Các ứng dụng OTT phải làm gì để giành "ngôi vương"?

Với 4 triệu thành viên, Viber đang có nhiều cơ hội để giành được "ngôi vương" cuối cùng trong cuộc chiến ứng dụng OTT. Ảnh: Internet

>>Cuộc chiến “nghẹt thở” giữa các ứng dụng OTT / Các "đại gia" di động nên "quên" chuyện cấm đoán ứng dụng OTT

Viber sẽ dẫn đầu cho nhu cầu cơ bản 

Tương tự như cuộc chiến mạng xã hội và blog đã ngã ngũ,Facebook là số 1 cho các nhu cầu cơ bản, Zing Me bên cạnh việc tương tác sẽ lànơi người dùng chơi game, nghe nhạc, Go.vn sẽ là nơi chủ yếu phục vụ cho nhu cầugiáo dục, WordPress sẽ là nơi để viết blog.

Vì vậy, với ứng dụng OTT giúp người dùng nhắn tin, gọi điệnmiễn phí qua Internet, mỗi ứng dụng sẽ được người dùng sử dụng cho những mụcđích khác nhau dựa trên tính năng của sản phẩm. Đầu tiên, với nhu cầu nhắn tin,gọi điện cơ bản, ứng dụng Viber sẽ là đứng ở vụ trí số 1 với tập khách hàng trảirộng từ đối tượng cấp 3, từ sinh viên cho đến những người dùng lớn tuổi.  Whatsapp cũng sẽ "chen chân" đượccho nhu cầu này và là một sự lựa chọn dành cho những người dùng thích dùng chathơn là thoại bởi tính gọn nhẹ và nhanh.

Zalo, Kakao Talk sẽ hút người dùng nhờ hệ sinh thái của VNG và VTC Online 

Thế Line, Kakao Talk, Zalo đang đứng ở đâu ? Các ứng dụng này bên cạnh nhu cầunhắn tin, gọi điện sẽ được ưu tiên để sử dụng cho nhu cầu giải trí. Vì thế, saucuộc chiến truyền thông để thu hút người dùng khiến họ nhớ mặt, nhớ tên, từ nayđến hết quý 2 hoặc sang đầu quý 3, sau khi cột mốc 3-4 triệu người dùng đạt được(mức ở chừng mực nào đó đã có thể tự lan truyền) thì sẽ bước vào cuộc chiếngiai đoạn 2 về hệ sinh thái. Khi ở giai đoạn này, nếu ứng dụng nào vẫn tiếp tục"đốt tiền" để truyền thông với thông điệp và cách tiếp cận như giaiđoạn 1 thì chắc chắn sẽ thất bại và tụt lùi. Trong giai đoạn này, Kakao Talk(liên minh VTC Online – Kakao Corp) và Zalo (VNG) đang có nhiều lợi thế nhất đểkích cầu sản phẩm của mình vì đã sẵn có hệ sinh thái các sản phẩm giải trí xungquanh như Zing Mp3, Zing TV, Zini.. (VNG) hay Vivo, GoMusic, GoEdu..(VTCOnline), trong khi Line (NHN) chưa có bất kì hệ sinh thái nào ngoài game sẵn cócủa NHN để đối đầu với 2 "đại gia" trong làng game ở Việt Nam là VTCvà VNG.

Kênh thanh toán sẵn có của VTC và VNG cũng là lợi thế nữa củaKakao Talk và Zalo. Với Line, dù sticker rất dễ thương nhưng yêu cầu phải cótài khoản thẻ tín dụng mới có thể thanh toán (số lượng người có thẻ này ở ViệtNam không lớn), còn Zalo và Kakao Talk, người dùng có thể sử dụng Zing Xu, víZing Me... (VNG), thẻ Vcoin...(VTC) để thanh toán trên các ứng dụng này cũngnhư các dịch vụ khác của VNG và VTC. Đó là chưa kể đến việc mua thẻ cũng khá dễdàng, không bắt buộc phải cần có sẵn tài khoản thanh toán trực tuyến.

