Ấn Độ chuyển hướng sang tái gia công

Tại trụ sở hãng gia công phần mềm lớn nhất Ấn Độ Infosys. Ảnh: cse.iitb.ac.in

Một công ty Mỹ trả tiền cho một công ty Ấn Độ ở cách xa 1.200km để được cung ứng dịch vụ từ các nhân viên Mexico cách biên giới Mỹ chỉ 240km.

Xu hướng gia công (outsourcing) tại Ấn Độ từng được Thomas Friedman mô tả trong "thế giới phẳng" đang từ từ biến đổi thành "tái gia công", chuyển từ Ấn Độ ra nước ngoài.

Tại trụ sở Infosys ở Mysore, lẫn trong những gương mặt ngăm đen đặc trưng Ấn Độ xuất hiện ngày càng nhiều những chàng trai cô gái "tóc vàng, mắt xanh". Đa số họ là sinh viên Mỹ vừa tốt nghiệp đại học, có người từng được các công ty lớn như Google mời chào. Nhưng họ lại chấp nhận đầu quân cho Infosys với một nhiệm vụ mới mẻ: đáp máy bay đến Ấn Độ để học lập trình, sau đó trở về Mỹ làm việc cho văn phòng của Infosys tại Mỹ.

Chuyển hướng nhanh

Nền kinh tế toàn cầu đã định hình xu hướng chuyển việc làm sang Ấn Độ để tận dụng lợi thế nhân công giá rẻ. Nhưng tình hình không còn như xưa. Lương trả cho lập trình viên ở Ấn Độ ngày một tăng, đồng tiền Ấn mạnh hơn, các công ty có nhiều đòi hỏi hơn với nhân viên như làm việc theo múi giờ của khách hàng hoặc nói ngoại ngữ khác ngoài tiếng Anh... Tất cả những điều đó khiến Ấn Độ, dù vẫn giữ ngôi vị quán quân về gia công, gặp không ít khó khăn.

Cùng lúc đó, đất nước có ngôi đền Taj Mahal lại bị đặt vào cuộc cạnh tranh giành vị trí là nước đặt văn phòng tuyến sau cho những nước láng giềng giàu có (tức nơi thực hiện các hoạt động tuyến sau của công ty như công nghệ thông tin, kế toán, nhân sự..., trái với tuyến trước là bán hàng, marketing...). Đây là xu hướng phổ biến ở các nước phát triển, như Nhật đặt văn phòng tuyến sau tại Trung Quốc, Pháp chọn Marocco hay Mỹ chọn Mexico... Để đánh bại các đối thủ mới, nhiều công ty hàng đầu Ấn Độ đã chọn cách "đi tắt đón đầu". Họ mở văn phòng tuyến sau tại những nước này và gia công việc làm đến đó trước khách hàng một bước.

Infosys đang xây dựng một mạng lưới văn phòng tuyến sau tại Mexico, Cộng hòa Czech, Thái Lan và Trung Quốc. Trong khi đó, hồi tháng năm vừa qua, đối thủ của Infosys là Tập đoàn dịch vụ tư vấn Tata cũng tuyên bố mở một văn phòng mới ở Guadalajara (Mexico), sau khi đã có 5.000 nhân viên làm việc tại Brazil, Chile và Uruguay.

Một công ty khác quyết không "thua chị kém em" trong chuyện mở văn phòng tuyến sau là Wipro. Chuỗi văn phòng tuyến sau của tập đoàn này đã ra đời ở Canada, Trung Quốc, Bồ Đào Nha, Romania và Saudi Arabia. Hiện nay kế hoạch của Wipro là mở trạm trung chuyển tại các tiểu bang Atlanta, Idaho, Virginia và Georgia nhằm tận dụng lợi thế "những bang chưa phát triển lắm tại Mỹ”.

Thế mạnh kinh nghiệm

Một trong những thế mạnh của các công ty "tái gia công" là kinh nghiệm. Kinh nghiệm làm hợp đồng gia công đã dạy Infosys cắt nhỏ dự án, phân công mỗi "nhát cắt" cho một nhân viên thích hợp, kiểm tra đúp chất lượng trước khi xuất khẩu sản phẩm cuối cùng, được lắp ráp cẩn thận. "Chúng tôi đã đi tiên phong trong phong trào này. Các nước mới không có kinh nghiệm làm gia công, và chúng tôi đang đem kinh nghiệm đến cho họ” - ông S.Gopalakrishnan, giám đốc quản trị Infosys, khoe với vẻ đầy tự hào.

Một số nhà phân tích so sánh chiến lược này với thời Nhật thâm nhập thị trường ôtô ở Mỹ những năm 1970. Cũng như người Nhật học cách làm ôtô ở Mỹ mà không cần đưa công nhân Nhật đến Mỹ, các công ty Ấn Độ đang học cách gia công ra ngoài mà không cần sự có mặt của người Ấn.

Trở lại ví dụ nêu ở đầu bài, đó là trường hợp một ngân hàng Mỹ cần xây dựng hệ thống máy tính cho chương trình cho vay mới, đối tượng khách hàng là người gốc Hispanic (Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha). Hệ thống này buộc phải sử dụng tiếng Tây Ban Nha, cũng như phù hợp với văn hóa, tập quán của người Hispanic. Ngân hàng cho rằng một nhóm làm việc ở Mexico có thể đáp ứng cả hai yêu cầu này.

Nhưng thay vì chọn một công ty Mexico hoặc công ty Mỹ có chi nhánh ở Mexico, họ lại thuê hơn 30 kỹ sư của Infosys vì tập đoàn này vừa mở một văn phòng tuyến sau tại Monterrey, Mexico. Tương tự như thế, nhiều công ty châu Âu cũng đang thuê Infosys điều hành công việc ở các nước "sân sau" của mình.

Theo IHT/ tuổi trẻ