Để kiểm tra máy của mình có nằm trong diện được đổi pin hay không, bạn chỉ cần thực hiện 2 bước rất đơn giản:

Bước 1: Bạn cần truy cập vào đường link: https://www.apple.com/asia/support/iphone5-battery/

Sau đó, nhập chuỗi SERIAL của máy vào ô trống và nhấn SUBMIT:

Bước 2: Sau khi nhấn SUBMIT, trang web sẽ đưa ra thông báo về trường hợp dãy SERIAL máy của bạn có nằm trong diện được đổi PIN hay không:

Ngoài ra, nếu máy được thông báo nằm trong diện được đổi pin, bạn cần phải đáp ứng thêm một số điều kiện như: máy có được phân phối chính hãng bởi các đại lý ủy quyền của Apple hay không (chương trình này áp dụng cho khách hàng mua iPhone chính hãng tại hệ thống cửa hàng FPT Shop, F.Studio by FPT).

Đồng thời, máy không bị rơi vỡ, móp méo và can thiệp phần cứng, bởi các đơn vị không phải đại lý ủy quyền của Apple.

Khi đến đổi pin, khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng, trong trường hợp không còn giữ hóa đơn mua hàng tại FPT Shop hoặc F.Studio, bạn sẽ được hỗ trợ trực tiếp tại cửa hàng tùy theo từng trường hợp cụ thể.

Trước khi đổi pin, khách hàng cũng cần sao lưu dữ liệu ra iTunes hoặc iCloud (khách hàng tự làm vì ASP không đảm bảo vấn đề lưu trữ dữ liệu cho khách hàng); tắt chức năng Find my iPhone (Settings > iCloud > turn off find my iPhone) và thực hiện bước thứ ba là xoá dữ liệu trong máy (Settings > General > Reset > Erase all Content and Settings).

Thời gian đổi pin dự kiến sẽ từ 5 – 7 ngày làm việc đối với khách hàng tại khu vực Hồ Chí Minh, Hà Nội. Đối với khách hàng ở các khu vực khác, thời gian này sẽ là 5 – 7 ngày cộng thêm thời gian vận chuyển.