Còn tính năng social (mạng xã hội) của ứng dụng OTT bên cạnh2 chức năng chính là giao tiếp cơ bản (Communication) và giải trí(Entertainment) có quyết định ngôi vương của cuộc đua này hay không, giống nhưYahoo Messenger là công cụ chat thuần tuý, không gắn bó người dùng được và cũngkhông kiếm tiền tốt, nhất là khi có các mối đe dọa từ các ứng dụng OTT mặc địnhcủa hãng sản xuất hệ hành như iMessage hay Google Babel. Theo quan điểm cá nhâncủa người viết, mạng xã hội là một tính năng không quá làm hưởng đến sản phẩm,nhất là với sự "bá chủ" của mạng xã hội Facebook. Để làm rõ hơn, trướchết mạng xã hội trên di động là nơi người dùng có thể đăng status, chia sẻ ảnh...và tạm thời người viết chia ra làm 2 dạng, mạng xã hội là tính năng chính, chatvà gọi điện miễn phí là tính năng cộng thêm, dẫn chứng tiêu biểu là Path. Dạngcòn lại, mạng xã hội là tính năng phụ như WeChat, Zalo, Line, Kakao Talk (nhữngứng dụng OTT của các nước Châu Á) hoặc sử dụng sẵn có các mạng xã hội lớn nhưFacebook bao gồm Whatsapp, Viber (những ứng dụng OTT của Châu Âu và Mỹ).

Kết quả, Path có 10 triệu người dùng, trong khi WeChat có300 triệu người dùng (40 triệu người dùng quốc tế, ngoài Trung Quốc), Line cánmốc 150 triệu người dùng, Kakao Talk có gần 100 triệu người dùng, Viber thì cókhoảng 175 triệu người dùng, Whatsapp thì ở mức 200 triệu người dùng thườngxuyên. Vì thế, Viber hay Whatsapp không cần thiết phải sang mạng xã hội, 2 ứngdụng này chỉ cần làm tốt sản phẩm để làm nó thật hoàn hảo cho tính năng giao tiếpbao gồm tin nhắn và thoại thì vẫn sẽ sống "khỏe".  Chính CEO của Viber cũng khẳng định, trong thờigian tới, ứng dụng này sẽ làm cho các tính năng sẵn có thật hoàn hảo và kiếm tiềnthông qua sticker (hình động), tài khoản cao cấp hay gọi điện đến điện thoại cốđịnh/di động không cài Viber (giống như Skype).

Ngoài ra, xét cho cùng, iMessage hay Google Babel cùng chỉ là công cụ để làmhoàn hảo hệ sinh thái của Apple và Google cũng như phục vụ tốt hơn nhu cầu củanhững người dùng iOS, Android. Do đó, người dùng vẫn sẽ phải cần đến một ứng dụngnhắn tin, gọi điện miễn phí như Viber, Whatsapp... để có thể gọi điện, nhắn tincho nhau mà không cần quan tâm đến người kia đang dùng hệ điều hành gì. Đối thủlớn nhất của các ứng dụng OTT chính là Facebook Messenger, trước kia nhiều ngườicho rằng mạng xã hội này đang “gặp khó” trong việc chuyển đổi lên di động từmôi trường web. Tuy nhiên, với tính năng tin nhắn thoại , gọi điện miễn phí(đang thử nghiệm ở Mỹ và Canada) hay mới nhất là tính năng Chat Heads mới đượcbổ sung trên phiên bản iOS và Android, người dùng Facebook có thể nhắn tin miễnphí với sticker “ngộ nghĩnh” trong khi vẫn có thể cập nhật thông tin của bạnbè, Facebook đang có những bước “chuyển mình” hợp lý trên di động để cạnh tranhvới các ứng dụng OTT khác hiện nay.

Tóm lại, cuộc chiến giữa các ứng dụng OTT hiện nay sẽ giống như cuộc chiến mạngxã hội, Viber và Facebook sẽ dẫn đầu cho nhu cầu kết nối cơ bản, Zalo, KakaoTalk sẽ giống như Zing Me và Go.vn, người dùng vào để chơi game, nghe nhạc, xemphim hoặc đào tạo.

Còn WeChat, sau khi bị tẩy chay, với các tính năng kháphù hợp cho ứng dụng hẹn hò như tính năng Look Around (dò tìm những người ởxung quanh), thành viên đa phần là nữ... vẫn sẽ sống tốt tương tự ứng dụng chatOla trên điện thoại phổ thông.

Như vậy, các doanh nghiệp sở hữu các OTT sẽ phải tính toán đến công năng, lợi thế của đối thủ cũng như thế mạnh của mình để tiếp tục nâng cấp, phát triển các tính năng lợi thế trong cuộc đua giữ vị trí của mình. Chỉ cần một bước tính nhầm sơ sẩy, công sức đầu tư của họ sẽ dễ dàng trôi ra biển.