Dù mới chỉ hoạt động tại thị trường Việt Nam được bốn năm, Liberty đã kịp “ghi dấu” trong lòng khách hàng bằng sản phẩm ưu việt cùng dịch vụ bảo hiểm chuyên nghiệp. Hiện Liberty đang là công ty có doanh thu phí bảo hiểm lớn nhất trong số các công ty bảo hiểm phi nhân thọ có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam.

Thành quả sau 3 năm hoạt động tại Việt Nam

Năm 2009 được xem là một năm hoạt động hiệu quả của Liberty với doanh thu tăng trưởng ấn tượng. Cũng trong năm này, Liberty đoạt cú “hattrick” khi cùng lúc nhận ba giải thưởng uy tín: Thương hiệu Vàng 2009, sản phẩm Tin & Dùng 2009 và giải thưởng Rồng Vàng 2009 - những giải thưởng được trao cho nỗ lực của Liberty chỉ trong vòng 3 năm chính thức hoạt động tại thị trường Việt Nam.

Nhân viên Bảo hiểm Liberty thẩm tra giá trị xe để tư vấn cho khách hàng.
Rất nhiều khách hàng biết đến Liberty qua những sản phẩm có nhiều quyền lợi cạnh tranh; dịch vụ bồi thường công bằng, nhanh chóng; Tổng đài Đa năng hoạt động và hỗ trợ thông tin 24/7; một công ty luôn đi đầu trong việc đưa ra những tiêu chuẩn quốc tế cho các sản phẩm, dịch vụ của mình như đưa bảo hiểm thủy kích vào trong gói bảo hiểm xe ô tô, bảo hiểm mất cắp gương chiếu hậu… Cùng với sự xuất hiện của Liberty tại thị trường Việt Nam,  khách hàng được trải nghiệm các dịch vụ tiêu chuẩn Mỹ.

Để đạt được những thành công này, trong vòng bốn năm qua, Liberty đã đầu tư mạnh mẽ vào nguồn nhân lực và hệ thống công nghệ. Liberty cũng là công ty bảo hiểm phi nhân thọ đầu tiên tại Việt Nam triển khai phần mềm quản lý thông tin tích hợp tiêu chuẩn quốc tế (Premia) nhằm đảm bảo tính thống nhất và minh bạch trong mọi hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Đặc biệt, gần đây, Liberty đã áp dụng thành công phần mềm hỗ trợ bán hàng qua mạng (collaborator) cho các đối tác.

Bằng cách kết nối với hệ thống máy chủ của Liberty, các đại lý bảo hiểm có thể xuất hợp đồng tại chỗ cho khách hàng, giúp khách hàng rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi, đặc biệt đối với những khách hàng mua bảo hiểm Liberty qua hệ thống ngân hàng và đại lý phân phối. Dự kiến trong năm 2011, Liberty sẽ tiếp tục triển khai ứng dụng này cho các kênh phân phối ngân hàng, đại lý xe ôtô có hợp tác với Liberty trên toàn quốc.

Tháng 9/2010, Bảo hiểm Liberty ra mắt trang web bán bảo hiểm ô tô trực tuyến lần đầu tại Việt Nam. Kênh phân phối mới này đã đem đến sự tiện dụng cho khách hàng, có thể mua bảo hiểm bất cứ nơi đâu, bất cứ lúc nào trong vài phút. Trang web này tiện lợi cho khách hàng và còn được đánh giá cao vì đã mang đến một phong cách “thời thượng” cho một công việc hết sức bình thường là mua bảo hiểm.

Sẵn sàng bứt phá

2010 được dự báo là năm nền kinh tế thế giới phục hồi dù còn chật vật, khó khăn; kinh tế Việt Nam cũng trong quá trình vượt qua suy giảm. Đây là năm ngưỡng cửa bước vào giai đoạn nước rút đưa Việt Nam trở thành nước công nghiệp vào năm 2020, để Việt Nam từ nước thu nhập thấp thành nước thu nhập trung bình (thu nhập trên 1000 USD/người). Đây là tiền đề khá quan trọng trong chiến lược phát triển của Liberty trong thời gian tới.

Kiên định với mục tiêu được thiết lập, Liberty tiếp tục duy trì định hướng trở thành công ty bảo hiểm phi nhân thọ được ưa thích nhất Việt Nam trong lĩnh vực bảo hiểm cá nhân. Đến năm 2015 sẽ nằm trong nhóm 5 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ lớn nhất tại Việt Nam
 
 Có thể thấy Liberty đang có lợi thế khi chinh phục mục tiêu ngắn hạn này. Với hệ thống cơ sở hạ tầng, công nghệ thông tin cùng với nguồn lực đang được đầu tư mạnh mẽ mỗi ngày, Liberty đang sẵn sàng bứt phá.

 Hiện nay, Liberty đang tập trung vào các điểm mấu chốt của doanh nghiệp: tiếp tục tăng cường triển khai các công cụ hỗ trợ kinh doanh hiện đại để nâng cao hiệu quả kinh doanh và tiết kiệm chi phí cho các bên liên quan; mở rộng mạng lưới kinh doanh; đa dạng hóa sản phẩm và kênh phân phối; phát triển đội ngũ nhân sự phục vụ cho mục tiêu tăng trưởng; khai thác tối đa tiềm năng của thương mại điện tử và tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào các dự án phát triển kinh doanh. Tất nhiên, con đường tới đích không phải lúc nào cũng êm ả, nhưng một khi doanh nghiệp có chiến lược rõ ràng, kiên định và tin tưởng vào mục tiêu trước mắt, kết hợp với đầu tư nghiêm túc, chắc chắn doanh nghiệp đó sẽ thành công.

Chi Nguyễn