Trả lời: Bạn gặp lỗi như vậy là do hệ thống của VinaPhone không nhận diện được thuê bao của bạn. Giải pháp khắc phục lỗi này như sau: Bạn cần ngắt kết nối GPRS hoặc 3G, sau đó kích hoạt lại. Sau khi kích hoạt lại kết nối GPRS (3G), bạn truy cập lại wapsite tại địa chỉ http://m.chacha.vn hoặc ứng dụng để sử dụng dịch vụ.

Hỏi: Tôi không đăng ký được gói thuê bao tháng của ChaCha tại wapsite, lý do tại sao? Và giải pháp khắc phục vấn đề này như thế nào?

Trả lời: Khi bạn không đăng ký được gói thuê bao tháng của ChaCha tại wapsite thông thường là do tài khoản của bạn không còn đủ tiền để đăng ký gói thuê bao này.

Giải pháp khắc phục: Bạn cần nạp tiền vào tài khoản và tiến hành đăng ký lại tại wapsite.

Nội dung đăng trên Báo Bưu điện Việt Nam số 135 ra ngày 9/11/2012