Bộ quy tắc ứng xử khi thu nợ

Nhân viên thu hồi nợ không được chửi bới, la hét với những nội dung thiếu văn hoá hoặc nhận xét mang tính châm biếm, nhục mạ, chê bai ngoại hình, trí tuệ, thu nhập, nghề nghiệp,… của khách hàng.