“3G phải thân thiện, dễ hiểu và rẻ”

3G phải có các dịch vụ thân thiện, dễ hiểu và giá thành phải rẻ mới thu hút được khách hàng. Ảnh: THANH HẢI

Thưa ông, sự thay đổi trong xu hướng tiêu dùng trong viễn thông quyết định xu hướng sáng tạo thế nào trong tương lai?

Trong hoàn cảnh hiện nay, các nhà sản xuất điện thoại, máy tính, nhà mạng, nhà cung cấp dịch vụ nội dung phải hợp tác với nhau để cùng có lợi nhuận bởi thực tế đang có hai xu thế cùng tồn tại với nguyên lý hoạt động khác nhau. Điện thoại di động là một thành công dựa trên những công nghệ chuẩn, tiêu chuẩn hoá để có thể sử dụng mọi nơi. Nhưng Internet thì không có tiêu chuẩn, con người được khuyến khích sự tự do. Để hai xu thế này cùng tồn tại và phát triển là điều không dễ dàng và vì vậy cần sáng tạo ra những mô hình kinh doanh, phát triển công nghệ phù hợp. Mỗi sáng tạo cần diễn ra ở nơi khách hàng kinh doanh.

Điển hình 3G là công nghệ tiêu chuẩn nhưng giờ đây 3G phải kết hợp với những thứ khác để tạo nên tốc độ và giá trị. Đó là sự cung cấp kết nối cho mọi người mọi lúc mọi nơi với tốc độ cao để họ được đáp ứng nhu cầu chia sẻ thông tin, chia sẻ nguồn lực, vượt qua các trở ngại về khoảng cách địa lý, thời gian. Điều này tạo nên sự phát triển cho băng rộng di động. Mọi sản phẩm và giải pháp phải có tính thân thiện và đơn giản để có nhiều người sử dụng và tiếp cận. Càng sử dụng nhiều, càng tạo ra sự phong phú về nội dung và lợi nhuận, như các loại điện thoại đa dạng Android, iPhone. Các sản phẩm cần thể hiện rõ lợi ích với xã hội, với cuộc sống, luôn đóng góp vào sự phát triển bền vững. Các thiết bị có khả năng kết nối với nhau như những gì người ta có thể truy cập từ điện thoại di động hiện giờ.

Ông Jan Signell

Các mạng di động muốn sáng tạo để đưa ra dịch vụ và mô hình kinh doanh khác biệt, nhưng các mô hình này cũng dễ bị bắt chước. Làm sao vẫn sáng tạo mà hạn chế được sự bị bắt chước?

Có một nguyên tắc luôn tồn tại là cái gì tốt hôm nay thì ngày mai sẽ trở nên lỗi thời. Nếu lựa chọn con đường sao chép thì doanh nghiệp đó chỉ luôn đi sau chứ không bao giờ đứng ở vị thế hàng đầu và giữ vai trò định hướng trong ngành công nghiệp. Có thể tồn tại sự sao chép nhưng vẫn rất quan trọng trong việc tạo ra cái sáng tạo độc đáo.

Công nghệ có vòng đời lâu hơn, được bảo vệ bởi Quyền sở hữu trí tuệ (IPR) và luôn cần quá trình để phát triển. 3G được thử nghiệm đầu tiên ở Ericsson 1998. Nhưng phải tới gần 20 năm 3G mới đạt thực sự phát triển. Sẽ có công nghệ mới nhưng 3G vẫn tồn tại rất lâu đời trong vòng 10 - 15 năm nữa.

Nhưng công nghệ có thể mua được và các nhà mạng có thể mua công nghệ. Vậy sáng tạo hiểu như thế nào?

Công nghệ có một số khía cạnh. Một số phần của công nghệ cần phải theo quy chuẩn, tiêu chuẩn toàn cầu, quyền sở hữu trí tuệ ví dụ như vô tuyến Radio. Bởi như vậy sẽ tạo điều kiện cho việc cung cấp thiết bị với mức giá hợp lý và áp dụng rộng rãi. Một số phần của công nghệ là tiếp xúc trực tiếp với khách hàng gồm các vấn đề về tích hợp hệ thống, trong đó người ta cần sáng tạo trong các cách khác nhau để kết hợp các công nghệ. Cách này mang tính điều chỉnh và kết hợp riêng biệt tuỳ theo nhu cầu. Hai cách thức trên là hai mô hình khác nhau nhưng sẽ song song tồn tại và cần có sự hoà hợp giữa 2 mô hình này.

Đối với 3G khách hàng cũng sáng tạo ra nội dung, dịch vụ. Nhà mạng làm thế nào để khuyến khích người tiêu dùng đóng góp và tạo ra nội dung cung cấp ngược lại?

Khi tồn tại một cộng đồng cùng chung sở thích, người ta sẽ thích đóng góp nội dung. Các nhà mạng sẽ có lợi nếu khuyến khích được cộng đồng đó trao đổi và cập nhật thông tin vì người ta sử dụng mạng nhiều hơn. Điều này đã tồn tại ở nhiều nước trên thế giới. Tại Việt Nam do yếu tố ngôn ngữ, nên muốn đạt được điều đó cần phải có ngôn ngữ địa phương để mọi người chia sẻ nội dung. Và cách thức sử dụng phải đơn giản.

Theo ông làm thế nào để phát triển 3G tại Việt Nam?

Băng rộng di động sẽ thành công ở Việt Nam cũng như các quốc gia khác bởi đó là cách cung cấp tốc độ kết nối nhanh nhất. Có 3 điều mà Việt Nam cần quan tâm. Trước tiên là tính thân thiện và đơn giản: bởi đa số mọi người trước đây chưa biết nhiều về Internet do đó tính thân thiện giúp họ sử dụng lần đầu tiên mà không bị nhầm lẫn. Thứ hai là nội dung tiếng Việt. Thứ ba, là giá cả hợp lý, để khuyến khích sử dụng dịch vụ trả trước. Đa số người sử dụng không hiểu về sự liên quan giữa Megabyte và giá cả nên chính sách giá phải dễ hiểu. Sự khởi đầu với những dịch vụ như vậy sẽ khuyến khích người tiêu dùng sử dụng, cung cấp nội dung, đóng góp ứng dụng và đó là cơ sở để có sự sáng tạo và hoàn thiện. Đối với thị trường châu Á, các dịch vụ cao cấp chỉ chiếm phần nhỏ. Họ cần những dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc và có ích cho cuộc sống như chăm sóc sức khoẻ, giao dịch ngân hàng. Trong khi đó một nhầm lẫn thường gặp là người ta nói đến Internet là nói về các dịch vụ giải trí như Video.

Xin cảm ơn ông!

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 71 ra ngày 14/6/2010.