Trong những ngày cuối năm, nhu cầu rút tiền tại ATM tăng cao dễ dẫn đến quá tải
khiến chủ thẻ bức xúc, khó chịu. Banknetvn chia sẻ một vài kinh nghiệm giúp chủ
thẻ chủ động giảm thiểu bất cập trên.
Lựa chọn thời gian giao dịch thuận lợi
Chủ thẻ nếu chưa quá gấp rút nên tránh các khung giờ cao điểm như khoảng từ
17-19h hàng ngày khi thực hiện các giao dịch, đặc biệt là rút tiền trên ATM.
Bên cạnh đó, kinh nghiệm từ những năm trước đây cho thấy thời gian từ ngày 26
đến ngày 28 tháng Chạp âm lịch là thời gian “cao điểm” tại các ATM, chủ thẻ cần
có dự trù trước, tránh thực hiện giao dịch trên ATM vào thời điểm này.
Thao tác hiệu quả trên ATM
Khi rút tiền tại các ATM đông người xếp hàng, chủ thẻ cần chú ý nhập chính xác
thông tin để thực hiện được ngay, tránh thao tác nhập lại nhiều lần. Khi vượt
quá số lần nhập sai nhất định, thẻ có thể sẽ bị tạm khóa và không thực hiện được
giao dịch.
 |
|
|
Khi giao dịch được thực hiện thành công, khách hàng phải nhận tiền ngay khi máy
ATM trả tiền, tránh việc tiền bị nuốt lại vào trong máy.
Chủ thẻ cũng cần theo dõi thông tin trên ATM để thực hiện những bước kế tiếp,
tránh trường hợp một số khách hàng nghĩ rằng sau khi máy nhả thẻ ra là giao dịch
không được thực hiện mặc dù trên thực tế là giao dịch đang thực hiện. Nên khách
hàng có thể không đợi để lấy tiền và bỏ đi. Sau đó, ATM mới trả tiền ra và số
tiền này sẽ bị lấy đi khi người tới sau sử dụng ATM. Vì vậy, khách hàng lưu ý
nên chờ trong thời gian tối thiểu là 60 giây.
Nếu gặp trường hợp ATM chưa trả tiền mà màn hình trở lại chế độ bình thường, chủ
thẻ cần liên lạc với ngân hàng phát hành thẻ theo số điện thoại hỗ trợ in tại
mặt sau của thẻ hoặc theo số điện thoại hỗ trợ thông báo trên ATM.
Khi ATM thông báo giao dịch không thành công, chủ thẻ cũng nên kiểm tra lại số
dư tiền trong thẻ. Ngoài ra, nếu máy ATM trả tiền rách, tiền không đảm bảo...
khách hàng cần phải giữ lại hoá đơn giao dịch để được đổi lại tại các điểm giao
dịch gần nhất của Ngân hàng quản lý ATM.
Để đảm bảo an toàn khi đi rút tiền
Cuối năm âm lịch cũng là thời điểm tội phạm hoạt động mạnh. Chủ thẻ cần lưu ý để
tránh nguy cơ bị lộ thông tin thẻ và dẫn tới việc mất tiền trong tài khoản. Khi
sử dụng tại các ATM chưa được trang bị phần che bàn bàn phím, chủ thẻ nên dùng
tay để che khi nhập PIN đề phòng kẻ xấu gắn camera quay trộm. Trường hợp ATM có
các dấu hiệu không bình thường (như có các thiết bị gắn thêm …) thì không nên
thực hiện giao dịch và thông báo tới ngân hàng để xử lý.
Trong thời gian qua, địa bàn Hà Nội cũng như cả nước xảy ra nhiều vụ lừa đảo
dưới các hình thức khác nhau như: dụ dỗ mở tài khoản rồi mua lại để rút tiền
hoặc chuyển tiền ra nước ngoài, giả làm nhân viên ngân hàng thông báo việc khách
hàng đã trúng thưởng hay đề nghị khách hàng chuyển tiền, nạp tiền điện thoại vào
số điện thoại chỉ định để làm thủ tục nhận thưởng…
Để chủ động phòng tránh các hành vi lừa đảo nêu trên, khách hàng cần chú ý không
nên đứng tên để mở tài khoản cho người khác sử dụng, không cung cấp thông tin cá
nhân khi nhận được tin nhắn yêu cầu để nhận thưởng và nếu có bất cứ nghi vấn
liên quan cần báo ngay cho cơ quan chức năng để kịp thời ngăn chặn và xử lý.
Rút tiền trên máy ATM của Ngân hàng khác
Với việc kết nối các ngân hàng hiện nay đã cho phép các chủ thẻ của ngân hàng
này giao dịch trên các ATM của ngân hàng khác, điều này tạo thuận lợi cho chủ
thẻ và cũng hỗ trợ các ngân hàng tránh việc tập trung quá đông tại một số điểm
ATM. Với số lượng ATM trên toàn quốc là hơn 14.000 máy, nếu ATM của ngân hàng
này trục trặc, chủ thẻ có thể tìm một ATM của ngân hàng khác để thực hiện giao
dịch.
Liên lạc ngay khi gặp sự cố để được hỗ trợ
Trong các trường hợp gặp sự cố khi đang thực hiện giao dịch trên ATM, chủ thẻ
cần liên hệ ngay với số điện thoại hỗ trợ của Ngân hàng (in trên mặt sau thẻ) để
được hỗ trợ giải quyết.
(Theo Banknetvn)
.svg){kind=icon}
