1.jpg

Vấn đề này ảnh hưởng đến phần mềm diệt virus AVG 2011, sản phẩm ra mắt thị trường từ ngày 1/12/2010.

AVG xác nhận rằng bản cập nhật này có thể khiến một số máy tính chạy hệ điều hành Windows 7 phiên bản 64-bit liên tục khởi động lại cho đến khi treo cứng.

Vấn đề này là do bản cập nhật của một mẫu virus trong cơ sở dữ liệu đã ép máy tính khởi động lại để bản cập nhật phần mềm AVG 2011 có hiệu lực. Nhưng khi khởi động lại, máy tính sẽ xuất hiện lỗi "c0000135 error" làm cho chu trình khởi động không thể hoàn tất và máy tính sẽ khởi động lại liên tục cho đến khi chết cứng.

Bản cập nhật phần mềm này hiện đã bị gỡ xuống. Bên cạnh đó, AVG cũng vừa công bố hướng dẫn dành cho những khách hàng đã cài và gặp trục trặc trên.

Theo AVG, những người đã cài bản cập nhật này có thể xử lý vấn đề theo 4 bước sau:

1. Sử dụng đĩa AVG Rescue CD để khởi động lại máy tính.

2. Sau khi mở AVG Rescue CD, chọn Utilities và chọn tiếp File Manager.

3. Tìm đến ổ cứng hệ thống (thường là ổ C), sau đó tìm đến thư mục /Windows/system32/drivers/ folder. Đổi tên (sử dụng phím F6) tất cả các file bắt đầu với avg (ví dụ như avgldx86.sys, avgtdix.sys...). Bạn có thể đổi đuôi mở rộng của chúng từ .sys sang .bak.

4. Nhấn CTRL+ALT+DELETE và khởi động lại máy tính (nhớ tháo đĩa AVG Rescue CD khỏi ổ đĩa quang trước khi khởi động lại).

Theo Telegraph