Tỉnh Quảng Ninh đang tiên phong “nhắm đích” đến năm 2015 các địa phương trong tỉnh đều có trung tâm hành chính công để giải quyết tất cả thủ tục hành chính theo nguyên tắc thẩm định và phê duyệt tại chỗ.

Từ năm 2013 Quảng Ninh bắt đầu triển khai thí điểm hai trung tâm hành chính công cấp huyện ở thành phố Uông Bí và Móng Cái hoạt động theo cơ chế “Một thẩm định - Một phê duyệt” và nguyên tắc “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo”.

Sau chưa đầy 1 năm Quảng Ninh đã đưa vào hoạt động 4 trung tâm hành chính công tại Uông Bí, Hạ Long, Cẩm Phả, Vân Đồn, Móng Cái và đang triển khai xây dựng ở TP. Hạ Long. Kết quả bước đầu ghi nhận có trên 25.000 bộ hồ sơ của tổ chức, công dân được tiếp nhận và giải quyết tại các trung tâm hành chính công, trong đó tỷ lệ trả kết quả đúng hẹn đạt trên 95%.

Đặc biệt, riêng Trung tâm hành chính công tỉnh Quảng Ninh đi chỉ sau 1 tháng đi vào hoạt động đã tiếp trên 3.400 lượt tổ chức và công dân đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), trong đó tiếp nhận 1.715 hồ sơ, đã giải quyết và trả kết quả 1.615 hồ sơ, còn 100 hồ sơ đang được giải quyết trong thời hạn.

{keywords}
Công dân tra cứu thông tin, lấy số thứ tự từ các Kios điện tử (Ảnh: Baoquangninh)

Xây dựng trung tâm hành chính công cùng với xây dựng chính quyền điện tử là bước tiến quan trọng của Quảng Ninh trong việc đổi mới, đẩy mạnh công tác cải cách hành chính với mục tiêu tạo sự "Công khai, minh bạch, dân chủ, trách nhiệm" trong giải quyết các thủ tục hành chính theo phương thức đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn quy trình, thời gian giải quyết.

Đồng thời qua đó hạn chế nhũng nhiễu, tiêu cực, tạo môi trường thông thoáng cho các doanh nghiệp trong thu hút đầu tư, tạo sự thân thiện, tin tưởng của người dân đối với chính quyền địa phương.

Ông Lê Hùng Sơn, Phó Giám đốc Trung tâm Hành chính công tỉnh Quảng Ninh cho biết, “Trung tâm Hành chính tỉnh Quảng Ninh hiện đang xây dựng phần mềm xếp hạng đánh giá cán bộ, lấy sự hài lòng của tổ chức, công dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm làm thước đo. Người dân sẽ trực tiếp đánh giá, nhận xét cán bộ thông qua thiết bị công nghệ và ứng dụng phần mềm một cách công khai, minh bạch.

Cùng với đó, trung tâm còn phối hợp với các địa phương để xây dựng chính sách, chế độ hỗ trợ đối với cán bộ, công chức, viên chức và nhân viên theo từng vị trí việc làm, loại hình công việc để đảm bảo yêu cầu. Đối với những cán bộ làm việc hiệu quả, được đánh giá tốt sẽ được hưởng chế độ ưu đãi xứng đáng”.

B. An