Apple vừa phát hành một bản cập nhật cho hệ điều hành iOS 9.2.1 nhằm sửa một lỗi nghiêm trọng xảy ra trên iPhone, iPad. Lỗi này thường được gọi với cái tên "Error 53"; nó có thể xuất hiện trên những chiếc iPhone/iPad dùng cảm biến vân tay Touch ID và có nút home đã được thay thế (do hỏng hóc) bởi một cửa hàng ngoài - không phải cửa hàng chính hãng được Apple ủy quyền. Nói "có thể" là bởi "Error 53" chỉ xảy ra khi bạn tiến hành cập nhật hoặc restore iOS; còn nếu không làm việc này, bạn vẫn dùng được máy như bình thường. 

Nguyên nhân do trong quá trình update hoặc restore hệ điều hành, iOS sẽ kiểm tra xem cảm biến Touch ID dưới nút home có phù hợp với các thành phần linh kiện khác hay không. Với nút home được sửa ở cửa hàng không phải Apple ủy quyền, iOS nhận diện rằng linh kiện bị thay thế là "giả mạo", bị kẻ xấu "cấy" vào để ăn cắp thiết bị. "Error 53" sẽ biến thiết bị iOS của bạn trở thành "cục gạch" bởi máy bị Apple vô hiệu hóa. 

Sau khi có phản ánh từ người dùng về hiện tượng trên, Apple lên tiếng xác nhận "Error 53" là có thật và được hãng chủ ý tạo ra nhằm bảo vệ người dùng, tránh viêc thiết bị và dữ liệu trên đó bị ăn cắp. Tuy nhiên, không phải ai cũng hài lòng với lời giải thích này và đã có người kiện công ty ra tòa. "Táo khuyết" có vẻ như không muốn dính thêm vào các rắc rối và bản cập nhật ngày hôm nay sẽ giúp restore các iPhone/iPad vốn bị vô hiệu hóa bởi lỗi "Error 53" về tình trạng bình thường. Trong tương lai, các iPhone được sửa nút home bởi bên thứ ba cũng không còn bị vô hiệu hóa hoàn toàn nữa; thay vào đó, chỉ có cảm biến vân tay Touch ID là không còn có thể sử dụng được. Apple cũng cho phát hành một tài liệu hỗ trợ hướng dẫn người dùng cách khắc phục lỗi nói trên, đồng thời đưa ra lời xin lỗi tới các khách hàng của mình: 

"Một số thiết bị của người dùng hiện thông báo 'Connect to iTunes' khi đang cố gắng cập nhật iOS hoặc restore từ iTunes trên máy tính Mac hoặc PC. Thông báo này được phản ánh với tên gọi lỗi 'Error 53' trong iTunes và xuất hiện khi một thiết bị không qua được một bài test bảo mật. Bài test này được thiết kế để kiểm tra xem cảm biến vân tay Touch ID có hoạt động bình thường hay không, trước khi thiết bị rời nhà máy. 

Hôm nay, Apple phát hành một bản update phần mềm cho phép người dùng gặp phải lỗi này có thể restore thành công thiết bị bằng công cụ iTunes trên Mac hoặc PC. Chúng tôi xin lỗi nếu đã gây ra sự bất tiện cho khách hàng nhưng 'Error 53' không phải được thiết kế để làm ảnh hưởng tới người dùng. Những ai bị ảnh hưởng có thể liên hệ dịch vụ AppleCare để được hoàn trả lại chi phí sửa chữa".

Bản update mới cho iOS 9.2.1 này chỉ cho phép tải về từ iTunes, không cho cập nhật qua giao thức OTA (cập nhật trực tiếp từ ứng dụng Settings trên iPhone/iPad).