Theo thống kê từ UBND tỉnh Bến Tre, nguồn nhân lực CNTT trên địa bàn tỉnh vẫn còn yếu và mỏng. Hiện tại, vẫn có 3 trong tổng số 28 đơn vị không có cán bộ quản trị mạng với tổng số 37 người trong đó, trình độ chuyên môn về CNTT hoặc tương đương chủ yếu là ở trình độ đại học và cao đẳng. Đối với các đơn vị có cán bộ CNTT thì có tới hơn 50% là kiêm nhiệm và mới chỉ 11 trong tổng số 28 đơn vị có cán bộ chuyên trách về CNTT.

Đánh giá về nguồn nhân lực, tỉnh Bến Tre cho biết vẫn còn tình trạng thiếu cán bộ chuyên trách CNTT tại các đơn vị. Ngoài ra, thực trạng còn tồn tại là chất lượng nguồn nhân lực CNTT tại tỉnh còn rất yếu. Tại các sở, ngành, UBND cấp huyện, thị xã đều đã có cán bộ phụ trách về CNTT, trình độ cũng đảm bảo tốt nghiệp đại học, cao đẳng, tuy nhiên kinh nghiệm và năng lực làm việc còn rất hạn chế. Đội ngũ cán bộ công chức thậm chí cũng chưa quen với cách quản lý điều hành công việc qua môi trường mạng máy tính.

Trao đổi về vấn đề này, ông Trịnh Minh Châu, Phó Giám đốc Sở TT&TT tỉnh Bến Tre cho biết: giống như nhiều địa phương khác, việc tuyển dụng cán bộ chuyên trách về CNTT còn rất nhiều khó khăn. Những người có chuyên môn nghiệp vụ về CNTT lại không qua được vòng thi công chức hoặc ngược lại. Thêm đó, việc tuyển dụng mới nguồn cán bộ CNTT khó là do không còn biên chế nên không thể tuyển thêm người. Vì thế, tình trạng yếu kém về ứng dụng CNTT vẫn còn xảy ra.

Khi tuyển dụng cán bộ CNTT trong các cơ quan nhà nước hầu như cán bộ mới ra trường chỉ ở mức đáp ứng công việc cơ bản, sử dụng vận hành các ứng dụng là chính, chưa có kinh nghiệm cũng như năng lực để tham mưu cho lãnh đạo các cấp triển khai các dự án ứng dụng, hay đầu tư cho CNTT ở cấp cao hơn. 

Bên cạnh đó, có một thực trạng là việc luân chuyển cán bộ trong các cơ quan nhà nước diễn ra thường xuyên khiến việc sử dụng cán bộ CNTT ở trong tình trạng không đúng người, đúng việc. Cụ thể, một số cán bộ CNTT sau khi làm việc một vài năm, đã tích lũy được chút ít kinh nghiệm lại bị luân chuyển công tác đến những vị trí không liên quan đến CNTT, sau đó lại điều chuyển những người không có chuyên môn về CNTT đến phụ trách công việc này. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến việc triển khai ứng dụng CNTT trong các cơ quan nhà nước. Việc sắp xếp nhân lực ở những vị trí không phù hợp đã làm cán bộ CNTT không thể phát huy được sở trường của họ.

Điển hình như ở Đội ứng cứu và xử lý sự cố máy tính khẩn cấp. Được thành lập từ năm 2014 với 18 thành viên được lựa chọn từ chuyên viên có chuyên môn từ các sở, ngành. Tuy nhiên, hoạt động lại không ổn định do các chuyên viên bị điều động, luân chuyển qua các vị trí khác. Do đó, lực lượng của đội này không ổn định gây khó khăn cho hoạt động bởi lực lượng này phải qua đào tạo về chuyên môn chuyên sâu để có thể hỗ trợ và tham mưu cho tỉnh xử lý các sự cố.

Ngoài ra, tỉnh chưa có chính sách ưu đãi riêng cho cán bộ chuyên trách về CNTT. Vị trí cán bộ CNTT đòi hỏi trình độ chuyên môn sâu, nghiệp vụ song mức lương chỉ tương đương như chuyên viên trong các lĩnh vực khác nên không giữ chân được cán bộ CNTT. Tình trạng “chảy máu” nhân lực CNTT liên tục xảy ra, đặc biệt là ở những người có năng lực. Mức lương hạn chế khiến việc tuyển dụng những người có năng lực làm CNTT tại cơ quan nhà nước trong tỉnh Hậu Giang rất khó khăn. Hầu hết các cơ quan nhà nước chỉ tuyển những người có đủ tiêu chuẩn về bằng cấp, khó tuyển được những nhân lực có kinh nghiệm, có năng lực giỏi.  Cũng chính vì thiếu nhân lực nên mảng an toàn an ninh thông tin của tỉnh hầu như không có người phụ trách.  Việc thu hút, duy trì cán bộ có trình độ cao về CNTT, an toàn thông tin làm việc trong cac cơ quan nhà nước của tỉnh còn rất khó khăn so với các tỉnh, thành phố lớn. Điều này cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng ứng dụng CNTT trên địa bàn tỉnh chưa thực sự bền vững.