Ngày 6/3, trò chơi trực tuyến Võ Lâm Truyền Kỳ 1 (VLTK1) do công ty Vina Game phát hành sau khi nâng cấp phiên bản mừng sự kiện ngày Quốc tế Phụ nữ 8-3 đã gặp một số lỗi gây ra tình trạng mất vật phẩm của người chơi. Theo thông báo của trò chơi này, người chơi khi mất vật phẩm từ lỗi hệ thống phải liên hệ trực tiếp với trung tâm hỗ trợ khách hàng để thông báo về thông tin tài khoản cũng như những vật phẩm trang bị.

Ông Lê Hoàng Sơn, Giám đốc sản phẩm VLTK  cho biết, ngay khi có sự cố này VinaGame đã có thông tin chính thức trên website của trò chơi http://volam.zing.vn .

“Chúng tôi đang nhanh chóng tìm ra lỗi và ngay lập tức thông báo những hình thức nhằm tránh xảy ra thiệt hại lớn tới quyền lợi khách hàng. VinaGame đã xin lỗi game thủ VLTK trên website chính thức của trò chơi và thông tin một cách rõ ràng cụ thể về lý do xảy ra lỗi. Đồng thời lưu trữ lại toàn bộ thông tin người chơi và trò chơi tại thời điểm trước khi diễn ra hoạt động 8/3. Bên cạnh đó, VinaGame bồi thường cho game thủ bằng cách miễn phí giờ chơi 2 ngày 7 và 8/3/2009, đồng thời nhân đôi điểm kinh nghiệm trong hai ngày này cho game thủ. VinaGame đã cung cấp số điện thoại cá nhân của các nhân viên hỗ trợ khách hàng để các khiếu nại được giải quyết nhanh nhất” ông Lê Hoàng Sơn nói. 

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện số 29 ra ngày 9/3/2009.