Trên trang web hỗ trợ, Apple đã cập nhật thông tin cho biết: một số người có hình xăm có thể thấy tính năng theo dõi nhịp tim trên Apple Watch bị chút vấn đề. Thông tin về lỗi mất khả năng theo dõi nhịp tim với những người có hình xăm trên cổ tay bắt đầu rộ lên cách đây khoảng hai ngày.

Trên trang hỗ trợ của mình, Apple phân trần: "Sự thay đổi vĩnh viễn hoặc tạm thời đối với làn da của bạn, chẳng hạn như một vài hình xăm, cũng có thể ảnh hưởng đến tính năng cảm biến nhịp tim. Mức độ, hình dạng và độ bão hòa của một số hình xăm có thể chặn ánh sáng từ các cảm biến, khiến thiết bị gặp khó khăn khi đọc [nhịp tim]."

Đây là lần đầu tiên phía Apple chính thức thừa nhận vấn đề này. Trước đó đã có rất nhiều người sử dụng Apple Watch phàn nàn rằng, chức năng cảm biến nhịp tim đôi khi không hoạt động hoặc hoàn toàn không hoạt động nếu người sử dụng xăm hình trên cổ tay đeo đồng hồ.

Vậy đâu là nguyên nhân của vấn đề này?

Để đo được nhịp tim, chiếc Apple Watch sử dụng một bộ cảm biến được đặt ở mặt lưng thiết bị, nằm ngay trên cổ tay. Khi người sử dụng muốn xem nhịp tim, bộ cảm ứng này sẽ phát ra ánh sáng đèn LED hồng ngoại màu xanh lá cây lên cổ tay. Cảm biến này sẽ chiếu ánh sáng với tốc độ hàng trăm lần trên một giây. Nó sử dụng ánh sáng xanh lá cây vì máu hấp thụ màu sắc này và phản chiếu màu đỏ. Mỗi lần tim đập, máu sẽ chảy qua cổ tay và ánh sáng này sẽ được hấp thụ. Nếu tim bị lỡ nhịp, ánh sáng xanh sẽ được hấp thụ ít hơn. Bằng cách đo lượng ánh sáng hấp thụ được qua cảm biến, chiếc Apple Watch có thể đo được nhịp tim của người sử dụng.

Với những người có hình xăm trên cổ tay, lượng ánh sáng được hấp thụ sẽ khác nhau tùy theo loại mực sử dụng. Nó có thể làm giảm tính chính xác của cảm ứng nhịp tim hoặc làm vô hiệu hóa chức năng này.

Đo nhịp tim là một tính năng quan trọng với người dùng Apple Watch. Những người ưa hoạt động ví dụ như chạy bộ sẽ thường sử dụng tính năng này để xem nhịp tim có bị ảnh hưởng sau một cuộc chạy dài. Những người khác có thể dùng chức năng này để đo mức độ stress hoặc sức khỏe tổng quan.

Apple cho biết, có một cách giải quyết vấn đề này đó là sử dụng cảm ứng nhịp tim bên ngoài nhưng nếu như vậy nó sẽ làm hỏng ý định ban đầu khi đưa bộ cảm ứng này lên thiết bị. Chưa rõ Apple có đưa ra bất cứ bản cập nhật nào cho bộ cảm ứng này hay không. Nhưng hiện giờ, ưu tiên hàng đầu của Apple vẫn là làm thế nào để những sản phẩm này đến được với tay người dùng trong bối cảnh cháy và chậm đơn hàng như hiện nay.