Hôm qua, hãng hàng không American Airlines đã phải quyết định hoãn hàng chục chuyến bay do một ứng dụng trên iPad bị trục trặc. Ứng dụng có tên FliteDeck do Jeppesen, một công ty con của Boeing làm ra. Đây là phần mềm ứng dụng dành cho tổ lái và phi hành đoàn theo dõi kế hoạch bay. Điều không may xảy ra với American Airlines khi ứng dụng đột nhiên không hoạt động.
Kế hoạch "số hóa công văn giấy tờ" được American Airlines tiến hành thực hiện từ năm 2013 nhằm giúp các phi công nhẹ gánh bớt sổ sách giấy tờ phải mang lên máy bay. Thông thường, các phi công của hãng phải mang theo tới 16kg giấy tờ văn bản trong mỗi chuyến bay. Bằng việc số hóa thông qua ứng dụng trên iPad, American Airlines sẽ tiết kiệm được khoảng hơn 1,2 triệu USD chi phí nhiên liệu mỗi năm. Đây là khoản chi phí tiết kiệm không hề nhỏ.
 
"Hãng gặp sự cố với ứng dụng trên iPad dành cho các phi công", đại diện American Airlines cho biết. "Đây là ứng dụng đươc phát triển bởi bên thứ ba, không phải do iPad. Chính vì vậy, một số chuyến bay đêm 28/4 và sáng 29/4 bị chậm trễ. Các phi công đã được hướng dẫn gỡ bỏ và cài đặt lại. Chúng tôi xin lỗi về bất kì sự bất tiện nào gây ra cho quý khách".
 
American Airlines không phải là hãng hàng không duy nhất mà phi công và phi hành đoàn sử dụng máy tính bảng thay cho giấy tờ. Ngoài American Airlines, hãng United Airlines cũng sử dụng iPad trong khi hãng Delta dùng máy tính bảng Surface của Microsoft. Hai hãng British Airways và Ryanair cũng đang trong quá trình chuyển đổi sang các thiết bị điện tử.
 
Ngoài mục đích tiết kiệm nhiên liệu, việc sử dụng máy tính bảng thay cho công văn giấy tờ cũng giúp phi hành đoàn giảm thời gian chuẩn bị chuyến bay, cập nhật thông tin chuyến bay theo thời gian thực. Tuy nhiên, mặt trái của việc hiện đại hóa, quá phụ thuộc vào iPad và các ứng dụng liên quan khiến American Airlínes phải gặp phiền toái. Các hãng hàng không cần  rút kinh nghiệm, có phương án phòng ngừa để đối phó với những tình huống ứng dụng có thể trục trặc xảy ra bất kù lúc nào như trên.