Những tấm biển sale off, xả hàng, giảm giá vào cuối năm khiến không ít người bị hớp hồn, hoa mắt, xuống tiền mua sắm không cần suy tính. Tuy nhiên, để sở hữu món hàng đúng giá trị, khách hàng cần có một vài "bí quyết".

Nhìn vào giá cuối cùng

Hàng điện máy cuối năm luôn chiếm một phần ngân sách chi tiêu đáng kể của các gia đình. Do nguồn cung dồi dào, phong phú, đây là nhóm hàng liên tục có các đợt giảm giá lớn, đặc biệt vào những dịp cuối tuần, lễ Tết. Song muốn tậu được những mặt hàng tốt, giá hời, người mua trước hết phải tự trang bị vài hiểu biết nhất định.



Thông thường để đưa ra các mức giảm giá bán, nhiều đơn vị phân phối bán lẻ căn cứ vào giá niêm yết trên sản phẩm (giá bán). Ví dụ sản phẩm A có giá niêm yết là 500.000 đồng, thì khuyến mại giảm giá 10%, một cách trực quan, khách hàng sẽ chỉ phải mua ở mức 450.000 đồng.

Tuy nhiên, cách làm khó kiểm chứng này của nhà kinh doanh không tránh khỏi trường hợp mà lâu nay người tiêu dùng vẫn lo ngại gặp phải, đó là sự tự nâng giá bán lên, để làm “phình” ra những con số khuyến mại khủng lên tới 30-50%.

Hệ quả là, ấn tượng và mức độ thu hút đối với khách hàng rất cao nhưng sự hài lòng của họ sau khi mua hàng lại giảm sút. Đó cũng là một phần lý giải cho nhiều câu chuyện người mua than vãn: hàng giảm giá “sốc” vẫn đắt hơn bình thường nhan nhản trên mặt các báo.

“Khách hàng đừng quan tâm đến mức độ khuyến mại bao nhiêu phần trăm, cũng đừng nhìn vào giá niêm yết, mà nên xem xét giá bán cuối cùng, giá thực tế phải trả của sản phẩm trước khi chọn mua” - ông Đặng Anh Tuấn - đại diện Trung tâm điện máy Trần Anh đưa ra lời khuyên.  

Vị này bật mý, để có mức giảm thực sự cho người tiêu dùng, một số đơn vị lớn, có uy tín chọn hướng đi khác biệt, đó là giảm giá dựa trên giá nét (giá bán buôn), đồng thời xây dựng một quỹ khuyến mại cố định, có giá trị tương đương từ 1,5-2% tổng doanh thu/năm để phục vụ những đợt giảm giá sốc.

Đơn cử, nếu mỗi tuần, nhà kinh doanh chọn ra 80 mặt hàng mùa vụ để giảm giá thì khoảng 80% mặt hàng ở đây sẽ được bán bằng giá nét; 20% còn lại được bán lỗ dưới giá nét từ 10-30%. Khoản tiền bán lỗ sẽ được hạch toán vào quỹ khuyến mại cố định – giá trị có thể lên tới 30 tỷ đồng nếu như doanh số của trung tâm đạt mức 1.500 tỷ đồng/năm.

Soi kỹ số lượng

Không chỉ dựa vào mức giá phải trả cuối cùng của sản phẩm, một điểm quan trọng khác là số lượng những sản phẩm được áp dụng mức giảm giá như vậy là nhiều hay ít?

Thực tế cho thấy, vì mải “câu khách”, không ít nhà bán lẻ đưa ra những thông tin mập mờ về khuyến mại hòng tạo cảm giác “sốc” về giá cho người có nhu cầu. Ai cũng háo hức vì nghĩ rằng mình mua được đến nơi một sản phẩm giá trị với giá chỉ bằng nửa, nhưng con đường đến với giấc mơ đó, khách hàng đã vô tình mua phải những bực bội, khó chịu như ăn quả lừa chỉ vì “số lượng có hạn”.

Cũng cần nói thêm rằng, cách làm khuyến mại như vậy ngày càng giảm sức cạnh tranh. Rút kinh nghiệm từ sự “vỡ chợ”, phản ứng ngược của người tiêu dùng của ngày vàng Tháng khuyến mại Hà Nội năm 2009, nhiều nhà bán lẻ trong chương trình năm 2010 đã chọn giải pháp bình ổn hơn. Tức là thay vì tập trung vào một số ít sản phẩm với giá giảm đột biến, thì hầu hết đều chuyển sang không giới hạn số lượng với mức giảm được tính toán kỹ.

Câu hỏi đặt ra là, nhà kinh doanh sẽ cân đối lỗ lãi như thế nào để đáp ứng khẩu hiệu khách hàng nào cũng có cơ hội mua hàng tốt, giá hời?

Đại diện một đơn vị lâu năm tại Hà Nội giải đáp, mỗi chương trình khuyến mại bán hoà vốn và bán lỗ thường chỉ thực hiện dưới 100 mặt hàng. Vẫn còn hàng nghìn mặt hàng khác bán ra đảm bảo mức lợi nhuận từ 5-10%. Tất nhiên không loại trừ trường hợp, nếu khách hàng chỉ mua những sản phẩm đang khuyến mãi lỗ, thì đó là rủi ro mà nhà kinh doanh phải tính đến.

Xuất phát từ nhu cầu sử dụng

Khác với quan niệm “của rẻ là của ôi” được truyền đạt như một kinh nghiệm mua sắm quý báu ở nhiều mặt hàng trước kia, việc khuyến mãi, giảm giá trong lĩnh vực điện máy hiện được coi như “cơm bữa” ở các trung tâm lớn nhằm hâm nóng, động viên sức mua.

Đại diện Trần Anh chia sẻ, riêng về các loại hàng quá tuổi tồn kho và hàng bày mẫu, mỗi năm, mỗi siêu thị lớn thường dành riêng 1 tháng để thanh lý, xả hàng. Các chương trình còn lại, tâm lý chung của những đơn vị lớn là tạo cơ sở xây dựng thương hiệu, chứ không nghiêng về cơ hội bán hàng thanh lý. Do đó, ở phương diện mua sắm, một sản phẩm điện máy khuyến mại, được sản xuất trong vòng 6 tháng trở lại là lựa chọn vô tư.

Song cũng cần nói thêm rằng, một sản phẩm tốt, có giá rẻ trông thấy và dễ mua chỉ là những điều kiện cần, còn nhu cầu sử dụng thực tế mới là điều kiện đủ cho quyết định chọn mua của khách hàng.

Trên nhiều diễn đàn, rất nhiều câu chuyện được chia sẻ bởi những “con nghiện” mua sắm, vì ham rẻ, khuân đồ về chật nhà mà chả mấy khi sử dụng. Kinh nghiệm được đông đảo bà nội trợ rút ra là, không mua những thứ lặt vặt theo ý thích, không dựa đơn thuần vì sản phẩm đó đẹp và càng hạn chế chi tiêu vì ý nghĩ: sau này ắt có lúc dùng đến...

  • N.N