Sau mỗi chuyến đi với Uber, tài xế sẽ đánh giá về hành khách theo thang điểm từ 1 đến 5 dựa trên hành vi của họ. Sau đó, nó được tính trung bình và trở thành căn cứ để tài xế có chọn đón bạn hay không. Nói cách khác, nếu muốn gọi được Uber, bản thân bạn cũng phải có “bảng điểm đẹp”.

Dưới đây là danh sách 7 điều khiến tài xế Uber khó chịu nhất mà bạn nên tránh để có chuyến đi tốt đẹp cho cả bạn lẫn lái xe. Một điều bạn nên lưu ý là không phải trường hợp nào cũng đúng với thực tế tại Việt Nam, mà chúng chỉ mang tính chất tham khảo.

1. Bạn không đánh giá 5 sao ngay cả khi chuyến đi hoàn hảo

Nếu chuyến đi với tài xế Uber không thể chê vào đâu được, bạn nên đánh giá 5 sao cho tài xế. Uber mong muốn lái xe duy trì điểm số trung bình đặc biệt cao, họ có thể mất việc nếu điểm số xuống quá thấp. Theo Business Insider, khi điểm xuống dưới 4,7, tài xế có nguy cơ bị vô hiệu hóa tài khoản.

“Tôi không nghĩ hành khách chủ ý làm xấu điểm số của tài xế, chỉ là nhiều người không nhận ra đánh giá 4 sao cũng tương tự như đánh giá thấp tài xế đó”, Harry Campbell, cựu lái xe Uber và nhà sáng lập blog The Rideshare Guy cho biết.

2. Bạn không “bo tiền”

Dù chính sách của Uber ghi rõ bạn không nhất thiết phải “bo tiền” cho tài xế, đây lại là việc bạn có thể và nên làm. Lý do là vì tài xế Uber dùng xe riêng của họ, chúng thường đẹp hơn và sạch sẽ hơn taxi thông thường. Do không “bo” qua ứng dụng Uber được nên nhiều lái xe Uber mang theo cả đầu đọc thẻ tín dụng trong trường hợp hành khách không có tiền mặt.

3. Bạn bắt họ chờ đợi

Không như Lyft, Uber chỉ bắt đầu tính cước khi hành khách lên xe, vì vậy không công bằng nếu bạn bắt tài xế phải chờ đợi trong khi bạn bận rộn hoàn thành nốt việc đang dở. Trong mục hỏi đáp trên Facebook tháng 12/2014, The Rideshare Guy hỏi ý kiến tài xế Uber về điều gì khiến họ phiền lòng nhất. Câu trả lời phổ biến là họ phải chờ hành khách quá lâu. “Một số lái xe thậm chí còn chấm điểm cho khách chỉ 3 hoặc 4 sao vì điều này”, Campbell chia sẻ.

Trên blog chính thức, Uber gợi ý hành khách nên thông báo trước cho tài xế nếu bị chậm lịch trình. “Bạn nên cho lái xe biết bạn có thể muộn vài phút bằng cách gọi hay nhắn tin cho họ bằng tính năng tích hợp sẵn trong ứng dụng”.

4. Bạn hủy yêu cầu vào phút chót

Tài xế Uber tốn thời gian, tiền bạc và công sức để đáp ứng yêu cầu của bạn. Họ bỏ qua cơ hội đón hành khách khác vì bạn, những người có thể có hành trình dài hơn, đắt tiền hơn. Đừng hủy hẹn khi họ đang trên đường đến đón bạn.

Để ngăn chặn việc này, Uber phạt khách hàng 10 USD nếu họ hủy chuyến sau hơn 5 phút gọi xe.

5. Bạn nghe nhạc quá lớn

Tài xế Uber phải đón nhiều người lạ mỗi ngày. Họ kiệt sức và có thể không thực sự muốn nghe những gì bạn đang bật trên điện thoại.

6. Bạn nghịch đồ trên xe khi chưa xin phép

Khác biệt lớn nhất giữa Uber và taxi thông thường là tài xế Uber đưa bạn đi bằng xe riêng. Nhiều lái xe Uber đã phàn nàn trên diễn đàn UberPeople rằng hành khách liên tục nghịch hệ thống loa của xe mà không xin phép. Đổi lại là bạn, bạn có muốn người lạ lục tung đồ trên xe mình?

7. Bạn làm dây thức ăn, nước uống trên xe họ

Tiếp theo điều số 6, nếu không muốn người khác làm bẩn xe hay hủy hoại nội thất, bạn cũng nên như vậy với người khác. Cố gắng đừng ăn uống trong xe Uber bởi sau cùng, họ sẽ phải dọn rác thay cho bạn.

“Xin hãy đối xử với tài xế (và xe của họ) một cách thận trọng. Nó là tài sản riêng của họ và hãy thành thật: miếng pizza đầy dầu mỡ đó có thể chờ sau”, Uber đưa ra lời khuyên trên blog.