỏ được các thư rác trên điện thoại di động và giúp người sử dụng có thể hoàn toàn kiểm soát email của mình.

Với việc chọn giải pháp của Critical Path’s,Viettel là nhà cung cấp dịch vụ đầu tiên giới thiệu dịch vụ gửi và nhận mail bằng điện thoại di động tới người sử dụng. Bản thử nghiệm I-Mail đã được công bố vào ngày 23/7/2008 cho tất cả các thuê bao Viettel sử dụng miễn phí cho tới ngày 31/8/2008.