4 lý do Uber là ứng dụng công nghệ ‘tâm lý’ nhất

Phương thức thanh toán linh hoạt

Kể từ khi ra mắt năm 2009, Uber đã kết nối hàng triệu hành khách và tài xế đối tác trên thế giới, giúp người dùng dễ dàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, không cần mang tiền hay ví. Tuy nhiên, thấu hiểu rằng phương thức thanh toán này chưa phải là lựa chọn duy nhất với một đất nước nơi tiền mặt đuợc sử dụng rộng rãi như Việt Nam, Uber đã điều chỉnh bằng cách cung cấp thêm lựa chọn chi trả bằng tiền mặt, nhằm khuyến khích nhiều người trải nghiệm chuyến đi an toàn, tiện lợi và tiết kiệm hơn. Người dùng chỉ cần chọn phương thức thanh toán tiền mặt và trả trực tiếp cho bác tài khi đến nơi.

Biết giá trước chuyến đi

Bên cạnh phương thức thanh toán linh hoạt, Uber còn đảm bảo người dùng có thể kiểm soát chi phí mỗi chuyến đi với tính năng Upfront fares - còn gọi là “Biết giá trước chuyến đi”. Nếu như trước đây, mức giá được thông báo là mức giá ước tính, không được cập nhật liên tục thì giờ đây, ngay sau khi điền điểm đến chính xác, khách hàng sẽ biết giá của chuyến đi. Tính năng này không chỉ mang tới sự chủ động cho người gọi xe mà còn kết nối tốt hơn hành khách và các bác tài Uber.

Chi phí trước chuyến đi được tính bằng thời gian, quãng đường dự kiến, tình hình giao thông khu vực, cùng với số lượng hành khách và các tài xế đối tác đang sử dụng Uber gần đó

Trong trường hợp chi phí chuyến đi thay đổi do nhu cầu phát sinh, người dùng sẽ được cập nhật chi phí chính xác thay vì được thông báo ở điểm đến bằng biểu tượng tăng giá và màn hình pop-up.

Phát triển hệ thống xe gắn máy

Mặt khác, Uber luôn hướng tới cảm giác gần gũi và thân thiện nơi khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Đó cũng là lí do công ty không ngần ngại phát triển hệ thống uberMoto nhằm mang lại lựa chọn thân thiện mà an toàn, tiện lợi cho người dùng. “Xe gắn máy là một phần trong cuộc sống hàng ngày của người dân Việt Nam.

Phương thức di chuyển này có ảnh hưởng trực tiếp không thể phủ nhận tới cuộc sống của gia đình, bạn bè chúng ta. Vì vậy, chúng tôi đã trăn trở chúng tôi phải làm gì đó để giúp cộng đồng hành khách và tài xế đối tác sử dụng xe gắn máy tại đây", ông Đặng Việt Dũng - Giám đốc điều hành Uber Việt Nam, chia sẻ.

Lên lịch chuyến đi

Không dừng lại ở phương thức thanh toán linh hoạt, phương tiện phù hợp, chính nỗ lực đáp ứng “tâm tư nguyện vọng” của khách hàng đã thôi thúc Uber ra đời một tính năng độc đáo, tiện lợi: Scheduled Rides - Lên lịch chuyến đi. Chỉ bằng vài cú chạm trên ứng dụng, khách hàng có thể đặt xe trước từ 15 phút đến 30 ngày.

Tính năng đặc biệt hữu dụng cho các doanh nhân hay người có nhu cầu di chuyển vào các khung giờ khác nhau, nhất là thời điểm hiếm phương tiện. Từ giờ, thay vì phải dậy từ 2 - 3 giờ sáng hay chờ đợi mỏi mòn để bắt xe trong đêm, người dùng đã có thể yên tâm vì đã có bác tài Uber luôn xuất hiện đúng hẹn. Tuy mới được triển khai từ cuối tháng 9/2016, tính năng này đã nhận được rất nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng.

Để “Lên lịch chuyến đi”, chọn biểu tượng bên phải trên thanh nhập địa điểm, sau đó nhập thời gian và điểm đón

Ra đời từ mong muốn giúp nhiều người có thể di chuyển một cách tiện lợi và an toàn, Uber không ngừng cải tiến, tối ưu hóa các tính năng để phù hợp với nhu cầu phát triển liên tục của người dùng. Đó cũng là lí do Uber ngày càng phát huy vai trò của mình trong việc mang tới cho người Việt một phương thức kết nối vận tải mới và trở thành một trong những ứng dụng công nghệ phổ biến nhất tại Việt Nam.