Mọi thiết bị nền tảng BlackBerry 10 được nhà mạng phê duyệt tại Mỹ, châu Âu, Canada, Trung Đông, châu Phi, Đông Nam Á và Mỹ Latinh đều có thể tải về bản cập nhật mới nhất. BlackBerry 10.2.1 mang tới hàng trăm tính năng mới, trong số đó có thông báo ở màn hình khóa, khả năng gửi email nhóm và SMS nhóm, bộ lọc mới trong BlackBerry Hub cho phép người dùng tìm kiếm dễ dàng hơn.

Hãng điện thoại Canada cũng giới thiệu tùy chọn đặt mật khẩu bằng ảnh thay vì bằng mã số như thông thường, trình đơn cài đặt mới nhanh hơn, chế độ đọc website khi không có kết nối mạng. Ngoài ra còn có chương trình quản lý pin và thiết bị mới, cung cấp chi tiết về lượng pin sử dụng, ảnh hưởng của các ứng dụng đã cài đặt lên pin, sử dụng bộ nhớ và lưu trữ cũng như thống kê CPU.

Đối với các mẫu Z30, Q10 và Q5, bản cập nhật còn kích hoạt chức năng FM Radio tích hợp sẵn trong thiết bị.