Bảo hiểm trực tuyến đẩy mạnh tăng trưởng của Liberty

Trong 9 tháng đầu năm 2011, thì tỷ lệ tăng trưởng của Liberty lên đến gần 70% so với cùng kỳ năm 2010. Thành công này có phần đóng góp quan trọng của kênh phân phối trực tiếp (Liberty Direct).

Lợi thế tiên phong

Không chỉ là công ty bảo hiểm phi nhân thọ đầu tiên tại Việt Nam đầu tư vào việc tự động hóa các quy trình kinh doanh thông qua các phần mềm hiện đại, Liberty còn đi đầu trong việc phát triển Tổng đài Đa năng nhằm cung cấp cho khách hàng những dịch vụ toàn diện mọi lúc mọi nơi.

Tháng 8/2010, sau chưa đầy 4 năm hoạt động, Liberty đã trở thành công ty bảo hiểm đầu tiên triển khai trang web bán bảo hiểm ô tô trực tuyến tại LibertyInsurance.com.vn.

Chỉ một năm sau đó, Liberty lại tiếp tục giới thiệu thêm hàng loạt tiện ích mới trên trang web này nhằm tăng cường khả năng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm đa dạng trên Internet.

Những tiện ích này cho phép khách hàng mua bảo hiểm ô tô, bảo hiểm du lịch và bảo hiểm tai nạn con người; thanh toán phí bảo hiểm; kiểm tra thông tin hợp đồng và khai báo tổn thất một cách đơn giản và nhanh chóng.

Ngoài việc mua bảo hiểm với vài lần click chuột, khách hàng của Liberty còn có thể kiểm tra thông tin về hợp đồng bảo hiểm, lịch sử bồi thường và tình trạng thanh toán phí bảo hiểm ...

Khách hàng cũng có thể thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến cho Liberty bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng. Khi gặp sự cố bảo hiểm, khách hàng có thể lựa chọn thông báo tổn thất qua Tổng đài Đa năng 24/7 One-Call 1800 599 998 (miễn phí) hoặc qua mạng Internet.

Với một chiếc smart phone, khách hàng có thể dễ dàng khai báo tổn thất trực tuyến, gửi kèm hình ảnh, chọn garage và đặt lịch sửa xe. Tiện ích này tiết kiệm thời gian cho khách hàng trong việc lập hồ sơ yêu cầu bồi thường, đồng thời cho phép họ nhờ người mang xe đến garage theo lịch hẹn.

Hiện nay, số lượng hàng ngàn lượt truy cập vào trang web mỗi ngày cho thấy khách hàng rất quan tâm đến các dịch vụ và tiện ích trực tuyến của Liberty.

Khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng “hi-tech”

“Nhanh chóng - tiết kiệm - thuận tiện” là những gì khách hàng nhận xét khi mua bảo hiểm Liberty thông qua Tổng đài Đa năng OneCall 1800 599 998 hoặc website LibertyInsurance.com.vn vì mọi giao dịch chỉ tính bằng phút.

Từ nay cho đến ngày 23/12/2011, những khách hàng lần đầu mua bảo hiểm Liberty sẽ được tặng phiếu xăng trị giá từ 500 ngàn đến 3 triệu đồng khi đóng phí bảo hiểm năm từ 4 triệu đồng trở lên. Các khách hàng khác sẽ nhận được quà khuyến mãi cao cấp nếu đóng phí từ 2 triệu đồng trở lên.

Hiện nay, Liberty là đơn vị duy nhất tại Việt Nam đến nay được trao chứng nhận An toàn thông tin Verizon Cybertrust dành cho doanh nghiệp lớn, chứng nhận dành cho doanh nghiệp luôn tuân thủ theo các quy định khắt khe về an toàn thông tin nhằm quản lý rủi ro một cách tốt nhất, bảo mật thông tin của khách hàng trước nguy cơ rò rỉ thông tin và tổn thất tài chính.

Đến nay, theo một điều tra nội bộ của Liberty, trên 87% khách hàng cho biết họ hoàn toàn hài lòng với dịch vụ và sản phẩm của công ty đến từ Mỹ này.
• Phan Huy