Các mạng di động xã hội hoá dịch vụ bán hàng

Những cửa hàng bán thẻ như thế này thấy bất kỳ nơi nào (ảnh lớn). Thanh toán qua ATM là sự lựa chọn khôn ngoan của các mạng di động (ảnh nhỏ). Ảnh: Thục Uyên

Cuộc chạy đua nâng cao các dịch vụ tiện ích nhằm giữ những khách hàng đã đến với mình đang diễn ra âm thầm giữa các mạng di động.

Chia nhỏ mệnh giá, đa dạng hoá người bán

Thẻ trả trước được coi là sự lựa chọn có hiệu quả nhất đối với những người sử dụng ĐTDĐ bởi tính tiện lợi và nhanh chóng của nó. Thông thường, các mạng di động thường phát hành thẻ trả trước với 5 mệnh giá, từ 50.000 đồng đến 500.000 đồng. Theo ghi nhận của chúng tôi, tại các cửa hàng bán thẻ trả trước, thẻ mệnh giá càng nhỏ thì càng dễ bán… Không chỉ có 50.000 đồng, hiện tại VinaPhone, MobiFone, Viettel đều đã cho phép khách hàng nạp tiền bất kỳ mệnh giá nào từ 10.000 đồng trở lên. 

Theo chị Phan Thị Hồng Hạnh, nhân viên phòng Marketing, phụ trách sản phẩm của Viettel Mobile, trong 5 mệnh giá thẻ của Viettel Mobile, mệnh giá bán chạy nhất là loại 50.000 đồng, sau đó đến 100.000 đồng. Một trong những chính sách quan trọng thể hiện chiến lược xã hội hoá bán hàng của Viettel là đưa vào thử nghiệm dịch vụ “Nạp tiền bất kỳ nơi nào” – AnyPay. Dịch vụ này bắt đầu cung cấp thử nghiệm từ 1/3/2007 tại 64 tỉnh, thành. Khi mới thử nghiệm chỉ chiếm khoảng 5% tổng doanh thu bán thẻ, nhưng dự kiến hình thức này sẽ chiếm khoảng 40-50% tổng doanh thu bán thẻ. Hiện tại mỗi ngày đã có 50.000 giao dịch, mang lại doanh thu lớn với 20 tỷ đồng/ngày và chiếm 70% doanh thu của Viettel Mobile.

Trước đó, tại triển lãm Telecomp – Electronics 2004, MobiFone đã chính thức công bố hình thức nạp tiền mệnh giá thấp Mobile EZ-Epin, với mệnh giá 10.000 đồng trở lên. Ngày 1/3/2006, VinaPhone đã chính thức cung cấp dịch vụ nạp tiền bằng E-Load, cho phép khách hàng khi sử dụng dịch vụ VinaCard, VinaDaily, VinaText nạp tiền với các loại mệnh giá khác nhau, từ 10.000 cho đến 500.000 đồng… Tuy nhiên, bước đột phá nhất trong việc xã hội hoá dịch vụ bán hàng là đầu tháng tư vừa qua, PayNet chính thức ra mắt tại Hà Nội và nhanh chóng trở thành nhà phân phối mã số thẻ trả trước cho các mạng Viettel, MobileFone, Vinaphone, S-Phone. Cuộc đua về bán thẻ, xã hội hoá việc cung cấp dịch vụ bán hàng của các mạng di động đã thật sự bắt đầu.

Xu hướng liên kết với ngân hàng

MobiFone được coi là nhà tiên phong trong việc liên kết với ngân hàng để thanh toán cước. Tháng 8/2005, MobiFone đã liên kết với Vietcombank, cho phép khách hàng trả sau có thể thanh toán cước phí tại hàng trăm điểm đặt máy ATM của Vietcombank. Đây cũng là mạng di động đầu tiên thực hiện việc thanh toán cước qua thẻ ATM. Cuối năm 2006, MobiFone tiếp tục giới thiệu dịch vụ bán mã thẻ qua Vending Machine.

Đầu năm 2006, Vinaphone đã hợp tác với Vietcombank, Incombank, Đông Á cung cấp đến cho khách hàng các dịch vụ thanh toán tiện ích. Theo ông Phạm Ngọc Tú, Phó phòng Kinh doanh – Tiếp thị, Công ty Vinaphone, hiện nay, ngoài dịch vụ thanh toán cước di động trả sau qua ATM, các thuê bao trả trước của Vinaphone cũng có thể sử dụng dịch vụ nạp tiền vào tài khoản trả trước. Ngoài dịch vụ thanh toán cước hoặc nạp tiền cho thuê bao qua ATM, Vinaphone đã và đang hợp tác chặt chẽ với các 3 ngân hàng để triển khai nhiều dịch vụ tiện ích như Mobile ATM, dịch vụ Easy Top Up… Theo thống kê của Vinaphone, hiện tại có 2.000 giao dịch/tháng qua hệ thống thanh toán ATM.

Viettel Mobile liên kết chặt chẽ với Ngân hàng cổ phần quân đội và ngân hàng Đông Á. Với Ngân hàng cổ phần Quân đội, Viettel dự kiến không chỉ là thanh toán cước phí mà còn cho phép thanh toán các loại hàng hoá khác. Mạng di động CDMA S-Fone cũng không đứng ngoài cuộc khi ngày 5/4 vừa qua đã chính thức triển khai thử nghiệm dịch vụ thanh toán cước qua thẻ ATM của Ngân hàng ngoại thương VN (Vietcombank). Ông Đỗ Văn Quất, Giám đốc kinh doanh và tiếp thị của S-Fone cho biết: “Việc cho ra mắt dịch vụ thanh toán cước qua ATM là một trong những nỗ lực của S-Fone trong việc mang lại cho người tiêu dùng những lợi ích thiết thực khi sử dụng dịch vụ di động của S-Fone. Theo kế hoạch, không chỉ thanh toán cước trả sau qua ATM, mà chúng tôi sẽ bán thẻ cào trả trước cho khách hàng qua ATM…”.  HT Mobile đi sau nhưng không chịu kém cạnh, khi nhanh tay liên kết với ngân hàng HSBC, Techcombank, Vietcombank. EVNTelecom thì từ tháng 10/2006, đã chính thức liên kết với ABBank, phát hành thẻ AB card. Ngoài ra, dự kiến trong năm nay, EVNTelecom cũng sẽ triển khai thanh toán qua Home banking, Internet banking, SMS banking, Phone banking.

Trọng Hoàng