benh vien BD.jpg
Một ca mổ ứng dụng CNTT tại Bệnh viện Bưu điện

Bệnh viện ứng dụng CNTT, bệnh nhân ủng hộ

Bệnh viện Bưu điện (thuộc Tập đoàn VNPT) đang là đơn vị đi đầu trong việc ứng dụng thành công CNTT vào công tác khám chữa bệnh. Do ứng dụng CNTT vào quy trình khám chữa bệnh được thực hiện đồng bộ nên đã đem lại những hiệu quả thiết thực không chỉ trong công tác quản lý mà còn rất thuận lợi cho các bệnh nhân. Bệnh viện đã giành được nhiều sự hài lòng của người dân khi đến khám, chữa bệnh ở đây nhờ các yếu tố như thủ tục nhanh gọn, thái độ phục vụ nhiệt tình, khuôn viên sạch sẽ, thoáng mát… "Tiếng lành đồn xa", số lượng người về đây khám và điều trị ngày càng đông.

Với nhiều người đi khám bệnh bằng bảo hiểm y tế, cứ nghĩ đến cảnh phải đứng xếp hàng giữa dòng người, chờ làm đủ thứ thủ tục mới được khám thì ốm càng thêm ốm. Thế nhưng với những người bệnh đến khám bảo hiểm y tế tại Bệnh viện Bưu điện, nỗi vất vả này đã vơi bớt. Tại quầy giao dịch bệnh nhân khám bảo hiểm y tế, trước đây, khi Bệnh viện chưa ứng dụng CNTT, bệnh nhân và người nhà phải ghi chép làm nhiều thủ tục giấy tờ. Nhưng giờ đây mọi thứ đã trở nên dễ dàng. Với hệ thống CNTT được kết nối liên hoàn, đồng bộ, mọi thủ tục được kiểm soát chặt chẽ, nhanh gọn, tiết kiệm thời gian cho người bệnh, đồng thời tạo sự công bằng cho mọi người khi đến khám và điều trị.

Chị Vương Thị Bích Phượng – nhân viên giao dịch bệnh nhân BHYT cho biết: "Việc ứng dụng CNTT đã thực sự đem lại nhiều hiệu quả như khám chữa bệnh nhanh hơn, công bằng hơn. Ngoài ra công tác quản lý về mặt bảo hiểm, tài chính của Bệnh viện rất chặt chẽ. Khám thì bệnh nhân không phải đi lòng vòng nhiều, họ có thể vào trình thẻ và tạm đóng tiền sau đó đi khám”.

Bà Nguyễn Thị Hằng, một bệnh nhân đang khám ở buồng Nội Da liễu hồ hởi giải thích quy trình mình vừa trải qua: “Làm thủ tục thì mình vào phòng khám và có cái phiếu khám như thế này đây ạ. Vào khám thì đưa cái chứng minh thư của mình. Đưa cái thẻ bảo hiểm ở phòng làm thủ tục, các bác ấy chuyển lên máy vào đây. Mình ngồi chờ ở ngoài kia (hàng lang chờ) có tên trên máy tính, đến lượt thì vào. Bây giờ làm thủ tục khám thì nhanh và thuận tiện hơn, không chen lấn, và tên thì cứ đẩy lên. Khám người số 1 rồi đến số 2, số 3… trên máy tính để ngoài phòng khám”. “Nói chung thủ tục nhanh lắm. Các chị ấy tiếp đón rất tử tế", một bệnh nhân khác ngồi cạnh nói thêm.

Ứng dụng CNTT vào mọi hoạt động chuyên môn, quản lý

Việc sử dụng CNTT vào các khâu trong quy trình đón tiếp, khám, điều trị bệnh tại Bệnh viện Bưu điện không chỉ giúp người bệnh bớt mệt nhọc mà còn giúp các bác sỹ truy cập thông tin nhanh, hỗ trợ công tác chẩn đoán, thống kê và nghiên cứu khoa học của các chuyên khoa, giảm thiểu tài liệu lưu trữ hàng năm cho hệ thống bệnh viện. Mỗi ngày, Khoa Xét nghiệm phải giải quyết khoảng 1000 mẫu xét nghiệm. Nhờ áp dụng CNTT một cách hiệu quả nên các mẫu xét nghiệm tại đây được tiến hành nhanh hơn, chính xác hơn. Kết quả xét nghiệm được chuyển qua mạng lên các khoa, phòng có liên quan.

Bác sỹ Đào Phương Dung – Trưởng khoa Xét nghiệm 1 cho biết: “Từ khi ứng dụng CNTT, chúng tôi tiết kiệm được nhân lực. Hiệu quả công việc cao hơn, có kết quả nhanh, chính xác, bệnh nhân không phải chờ đợi lâu. Bác sỹ ở trên phòng bệnh có thể mở mạng ra và biết được kết quả ngay, không cần phải chờ tờ giấy kết quả xét nghiệm về đến tay bác sỹ. Sau khi bệnh nhân được cấp số từ ngoài phòng khám và đưa vào đây, chúng tôi cấp thêm mã số xét nghiệm. Với mã số này, chúng tôi có thể quản lý tất cả yêu cầu xét nghiệm của một bệnh nhân. Kết quả xét nghiệm sẽ được trả ngay qua mạng”.

Tại khoa Nội, công việc hằng ngày của một điều dưỡng viên là kiểm thuốc, tính ngày giường, tìm mã bệnh án, kiểm soát bệnh nhân vào viện, ra viện… - công việc đòi hỏi sự tỉ mẩn và mất rất nhiều thời gian. Nhưng CNTT thực sự đã trở thành một công cụ đắc lực và hiệu quả trong việc quản lý và sắp xếp công việc. Trao đổi với chúng tôi, bác sỹ Nguyễn Văn Oai, Giám đốc Bệnh viện Bưu điện cho biết, với tư duy đi trước, đón đầu công nghệ đồng thời xác định nhân tố con người là yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược phát triển, trong những năm qua Bệnh viện Bưu điện thường xuyên nâng cấp và có nhiều cải tiến trong quản trị mạng, ứng dụng tin học sâu rộng vào các hoạt động chuyên môn cũng như quản lý, góp phần đẩy nhanh quá trình xử lý công việc khám chữa bệnh. Năm 2011 vừa qua, tổ chức Quacert đã đánh giá cao việc thực hiện quản lý theo hệ thống ISO của Bệnh viện.

Cùng với những thành công trong công tác chuyên môn, tinh thần phục vụ, chăm sóc bệnh nhân tốt, thì những đổi mới về công nghệ từ trang thiết bị y tế phục vụ công tác khám, điều trị bệnh đến quy trình quản lý là những yếu tố quan trọng tạo nên uy tín, thương hiệu của Bệnh viện Bưu điện, giúp nơi đây trở thành địa chỉ tin cậy đối với nhiều người dân.